WEBVTT
Kind: captions
Language: es

00:00:45.559 --> 00:00:53.320
Muy buen día a todos, bienvenidos a
Clase de Teoría Sistemas 1. Hoy jueves

00:00:50.840 --> 00:00:59.760
15 de octubre
vamos a buscar finalizar la revisión de

00:00:56.000 --> 00:01:05.199
los hábitos de un pensador sistémico
dentro de los últimos

00:01:02.199 --> 00:01:11.600
hábitos que estábamos platicando el
último día y que tienen que ver más con

00:01:08.479 --> 00:01:16.520
la toma de decisiones, el análisis de
soluciones de situaciones de los

00:01:14.799 --> 00:01:22.000
sistemas
que hemos estado

00:01:18.920 --> 00:01:27.400
cubriendo. y que se complementan con la
temática de simulación de sistemas.

00:01:25.759 --> 00:01:32.119
¿Me pueden confirmar si se escucha bien
y se oye, se ve bien la presentación?

00:01:34.159 --> 00:01:37.439
Muchas gracias.

00:01:39.759 --> 00:01:47.159
Siempre les recuerdo eh que esta sería
la última semana de revisión de los

00:01:44.840 --> 00:01:53.680
contenidos de la unidad 3, unidad
cuatro, la última del curso.

00:01:50.719 --> 00:01:56.680
E
tenemos

00:01:57.520 --> 00:02:04.280
examen del tercer parcial del curso el
próximo jueves,

00:02:04.560 --> 00:02:12.759
siempre en forma presencial allá en la
en la facultad de ingeniería.

00:02:12.800 --> 00:02:20.879
E déjenme ver si
el salón,

00:02:18.840 --> 00:02:24.200
pero quiero verificar si tenemos el
mismo salón.

00:02:29.879 --> 00:02:39.800
Ah, sí, en el próximo jueves vamos a
estar en el salón 110,

00:02:35.680 --> 00:02:45.400
el examen tercer parcial para que lo
tomen en cuenta

00:02:42.000 --> 00:02:51.280
y pues se competen en su preparación de
los contenidos que cubre esta unidad

00:02:48.360 --> 00:02:55.879
desde la temática de simulación, modelos
de flujos y niveles y los arquetipos

00:02:54.319 --> 00:03:00.400
sistémicos y
las cuatro hábitos que estamos acá

00:02:58.599 --> 00:03:06.120
cubriendo
sobre la

00:03:02.959 --> 00:03:11.640
segunda evaluación parcial
y ya pueden

00:03:08.599 --> 00:03:15.640
revisar en Wedy su nota completa. Ya
está

00:03:13.239 --> 00:03:23.959
eh la
calificación de la resolución

00:03:19.760 --> 00:03:30.640
que algunos de ustedes hicieron.
Eh, vi que no todos lo entregaron y las

00:03:28.120 --> 00:03:35.519
personas que no habían hecho examen,
segundo examen parcial, eh tampoco le

00:03:32.920 --> 00:03:42.120
sumaba puntos esta actividad, aunque la
hubiesen hecho, no no les pondera, ya

00:03:39.360 --> 00:03:48.239
que esto era para para los estudiantes
que hicieron el segundo parcial y poder

00:03:45.799 --> 00:03:53.840
recuperar ahí algunos puntos. Los
estudiantes que solicitaron

00:03:50.720 --> 00:03:59.000
reposición del parcial se deberán de
someter al examen de reposición que

00:03:57.120 --> 00:04:04.200
está programado para dentro de dos
semanas, el 29

00:04:01.360 --> 00:04:08.720
el 29 de octubre.
Solo me hace falta confirmar salón.

00:04:10.280 --> 00:04:15.799
Muy bien.
Entonces,

00:04:13.920 --> 00:04:20.680
eh pueden ustedes revisar su nota del
segundo parcial de resolución y si

00:04:17.799 --> 00:04:28.120
alguna observación pues me la me la
comentan. Ya sea hoy el próximo día

00:04:25.120 --> 00:04:28.120
sábado.

00:04:29.919 --> 00:04:36.639
El último día entonces estábamos
trabajando con estos dos hábitos que

00:04:33.919 --> 00:04:42.600
tengo aquí en pantalla.
Eh, hablamos de

00:04:39.800 --> 00:04:46.800
la el hábito, o la habilidad del pensado
sistémico de considerar las

00:04:44.160 --> 00:04:51.479
consecuencias de cualquier acción, a
cualquier decisión, a cualquier

00:04:49.039 --> 00:04:55.759
solución, a un problema.
Eh, siempre tomando en cuenta todos los

00:04:54.080 --> 00:05:02.039
consecuencias
en el lapse de tiempo futuro a un corto

00:04:58.639 --> 00:05:08.520
plazo, un mediano, un largo plazo y
siempre considerando todo lo que pudiera

00:05:05.120 --> 00:05:15.199
suceder, ya sea si son escenarios
favorables o escenarios eh no favorables

00:05:12.600 --> 00:05:21.520
o lo que podríamos considerar
inesperados

00:05:17.919 --> 00:05:27.280
en la jerga más eh práctica, esos
escenarios inesperados o no deseados

00:05:24.639 --> 00:05:33.639
podrían caer dentro de lo que
regularmente se reconoce como los

00:05:29.759 --> 00:05:40.520
riesgos que pueden tenerse
al tomar acciones o

00:05:36.560 --> 00:05:44.520
decisiones o soluciones que conlleven
consecuencias

00:05:42.400 --> 00:05:50.160
que no son las que estamos esperando ni
buscando, pero al final sí esas pueden

00:05:47.400 --> 00:05:55.080
generarse y podemos
con este pensamiento

00:05:52.680 --> 00:06:01.080
proyectivo, este pensamiento viendo
hacia futuro, identificar

00:05:58.600 --> 00:06:08.280
los posibles opciones de que sucedan,
pues siempre es bueno para evaluar

00:06:05.280 --> 00:06:13.919
cuál es la mejor alternativa
y hemos visto que eso va a llevar tiempo

00:06:12.560 --> 00:06:20.880
y por eso es de que el pensamiento
sistémico es un tipo de pensamiento que

