La segunda tarea de mapeo aplica las mismas cuatro reglas a un objeto artificial: el software que una empresa usa para comprar, almacenar y despachar. El resultado tiene más módulos, más datos y ocho actores fuera de la frontera.
La consigna se dio en la clase 12, al terminar la revisión de los mapas de la universidad: repetir el ejercicio sobre un sistema informático de una organización. La entrega modela el de inventario y compras.
El lienzo llevaba el carné del autor impreso en su propio rótulo, dentro del dibujo. Taparlo con una capa habría dejado el texto vivo dentro del archivo, de modo que la página se rasterizó recortando la franja inferior: el dato desaparece del PDF en vez de quedar escondido. El mapa queda íntegro.
¿Qué es esto y qué no lo es?
Aparece la cosa distinguida con su nombre, y con ella su otro: todo lo que queda fuera de la frontera.
Dibujado fuera de los contenedores.
Proveedores · Clientes internos y externos · Solicitantes internos · Dirección y gerencia · Sistema contable y financiero · Entidades externas · Entorno económico y del mercado · Políticas y normativas
4 contenedores · 19 partes · 11 vínculos rotulados.
Reglas encendidas: D
El mapa no agrupa por pantallas ni por menús, que es la tentación de quien conoce el software por fuera. Agrupa por naturaleza: lo que el sistema hace, lo que guarda, cómo lo hace y con qué se sostiene.
Gestión de inventario · Compras y proveedores · Ventas y pedidos · Almacenes y ubicaciones
Productos y servicios · Proveedores · Clientes · Movimientos y transacciones
Planificar necesidades · Solicitar y autorizar · Comprar y recibir · Almacenar y controlar · Despachar y entregar
Usuarios y roles · Seguridad y permisos · Configuración del sistema · Integraciones · Infraestructura tecnológica
| Sujeto | Verbo | Objeto |
|---|---|---|
| Procesos principales | utilizan y actualizan | Datos y almacenamiento |
| Procesos principales | ejecutan usando | Recursos y soporte |
| Motor de reglas y validaciones | valida y restringe | Módulos funcionales y procesos principales |
Entre los datos y los procesos el lienzo dibuja un nodo que no pertenece a ningún contenedor: el motor de reglas y validaciones. Sus vínculos son punteados y tocan a la vez los módulos y los procesos.
Dejarlo fuera de los cuatro bloques no es un descuido: es afirmar que las reglas de negocio atraviesan el sistema en vez de vivir en una de sus partes. Si se metiera dentro de «módulos funcionales» el mapa diría que validar es un módulo más, y dejaría de explicar por qué una regla mal escrita puede romper procesos que nadie tocó.
8 actores quedan fuera de la frontera y ninguno es prescindible: Proveedores, Clientes internos y externos, Solicitantes internos, Dirección y gerencia, Sistema contable y financiero, Entidades externas, Entorno económico y del mercado, Políticas y normativas.
| Sujeto | Verbo | Objeto |
|---|---|---|
| Proveedores | envía productos, precios y disponibilidad | Sistema informático |
| Sistema informático | entrega productos y confirma servicio | Clientes internos y externos |
| Solicitantes internos | solicitan productos o servicios | Sistema informático |
| Sistema informático | entrega información para decisiones | Dirección y gerencia |
| Sistema contable y financiero | provee datos financieros y presupuesto | Sistema informático |
| Sistema informático | genera información legal y fiscal | Entidades externas |
| Entorno económico y del mercado | influye en la planificación | Sistema informático |
| Políticas y normativas | establecen reglas y restricciones | Sistema informático |
Cómo leer un mapa de software
Lo primero no es qué hace el sistema, sino dónde deja de ser el sistema. Aquí el corte deja fuera a proveedores, clientes, contabilidad y regulador.
distinción
Módulos y datos son dos contenedores distintos: un módulo puede reescribirse sin tocar los datos, y los datos sobreviven al módulo.
parte-todo
Planificar, solicitar, comprar, almacenar y despachar están dibujados en secuencia: son la cadena de valor que los módulos ejecutan.
proceso
El sistema recibe precios y necesidades, y entrega productos, decisiones e información fiscal. Sin esos ocho vínculos sería un sistema cerrado, que no es lo que se está modelando.
sistema abierto
El gerente, el jefe de operaciones, el analista y el usuario operativo no ven el mismo sistema. El mapa lo dice en vez de suponerlo.
perspectiva
Paso 1 de 5: Empiece por la frontera
| Punto de vista | Qué ve |
|---|---|
| Gerente general | Percibe el sistema como herramienta para la toma de decisiones y el control del negocio. |
| Jefe de operaciones | Percibe el sistema como apoyo para planificar, coordinar y optimizar procesos. |
| Analista de datos | Percibe el sistema como fuente de datos confiables para análisis y reportes. |
| Usuario operativo | Percibe el sistema como una herramienta práctica para realizar su trabajo diario. |
Las cuatro perspectivas piden cosas incompatibles al mismo software: el gerente quiere indicadores, el usuario operativo quiere menos clics. Un requisito escrito sin decir desde qué ojo se formuló es un requisito que alguien va a discutir después, cuando ya esté programado.
El contenedor central del mapa se titula «Sistema informático · Gestión de inventario y compras». ¿Qué decide ese rótulo?Tarea T-10 · frontera del sistema
Los cinco bloques internos —módulos funcionales, datos y almacenamiento, motor de reglas, procesos principales y recursos y soporte— evidencian…Tarea T-10 · estructura del mapa
¿Qué modelan «proveedores», «clientes internos y externos» y «entidades externas»?Tarea T-10 · entorno
¿Qué percibe el analista de datos según su perspectiva en el mapa?Tarea T-10 · perspectivas
¿Qué expresan las cinco cajas del bloque «procesos principales»?Tarea T-10 · procesos
La relación «el sistema contable y financiero provee datos financieros y presupuesto» es…Tarea T-10 · entradas y salidas
¿Qué añade el mapa al declarar «políticas y normativas» con la relación «establecen reglas y restricciones»?Tarea T-10 · entorno normativo
¿Por qué el mapa dedica un bloque separado a «datos y almacenamiento» y otro a «módulos funcionales»?Tarea T-10 · distinciones
La copia pública de esta entrega se rasterizó y se recortó su franja inferior. ¿Por qué?Tarea T-10 · procedencia de la copia pública
¿Qué relación conecta el sistema con «dirección y gerencia»?Tarea T-10 · salidas