Ocho páginas sobre la resiliencia de personas y organizaciones vista como sistema: tres definiciones, cuatro pilares (objetivos futuros, enfrentar la realidad, la búsqueda de sentido y hacer con lo que se tiene a mano), un modelo que une el hoy con el mañana por medio del feedback, seis habilidades y la montaña rusa del cambio. La presentación 4b la resume.
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