00:06:18.840 --> 00:06:27.039
requiere
que inventamos tiempo

00:06:24.120 --> 00:06:32.759
y resistamos esa
esa impulso

00:06:29.840 --> 00:06:39.039
que realmente
estamos muy acostumbrados a a actuar eh

00:06:36.520 --> 00:06:45.639
dando respuestas o soluciones lo más
rápido posible,

00:06:41.199 --> 00:06:51.759
sin mayor análisis o sin un tiempo
prudencial de consideración de efectos

00:06:49.039 --> 00:06:57.360
eh de de esas acciones o soluciones que
podamos plantear, que eso es lo típico

00:06:54.440 --> 00:07:01.800
del pensamiento no sistémico. Y por eso
el pensamiento sistémico toma su tiempo,

00:06:59.680 --> 00:07:08.280
el tiempo que sea necesario para
entender la dinámica de la estructura

00:07:04.879 --> 00:07:14.240
sistémica en la cual estamos
interactuando, con la cual estamos

00:07:10.080 --> 00:07:20.639
queriendo resolver un problema antes de
como tal actuar y a tomar una decisión

00:07:16.639 --> 00:07:28.560
que nos lleve a actuar, a plante la la
resolución del problema o alguna acción

00:07:24.520 --> 00:07:28.560
que conlleva algún efecto esperado.

00:07:28.680 --> 00:07:39.919
Esos son los dos e hábitos que hemos
cubiato. Estos dos se complementan

00:07:34.759 --> 00:07:44.800
con los otros dos que nos hace falta
eh platicar un poco, que son estos, el

00:07:42.199 --> 00:07:52.720
10 y el 14, que están resaltados acá en
la lista total de de W Foundation.

00:07:49.400 --> 00:08:01.120
Aunque ya hemos hablado un poco de los
conceptos básicos que estos dos hábitos

00:07:56.879 --> 00:08:09.360
eh nos hacen ver, eh vamos a profundizar
un poco en ellos para que nos quede más

00:08:04.720 --> 00:08:16.120
claro estos conceptos y podamos ver
algunas otras técnicas, estrategias

00:08:13.680 --> 00:08:22.479
que los pensadores sistémicos pueden
utilizar al momento de estar ante

00:08:19.720 --> 00:08:29.000
entre estos temas de resolución de
problemas o de tomas de decisiones en

00:08:25.280 --> 00:08:34.760
acciones que lleven algún resultado.
por el de los puntos de apalancamiento,

00:08:31.960 --> 00:08:40.519
que de hecho esta gráfica que está acá
eh del personaje aquí con una piedra

00:08:38.919 --> 00:08:46.120
utilizando
eh un

00:08:43.159 --> 00:08:53.320
puede decir ahí un pedazo de madera o
algo que les que le puede servir de de

00:08:49.120 --> 00:09:00.800
palanca de de de que el esfuerzo para
para hacer ese movimiento

00:08:55.560 --> 00:09:06.560
en esa estructura rocosa cosa muy pesada
ayuda y facilita

00:09:03.399 --> 00:09:10.560
ese esfuerzo, que es un poco la analogía
que revisábamos por allá por la unidad

00:09:08.320 --> 00:09:14.720
uno del curso, en donde hablábamos,
introducíamos eh perdón, las unidades

00:09:13.160 --> 00:09:20.600
dos del curso, donde introducíamos en la
teoría de sistemas el concepto de puntos

00:09:17.920 --> 00:09:27.519
de apalancamiento.
En este sentido, un pensador sistémico

00:09:23.800 --> 00:09:34.079
utiliza la comprensión que ha llegado a
tener de los sistemas luego de un

00:09:30.959 --> 00:09:39.560
estudio de su dinámica a partir de una
modelación de de esa estructura del

00:09:36.920 --> 00:09:45.920
sistema que viene un poco derivada del
comportamiento de los patrones, que nos

00:09:42.320 --> 00:09:50.920
lleva a a poder comprender
eh cómo es que se producen esas

00:09:48.399 --> 00:09:59.839
historias dinámicas de los sistemas. y a
partir de ella determina

00:09:55.880 --> 00:10:07.480
algunas acciones que requieren
el mínimo esfuerzo o un esfuerzo eh

00:10:03.120 --> 00:10:13.680
menor, un menor esfuerzo que se pueden
reconocer como pequeñas acciones que

00:10:10.079 --> 00:10:18.480
producen con más probabilidad
los resultados que estamos queriendo

00:10:15.959 --> 00:10:24.160
lograr, ya sea resolver el problema o ya
sea lograr objetivo,

00:10:21.800 --> 00:10:28.760
de tal manera que la comprensión de la
estructura de los sistemas que hemos

00:10:26.200 --> 00:10:32.880
estudiado apoyados en los otros hábitos
que que identificamos en la unidad

00:10:30.760 --> 00:10:38.880
anterior
nos sirve para identificar posibles

00:10:36.320 --> 00:10:43.399
acciones de apalancamiento.
Aquí vemos entonces que las acciones de

00:10:40.680 --> 00:10:48.040
apalancamiento lo que conlleva
identificar los puntos de apalancamiento

00:10:45.399 --> 00:10:52.200
en donde podemos actuar.
Eh, y esas son las acciones de

00:10:49.399 --> 00:10:58.320
apanamiento. Es una analogía para
representar

00:10:54.200 --> 00:11:03.720
las soluciones a los problemas o las
decisiones sobre cómo actuar ante un

00:11:01.680 --> 00:11:09.240
escenario en el cual estamos buscando un
objetivo. Por eso ven ustedes aquí las

00:11:06.240 --> 00:11:13.200
preguntas del hábito. en donde podría un
cambio pequeño tener un efecto y deseado

00:11:11.920 --> 00:11:18.040
según los objetivos que estamos
buscando, según el problema que tengamos

00:11:15.720 --> 00:11:25.680
o cómo podemos usar lo que sabemos del
sistema para identificar posibles

00:11:21.160 --> 00:11:32.040
acciones que generen ese posible mayor
impacto que es lo que deseamos en el

00:11:27.800 --> 00:11:37.040
sistema o si hay otros pequeños cambios
que aún no hemos considerado que puedan

