Una hoja con los mismos ocho arquetipos vistos como herramientas: para qué sirve cada uno (planear, resolver problemas, competir, asignar recursos), siete pasos para aplicarlo y un ejemplo resuelto con su diagrama, como la escalada de los programas de viajero frecuente o el éxito del teclado QWERTY.
¿No se ve bien el PDF? Usa Descargar o Abrir en pestaña arriba — algunos navegadores (sobre todo en móvil) no incrustan PDFs.