00:11:35.000 --> 00:11:43.760
dar los resultados deseados. Obviamente
también estas preguntas, como las vieron

00:11:40.360 --> 00:11:49.120
en las dos hábitos anteriores,
siempre están haciéndonos

00:11:47.160 --> 00:11:54.360
eh desarrollar nuestro pensamiento
prospectivo, nuestra visión de hacia

00:11:52.079 --> 00:11:58.000
dónde queremos ir.
Luego de haber visto los escenarios que

00:11:56.040 --> 00:12:02.160
pudo haberse hecho con los últimos dos
hábitos,

00:11:59.800 --> 00:12:07.360
podemos tomar una decisión identificando
el punto de apalancamiento que que

00:12:04.519 --> 00:12:11.440
requiere menor esfuerzo. Entonces ahí
vamos al al concepto de la teoría de

00:12:09.279 --> 00:12:14.880
sistemas. Los puntos de apalancamiento
se encuentran en las estructuras

00:12:12.959 --> 00:12:21.760
complejas,
que no es el mismo eh comportamiento que

00:12:18.519 --> 00:12:27.720
hacemos cuando utilizamos un pensamiento
eh reduccionista, un pensamiento lineal,

00:12:24.680 --> 00:12:31.360
eh donde ya dijimos que, por ejemplo, si
lo ponemos en términos de resolución de

00:12:29.320 --> 00:12:37.440
un problema, la solución siempre la
vemos desde una perspectiva lineal en lo

00:12:34.240 --> 00:12:41.320
que causa el problema, en el culpable,
pero es una visión lineal, decimos

00:12:39.120 --> 00:12:49.240
porque solamente nos muestra una
relación causal eh en el tiempo eh antes

00:12:46.639 --> 00:12:57.079
de suceder el problema que podría
llevarnos a una causa temporal

00:12:52.959 --> 00:13:02.000
eh a un coto mediano plazo previo al
problema.

00:12:58.560 --> 00:13:06.560
Pero si esta estructura es circular y
compleja como la que vemos aquí a la

00:13:03.800 --> 00:13:10.880
derecha, la propia de un sistema, ese
tipo de decisiones pueden ser parciales

00:13:08.720 --> 00:13:16.880
o temporales
eh para identificar las causas y

00:13:14.199 --> 00:13:21.279
eliminar esas causas o incluso pueden
ser contraproducentes, como hemos visto

00:13:18.880 --> 00:13:26.680
en algunos sistemas.
Entonces, los puntos de apalancamiento

00:13:23.639 --> 00:13:31.399
son las partes del sistema,
habiendo comprendido la estructura que

00:13:28.720 --> 00:13:37.480
tiene el sistema o por lo menos la la
mejor comprensión de esa estructura,

00:13:32.880 --> 00:13:42.079
porque ya sabemos que tenemos ahí las el
riesgo de que no podamos tener todo el

00:13:39.440 --> 00:13:46.600
modelo exacto, pero con la estructura
que hemos comprendido, que hemos podido

00:13:43.639 --> 00:13:50.720
modelar, en esa estructura, identificar
cuál es la parte del sistema, cuál es el

00:13:48.839 --> 00:13:56.880
subsistema.
o eh si ya hablamos de un mapa de

00:13:53.440 --> 00:14:03.079
sistemas, eh cuál es el sistema que está
con más posibilidad de que al hacer un

00:14:00.720 --> 00:14:08.839
cambio, un pequeño cambio o una pequeña
influencia, tomar una acción en ese

00:14:06.440 --> 00:14:15.279
sistema, en esa parte del sistema, se
produzca el que vimos antes como el

00:14:12.079 --> 00:14:19.560
efecto dominó, que es el mismo efecto de
palanca.

00:14:17.839 --> 00:14:26.240
Foundation siempre nos facilita
comprender estos conceptos de manera

00:14:21.600 --> 00:14:32.320
sencillas con ejemplos que por analogía
podemos utilizar para como transferencia

00:14:30.160 --> 00:14:38.279
de conocimiento para entender bien qué
es un punto de apalancamiento.

00:14:35.000 --> 00:14:45.959
nos pone este ejemplo de un pescador
que se enfrenta ante el reto de tener

00:14:42.040 --> 00:14:51.680
que equilibrar las fuerzas con el pez y
creo que eh ese escenario lo habíamos

00:14:48.880 --> 00:14:58.440
estudiado también en la unidad dos, en
donde decíamos que la fuerza, en este

00:14:56.000 --> 00:15:04.560
caso el sistema es basado en fuerzas,
así que la fuerza

00:15:01.480 --> 00:15:14.120
que ejerce el pescador para
contrarrestar la fuerza del pez, que al

00:15:08.800 --> 00:15:21.360
haber atrapado ahí el
alimento que estaba ahí como con la

00:15:18.040 --> 00:15:26.279
punta de la caña de pescar
como forma de poder extraer el pez del

00:15:23.880 --> 00:15:32.920
agua para alimentarnos,
provoca que ahí se dé un un

00:15:30.440 --> 00:15:38.079
desequilibrio de fuerzas y el pez tiene
más energía.

00:15:35.000 --> 00:15:43.880
Y la única manera de equilibrar y de
lograr el resultado es tener ese punto

00:15:40.600 --> 00:15:49.040
de apalancamiento en donde pone el pie
para equilibrar su cuerpo y

00:15:45.720 --> 00:15:54.399
contrarrestar esa fuerza. El pescador lo
vemos ahí.

00:15:50.600 --> 00:16:00.160
Esto es en términos eh de fuerza,
energía,

00:15:57.199 --> 00:16:05.000
pero es ese punto
que nos va a dar como resultado el

00:16:02.800 --> 00:16:09.360
objetivo deseado.
H Foundation, como ustedes pueden ver en

00:16:06.720 --> 00:16:15.000
este primer párrafo, lo describe con
mucho detalle el ángulo, la cantidad de

00:16:12.360 --> 00:16:20.360
hgura en la caña de pescar, la
estabilidad, la fuerza adicional

00:16:18.920 --> 00:16:27.880
que da el pie.
sobre la roca, todos esos elementos que

00:16:23.040 --> 00:16:35.399
forman ese punto donde se decide poner
la tensión y el apalancamiento

00:16:31.480 --> 00:16:40.440
que va a ayudar al objetivo.
Enogía, en cualquier sistema

00:16:38.279 --> 00:16:47.480
pueden existir esos puntos en donde
tenemos que poner la tensión, tenemos

00:16:42.120 --> 00:16:53.560
que poner la acción que va a generar un
comportamiento que realmente es derivado

00:16:50.480 --> 00:16:59.399
de la del efecto, de la causa que vamos
a poner en ese punto que va a producir

00:16:56.120 --> 00:17:05.720
una un efecto o varios efectos que como
pensadores sistémicos al tener la

00:17:01.440 --> 00:17:09.799
ventaja de comprender esa esa estructura
sistémica,

00:17:07.640 --> 00:17:16.439
especialmente cuando pues como dice
Fundation, aquí las cosas no salen bien,

00:17:12.280 --> 00:17:23.280
no tenemos algún problema. Entonces, eh
ese ese punto que tenemos que encontrar,

00:17:20.000 --> 00:17:28.600
ya sea auxiliado por el mapa sistémico,
auxiliado por la simulación de sistemas,

00:17:26.319 --> 00:17:35.039
en donde podemos encontrar si cambio
este parámetro, si cambio esta relación

00:17:31.400 --> 00:17:40.520
o si cambio o introduzco un nuevo
elemento en el sistema que produzca unas

00:17:38.000 --> 00:17:44.840
eh consecuencias
que pudiese ver en el patrón de

00:17:42.559 --> 00:17:50.400
comportamiento del tiempo.
Obviamente que el efecto va a lograr lo

00:17:47.919 --> 00:17:54.120
que sea, lo que busco como objetivo o
como solución al problema.

00:17:52.640 --> 00:17:59.440
Entonces ahí están esos puntos de
apalancamiento

00:17:56.200 --> 00:18:03.240
en términos coloquiales es la solución a
un problema

00:18:01.280 --> 00:18:08.480
que se plantea como el punto de
aplancamiento de la estructura que hace

00:18:05.400 --> 00:18:13.799
que cambie la estructura moviéndose la
estructura, compotándose la estructura

00:18:11.080 --> 00:18:17.559
del sistema en un sentido diferente a lo
que se ha compotado hasta este momento,

00:18:15.600 --> 00:18:22.360
que fue lo que causó el problema,
provocando una serie de impactos, de

00:18:20.240 --> 00:18:27.880
consecuencias encadenadas
circulares que nos van a llevar a un

00:18:25.240 --> 00:18:31.720
comportamiento del sistema diferente
porque estamos afectando su estructura,

00:18:30.320 --> 00:18:36.080
pero ese comportamiento diferente que
estamos provocando conlleva la solución

00:18:34.200 --> 00:18:41.080
al problema
alcance del objetivo que estamos

00:18:37.799 --> 00:18:45.640
queriendo lograr
con el mínimo de esfuerzo, con el mínimo

00:18:44.039 --> 00:18:49.799
de
recursos o o dificultad que pudiera

00:18:48.039 --> 00:18:52.960
conllevar
este punto de apalancamiento.

00:18:53.120 --> 00:19:02.480
Al final esto pues es eh desde la
perspectiva sistémica un cambio de la

00:18:59.320 --> 00:19:07.360
estructura sistémica.
Desde la perspectiva de resolución de

00:19:04.000 --> 00:19:12.200
problemas, pues es eh encontrar una
solución, una solución, pero tomando en

00:19:10.080 --> 00:19:17.080
cuenta el contexto donde se da el
problema y donde se da la situación y el

00:19:15.640 --> 00:19:21.600
impacto que puede provocar nuestras
acciones en ese sistema. Porque a veces

00:19:19.240 --> 00:19:26.799
por querer solucionar un problema
tomamos unas decisiones que provocan

00:19:23.720 --> 00:19:31.880
otro problema. Y ya hemos dicho antes
que ese es el problema de la complejidad

00:19:29.520 --> 00:19:37.039
de los sistemas, ¿verdad? que eh tenemos
una serie de problemas encadenados entre

00:19:34.080 --> 00:19:43.360
sí y es como si fueran un montón de
nudos entre una misma eh un mismo lazo,

00:19:40.640 --> 00:19:50.039
una misma fita que queremos
destrabar, pero tenemos que ir uno por

00:19:45.840 --> 00:19:53.240
uno deshaciéndolos de poco en poco,
siempre identificando en la estructura

00:19:51.520 --> 00:19:55.559
del sistema en qué parte del sistema
están.

00:19:54.440 --> 00:19:59.520
Este ejemplo también lo pone W
Foundation como un ejemplo muy sencillo

00:19:57.320 --> 00:20:03.080
de encontrar puntos de apalancamiento.
Realmente búsqueda de punto de

00:20:01.320 --> 00:20:07.480
apalancamiento en estructuras sistémicas
también conlleva

00:20:05.000 --> 00:20:13.200
el desarrollo o el uso de un pensamiento
creativo, un pensamiento, vamos a

00:20:09.760 --> 00:20:18.720
divergente que puede ver la estructura
del sistema y visualizar

00:20:16.799 --> 00:20:24.039
escenarios
que no son los comunes o que no son los

00:20:21.640 --> 00:20:30.200
tradicionales del sistema que generan
esas estructuras

00:20:26.240 --> 00:20:35.640
y a partir de eso poder Entonces, tener
esas alternativas

00:20:32.480 --> 00:20:40.000
de encontrar y actuar en los puntos de
aparancimiento

00:20:37.240 --> 00:20:44.320
más ventajosos.
Por ejemplo, este caso de W Foundation

00:20:42.240 --> 00:20:51.200
que es muy conocido, creo que todos
sabemos la solución, creo que ya lo

00:20:47.000 --> 00:20:56.880
hablábamos en la unidad del curso, que
está dado por el reconocimiento de la

00:20:54.200 --> 00:21:04.640
estructura del, en este caso, de la
aguja que está perdida en el pajar ahí y

00:21:01.640 --> 00:21:12.600
que intentar resolver el problema en
forma de búsqueda manual es una tarea,

00:21:09.159 --> 00:21:16.840
un reto muy difícil, pero como veíamos
eh y está pues comentaba en varios

00:21:14.960 --> 00:21:21.240
ejemplos,
el imán, si suponemos que es una aguja

00:21:19.440 --> 00:21:24.679
metálica
o sabemos que es una aguja metálica,

00:21:22.960 --> 00:21:30.120
pues el imán podrá servir como
herramienta de punto apalancamiento,

00:21:27.480 --> 00:21:34.080
pero es porque conozco el sistema.
Si no lo conociera,

00:21:32.159 --> 00:21:38.960
pues lo primero que tengo que hacer es
conocerlo, o sea, modelarlo,

00:21:37.520 --> 00:21:47.120
que conocer. En este caso, el sistema es
muy sencillo, solo tiene eh en la aguja

00:21:42.559 --> 00:21:53.840
y tiene todo es eno, paja que está ahí y
tenemos el problema de verla perdida.

00:21:50.360 --> 00:21:59.400
es muy sencillo, hay relaciones muy
simples en estas partes del sistema,

00:21:57.520 --> 00:22:03.919
pero cuando el sistema es más complejo,
como las estructuras que hemos estado

00:22:00.760 --> 00:22:07.799
estudiando, naturalmente tenemos que
incluir más conceptos, distinguir más

00:22:05.720 --> 00:22:13.880
conceptos, distinguir más relaciones,
distinguir más estructuras circulares y

00:22:10.840 --> 00:22:19.799
eso nos lleva más tiempo.
Yo voy un poco rápido aquí porque creo

00:22:16.400 --> 00:22:23.279
que son ejemplos y conceptos que, como
ya los hemos introducido y platicado

00:22:21.440 --> 00:22:28.279
antes, pueden ser fáciles de entender,
pero si

00:22:25.000 --> 00:22:33.440
eso no es así, por favor me pueden
detener y consultar

00:22:30.720 --> 00:22:38.720
en cualquier momento.
Veamos un ejemplo un poco más realista

00:22:35.039 --> 00:22:43.799
como lo pone W Foundation en lo que es
un sistema que si tiene su complejidad

00:22:41.880 --> 00:22:50.039
y que para entenderlo pues podemos
asumir algunos conceptos.

00:22:46.880 --> 00:22:57.120
una empresa productiva, una empresa que
fabrica eh un producto.

00:22:53.840 --> 00:23:03.960
Eh este caso está en ese contexto en
donde eh vemos en el primer párrafo que

00:23:00.360 --> 00:23:10.919
se describe en este caso la necesidad de
esta fábrica eh reconocida aquí en forma

00:23:07.520 --> 00:23:16.400
genérica como X y Zz que necesita
desesperadamente reducir los costos de

00:23:13.080 --> 00:23:23.320
producción. H lo podemos ver ahí en la
lectura de de la descripción del caso.

00:23:19.679 --> 00:23:28.240
Costos de producción. Creo que todos de
alguna manera podríamos saber que los

00:23:25.000 --> 00:23:34.480
costos son los gastos que hace la
empresa y en este caso específicamente

00:23:31.720 --> 00:23:39.559
los que están relacionados con eh la
fabricación o la producción de el

00:23:37.159 --> 00:23:43.120
producto, que no nos da muchos detalles
aquí el caso, que es lo que hace esta

00:23:40.880 --> 00:23:50.679
empresa, pero vamos a suponer que es una
empresa que produce algo, eh sean

00:23:47.760 --> 00:23:53.679
eh muebles, sean computadoras, sean
cualquier

00:23:51.400 --> 00:23:58.960
cualquier producto que terminaba que
produzca tiene un proceso de fabricación

00:23:56.960 --> 00:24:02.120
y tiene unos costos de producción o de
la fabricación,

00:24:00.880 --> 00:24:06.360
pero nos dice que por razones
ideológicas

00:24:04.320 --> 00:24:11.159
querían mantener la fabricación de su
producto en su país de origen. Esta

00:24:08.320 --> 00:24:18.640
aclaración se da porque lo más común
para reducir los costos de fabricación,

00:24:14.760 --> 00:24:25.600
creo que ustedes lo han reconocido
en quizás en algunos estudios de de

00:24:22.480 --> 00:24:29.960
situaciones financieras,
es

00:24:27.240 --> 00:24:35.360
una forma más fácil de bajar es que la
mano deobra sea más barata,

00:24:32.960 --> 00:24:41.520
teniendo por mano de obra las personas
que hacen el trabajo de ensamblaje o de

00:24:39.200 --> 00:24:45.320
construcción del producto que estamos
fabricando.

00:24:43.520 --> 00:24:51.200
Esas personas obviamente ganan un
salario y los costos principales de

00:24:47.679 --> 00:24:55.480
producción serían lo que le pagamos a
esas personas que trabajan para hacer el

00:24:53.200 --> 00:25:00.279
producto, así como lo que utilizamos
para hacer el producto, que sería en

00:24:56.840 --> 00:25:05.880
todo caso lo denominado materia prima.
Aquí estoy haciendo repaso de conceptos

00:25:03.600 --> 00:25:10.520
eh empresariales, organizacionales de
empresas de fabricación, por si no los

00:25:07.679 --> 00:25:15.960
tenemos todos, que nos va a facilitar
entender el caso.

00:25:13.320 --> 00:25:21.159
dado que la empresa por razones
ideológicas quiere mantener fabricación

00:25:18.600 --> 00:25:26.440
en su país de origen,
no aplica lo que comúnmente vemos en

00:25:23.600 --> 00:25:31.679
muchas empresas multinacionales que van
a poner sus fábricas en países donde la

00:25:28.799 --> 00:25:37.399
manobra es más barata, porque eso reduce
efectivamente los costos de producción,

00:25:35.399 --> 00:25:43.960
pero para esta empresa en particular no
es esa una alternativa porque su

00:25:40.240 --> 00:25:49.760
decisión es no no ISA de de donde está
la fábrica, la o la empresa original. Y

00:25:47.760 --> 00:25:55.200
entonces nos cuenta el escenario muy
particular en el cual varios gerentes de

00:25:51.840 --> 00:25:58.440
división se reúnen para
eh discutir este tema, discutir este

00:25:57.240 --> 00:26:04.679
realmente este problema que es el
problema de reducir los costos y mostrar

00:26:00.880 --> 00:26:09.799
opciones alternativas de solución para
esas acciones, esos próximos pasos que

00:26:08.080 --> 00:26:16.880
deben de tomar.
Obviamente antes de tomarlas

00:26:13.600 --> 00:26:21.559
someten a consideración esta discusión
eh que obviamente se se tona un poco

00:26:19.760 --> 00:26:27.480
extensa porque obviamente el sistema no
es sencillo.

00:26:25.480 --> 00:26:32.039
Y objetivo específico, si se ve claro
aquí, reducir los costos de producción,

00:26:32.120 --> 00:26:39.159
importando cómo,
y una recapitulación de de condiciones

00:26:37.240 --> 00:26:44.760
financieras operativas que discuten
ellos eh para que eh se pueda considerar

00:26:43.120 --> 00:26:48.240
todo el impacto que pueda producir
cualquier acción.

00:26:46.600 --> 00:26:54.679
En esta reunión identificamos a cuatro
personajes aquí en las cuatro imágenes

00:26:51.600 --> 00:26:59.880
eh gráficas de con su respectivo nombre,
Sus, San, Gave, Héctor, Daniel, en donde

00:26:57.679 --> 00:27:04.559
cada uno tiene diferentes roles dentro
de esta organización y por ende

00:27:02.520 --> 00:27:09.240
diferentes disciplinas, diferentes
experiencias, o sea, que es una reunión,

00:27:06.919 --> 00:27:12.840
podos decir multidisciplinaria.
Eh, está por un lado el ingeniería

00:27:11.000 --> 00:27:17.039
senior de fabricación, por otro lado el
director de operaciones de fabricación,

00:27:15.240 --> 00:27:21.840
un poco más con un perfil
administrativo. El gerente de

00:27:19.279 --> 00:27:27.360
producciones que puede ser en este caso
Héctor con un perfil un poco más

00:27:23.320 --> 00:27:33.200
técnico, ser un ingeniero eh mecánico,
depende del producto que sea, puede ser

00:27:29.559 --> 00:27:38.760
un ingeniero eléctrico, ingeniero civil
y Daniel que es un supervisor de

00:27:35.840 --> 00:27:44.760
distribución de producto y almacén.
que su experiencia está más dado en el

00:27:40.600 --> 00:27:49.200
tema de productos, gestión de productos.
En este caso serían productos terminados

00:27:46.640 --> 00:27:54.559
de la fabricación porque son los que
vende la empresa y eh el manejo bodegas,

00:27:53.039 --> 00:27:59.200
dónde los almacenamos, dónde los
conservamos, mientras lo tenemos en la

00:27:56.399 --> 00:28:03.320
empresa o los despachos relacionados de
bodegas que salen hacia la entrega a los

00:28:01.799 --> 00:28:07.760
clientes.
Tuvemos diferentes roles y obviamente

00:28:05.760 --> 00:28:13.039
cada uno de estos personajes tiene un
conocimiento desde su propia perspectiva

00:28:10.399 --> 00:28:17.799
de acción en el sistema, pues diferente,
¿verdad? de lo que de lo relacionado con

00:28:15.600 --> 00:28:21.919
lo que haga y de la parte del sistema en
la cual está más familiarizado.

00:28:20.360 --> 00:28:26.440
Por eso, cuando empezamos a leer cada
uno de los apotes de cada uno de estos

00:28:24.000 --> 00:28:35.840
cuatro eh personajes de esta historia
que nos cuentan posibles soluciones,

00:28:30.039 --> 00:28:40.320
vamos viendo cómo eh cada uno va eh
especialmente los primeros tres va

00:28:37.440 --> 00:28:46.600
restringiéndose un poco a la visión
específica que le da su punto de vista.

00:28:43.440 --> 00:28:50.559
Por ejemplo, Susan aquí nos dice que
propone invertir en automotización

00:28:48.760 --> 00:28:56.399
avanzada.
robótica, inteligencia artificial, todo

00:28:52.799 --> 00:29:01.200
lo que pueda reducir el tiempo de
fabricación

00:28:58.039 --> 00:29:07.559
y los costos de manobra. En este caso,
reemplazo de opereros humanos por

00:29:04.480 --> 00:29:13.679
tecnología automatizada.
Pero como bien dicea,

00:29:10.159 --> 00:29:19.799
esto requerirá una inversión inicial que
regularmente sería un poco costosa y que

00:29:17.760 --> 00:29:23.559
por la situación de la empresa pues no
se tiene,

00:29:21.640 --> 00:29:28.320
aunque se sabe que se podría pagar con
el tiempo, una manobra reducida, pero

00:29:26.159 --> 00:29:32.679
ese ese tiempo de recuperación de la
inversión y posiblemente el la cantidad

00:29:31.600 --> 00:29:37.399
de dinero que necesitamos para la
inversión no sea algo viable con la

00:29:35.760 --> 00:29:42.760
situación que tiene el sistema, la
estructura de costos, que si es una eh

00:29:40.960 --> 00:29:47.679
necesidad desesperada de la empresa de
reducir los costos, es porqueente ya

00:29:45.120 --> 00:29:53.519
está teniendo problemas de liquidez,
pues de no tener dinero suficiente.

00:29:50.559 --> 00:30:00.720
También ella misma hace la reflexión
aquí en su exposición de que la moral de

00:29:57.320 --> 00:30:05.840
los empleados podría sufrir porque se
producirían despidos

00:30:03.039 --> 00:30:10.640
y ser es un problema también de efecto
entre los trabajadores que creen que

00:30:08.320 --> 00:30:15.640
puedan estar no tan motivados para
desarrollar su actividad de la situación

00:30:13.840 --> 00:30:19.720
que se va a provocar a partir de los
despidos.

00:30:17.960 --> 00:30:26.480
Dese cuenta como lo que se hacen bien
cada uno de estos actores es plantear

00:30:22.120 --> 00:30:31.360
una solución y hacer un análisis de
impactos de lo que puede provocar, de

00:30:29.279 --> 00:30:37.799
los escenarios que pueden provocar, que
es algo que sí hablábamos en los hábitos

00:30:35.360 --> 00:30:43.840
anteriores. Gay, por ejemplo, aquí
ustedes ven que nos plantea buscar forma

00:30:40.240 --> 00:30:50.919
de reducir el tiempo de producción.
Claro, porque si si tiempo de producción

00:30:47.720 --> 00:30:56.840
se reduce, entonces pues se reduce la
manobra y se reducen los costos, ¿no?

00:30:52.960 --> 00:31:00.440
Que se se gasta menos y se produce más.
Pero el problema hacerlo más rápido

00:30:58.519 --> 00:31:05.919
viene siendo muy parecido aquel problema
de estar trabajando eh

00:31:04.279 --> 00:31:14.480
exageradamente
en esfuerzos de de tiempo eh

00:31:12.039 --> 00:31:19.960
fuera de horario
que tiene una consecuencia.

00:31:18.399 --> 00:31:25.440
La consecuencia en este caso, aunque no
se exceda horario, es que la calidad del

00:31:22.760 --> 00:31:32.600
producto, como se indica,
se ponga en peligro.

00:31:28.440 --> 00:31:36.240
Eso es porque si trabajamos más rápido
para hacer algo

00:31:34.679 --> 00:31:40.480
y por hacerlo más rápido nos
concentramos en más rapidez y perdemos

00:31:38.639 --> 00:31:45.919
más calidad el trabajo que estamos
haciendo, entonces vamos a cometer más

00:31:42.840 --> 00:31:48.799
errores o posiblemente fallos en lo que
es el ensamblaje, en lo que es la

00:31:47.080 --> 00:31:54.120
preparación de producto y entonces
tenemos el riesgo de que entreguemos un

00:31:51.840 --> 00:31:58.000
producto, pero que no sea de buena
calidad porque lleva fallos y lleve

00:31:56.039 --> 00:32:04.200
problemas que evidente Después implicará
reclamos y y correcciones, etcétera, que

00:32:01.600 --> 00:32:08.799
tampoco es conveniente.
Eh, aquí se mencionan algunas acciones

00:32:06.760 --> 00:32:11.480
que podría hacer que si hablan de cortar
esquinas que afectan la calidad de

00:32:10.240 --> 00:32:18.760
nuestro producto, pues tal vez están
hablando algún producto que se haga con

00:32:14.039 --> 00:32:28.279
telas o con madera. Eh, y entonces
nos dice que eh la calidad se podría

00:32:22.240 --> 00:32:33.080
afectar eh produciendo que insatisfechos
y con el tiempo la demanda, porque eso

00:32:30.559 --> 00:32:37.639
sí es un problema que va a ser de un
patrón comportamiento lento en donde

00:32:36.039 --> 00:32:43.440
conforme al tiempo los clientes van
quedando insatisfechos, pues van

00:32:39.760 --> 00:32:48.720
provocando aquel ciclo de vicioso que
veíamos de recomendaciones, favorables a

00:32:46.320 --> 00:32:53.960
la empresa que de poco a poco van ir
reduciendo las ventas.

00:32:51.000 --> 00:32:59.600
Ese efecto es un efecto negativo para la
empresa, por lo cual la solución de

00:32:56.399 --> 00:33:04.279
Gavin no parece ser muy favorable.
Vean lo que dice Héctor. Héctor aquí

00:33:01.880 --> 00:33:09.320
como gerente de producción nos habla de
investigar uso de materiales menos

00:33:06.200 --> 00:33:14.320
costosos. Él se enfoca no en la mano
deobra como lo hicieron los dos

00:33:10.720 --> 00:33:18.639
anteriores, sino en la parte de las
materias primas, lo que se utiliza para

00:33:16.519 --> 00:33:25.240
hacer el producto,
como nos dice aquí que podría costos al

00:33:21.799 --> 00:33:28.639
comprar materiales de menor calidad,
podría decir de menor costo, pero el

00:33:27.000 --> 00:33:33.720
problema de que se menor costo es que
siempre si menor costo puede implicar

00:33:31.240 --> 00:33:37.559
menor calidad, aunque no se está
buscando reducir la calidad del

00:33:35.039 --> 00:33:43.279
producto, ese si es un riesgo.
Y ese es el impacto que muy bien Héctor

00:33:40.200 --> 00:33:47.360
identifica acá, que igual que puede
pasar con la solución de Gale, la

00:33:45.960 --> 00:33:51.600
calidad del producto puede verse
afectada, solo que en este caso no por

00:33:49.799 --> 00:33:56.960
hacer las cosas muy rápido, sino que
porque el producto de materia prima que

00:33:54.240 --> 00:34:00.080
se consiga para hacer el producto
terminado que estamos queriendo hacer

00:33:58.320 --> 00:34:05.519
puede ser, como le digo, puede ser un
mueble si se habla de cotar esquinas,

00:34:02.200 --> 00:34:10.720
puede ser un aprendestir si se habla de
tela.

00:34:06.799 --> 00:34:15.760
Entonces, eso puede generar eh
el inconveniente de la insatisfacción de

00:34:13.079 --> 00:34:20.000
los clientes, ¿no? Productos de mala
calidad y y lo mismo que en la solución

00:34:17.919 --> 00:34:23.480
anterior.
En situaciones complejas como estas,

00:34:21.760 --> 00:34:26.720
plantear puntos de apalancamiento,
identificar puntos de apalancamiento

00:34:25.280 --> 00:34:32.919
para encontrar las soluciones que
estamos buscando

00:34:29.359 --> 00:34:36.480
puede resultar muy difícil y requiere un
poco esto que estamos viendo aquí, que

00:34:34.560 --> 00:34:40.359
realmente se hacen lo que son las
reuniones de lluvia ideas, donde se

00:34:38.919 --> 00:34:46.760
permite que todas las personas
involucradas de una u otra manera en el

00:34:42.760 --> 00:34:53.440
sistema puedan generar esta este tipo de
de sugerencias, propuestas que pueden

00:34:49.599 --> 00:34:59.200
ser evaluadas eh enis de impacto de lo
que pueden producir a un coto mediano

00:34:55.960 --> 00:35:06.240
largo plazo y y a partir de eso ponderar
o sopesar realmente la conveniencia o

00:35:02.480 --> 00:35:10.800
utilidad de las de las soluciones que
están planteadas.

00:35:08.960 --> 00:35:16.720
También encontrar un punto para queento
requiere mucho eh esa película completa

00:35:14.640 --> 00:35:22.440
que hemos dicho, esa visión del modelo
más integral del sistema.

00:35:19.720 --> 00:35:26.880
Porque si bien los tres gerentes que
acabamos de leer podrían tener una

00:35:25.040 --> 00:35:30.920
visión sistémica,
eh sus soluciones se están concentrando

00:35:29.040 --> 00:35:35.400
solo en el sistema principal, que es la
parte de producción, donde pueden estar

00:35:33.359 --> 00:35:40.440
los ciclos principales de la estructura
que que generan el producto terminado.

00:35:38.560 --> 00:35:47.520
Pero Daniel que tiene la ventaja de
estar un poco más hacia el hacia afuera

00:35:44.920 --> 00:35:51.760
de este de este primer principal sistema
que es la parte de producto terminado y

00:35:49.640 --> 00:35:57.079
la parte de bodegas que forma
complementa el sistema de producción

00:35:54.160 --> 00:36:05.000
porque al final al producir
esa esos productos los mismos pues

00:35:59.680 --> 00:36:11.400
tienen que ser eh empacados eh o
resguardados de alguna manera eh con

00:36:08.440 --> 00:36:17.400
alguna forma que permita conservar la
calidad del producto en los almacenes,

00:36:14.440 --> 00:36:23.200
en las bodegas, donde se se
conserva el tiempo necesario antes de

00:36:20.599 --> 00:36:27.119
poder ser distribuido o entregado, ya
sea las sucursales o ya sea los

00:36:24.920 --> 00:36:31.319
clientes. Y entonces ustedes pueden ver
aquí como Daniel

00:36:29.440 --> 00:36:34.599
piensa
en el sistema completo, no solo en la

00:36:33.400 --> 00:36:41.920
parte de producción, que es donde,
claro, está el problema citado, pero lo

00:36:37.880 --> 00:36:46.720
piensa en toda la magnitud de de la
interacción del sistema de producción

00:36:43.599 --> 00:36:53.079
con la parte de el producto que genera
de salida y y los almacenes de resguardo

00:36:49.920 --> 00:36:57.960
de este producto hasta que conecta con
conecte con las demás procesos de ventas

00:36:55.280 --> 00:37:03.920
y distribu distribución y entonces busca
ver toda la todo el panoragama completo

00:37:00.599 --> 00:37:09.280
y a partir de ahí
entonces des en cuenta cómo se plantean

00:37:07.200 --> 00:37:14.760
las interrogatorias
aquí dichas. ¿Qué pasa si la empresa que

00:37:12.000 --> 00:37:19.599
lle Z se enfoca en eliminar pasos no
esenciales en el empaque de productos?

00:37:17.960 --> 00:37:23.960
Re cuenta que el enfoque de la solución
de de está en el empaque de productos.

00:37:21.920 --> 00:37:28.160
Es algo que sucede
después de que se está fabricando,

00:37:26.480 --> 00:37:32.599
porque hasta que ya se acaba de
fabricar, ya tengo el producto terminado

00:37:30.160 --> 00:37:36.839
y ahí es donde hay que empacarlo para
resguardarlo en las bodegas y que se

00:37:34.680 --> 00:37:42.040
conserve su calidad.
Entonces, lo que sugiere Daniel es un

00:37:40.280 --> 00:37:46.880
punto de apalancamiento que está un poco
más lejos del sistema principal, de la

00:37:44.359 --> 00:37:53.920
estructura principal del sistema, pero
que está también en relación y que está

00:37:48.960 --> 00:37:57.240
ahí como un punto donde si ahorramos
dinero

00:37:55.599 --> 00:38:05.839
en lo que se puede llamar postproducción
porque ya es el el producto acabado y y

00:38:00.920 --> 00:38:10.680
vamos a empacar y cómo lo empacamos
Y cómo incluso lo distruimos hacia las

00:38:07.440 --> 00:38:16.720
bodegas, lo revisamos y cambiamos esa
forma de de trabajo. Puede ser que

00:38:13.680 --> 00:38:21.920
estemos usando un empaquetamiento
eh de un material que sea caro y pues sí

00:38:20.000 --> 00:38:26.680
podríamos comprar un material que sea
más barato, que puede ser de menor

00:38:24.280 --> 00:38:31.079
calidad, pero como no estamos afectando
la calidad del producto, sino es la

00:38:29.000 --> 00:38:36.079
calidad del empaque, solo tenemos que
asegurarnos que el empaque pues sea

00:38:32.480 --> 00:38:42.560
suficiente para conservar el producto,
aunque no sea la misma calidad y por

00:38:39.839 --> 00:38:47.839
ende sea un menor costo. obviamente
propone investigación

00:38:44.839 --> 00:38:52.119
para poder cambiar esas prácticas de
empaque

00:38:49.720 --> 00:38:56.119
y hoy incluso podría ser en el tema de
la distribución

00:38:53.760 --> 00:38:59.680
cómo lo enviamos y cuánto nos cuesta
enviarlo a donde tiene que ir en los

00:38:57.920 --> 00:39:06.880
almacenes
para optimizar los costos en esta parte

00:39:03.480 --> 00:39:11.720
final decir o posterior a la producción
sin sacrificar los temas que aquí antes

00:39:09.520 --> 00:39:15.359
habíamos visto del proceso mismo de la
producción,

00:39:13.240 --> 00:39:19.160
que aunque todas son soluciones, al
final

00:39:17.040 --> 00:39:22.800
para algunas empresas, quizás alguna de
las anteriores puede aplicar, pero para

00:39:21.160 --> 00:39:28.040
esto en particular las tres primeras
soluciones no eran una alternativa por

00:39:25.359 --> 00:39:32.599
las consecuencias que había implicado.
Mientras que la Daniel, como dice el

00:39:29.599 --> 00:39:39.880
párrafo final acá de la historia, fue
una opción que se llevó a la práctica

00:39:38.319 --> 00:39:44.720
investigando, explorando formas de
reducir los costos de empaque y que como

00:39:42.520 --> 00:39:49.440
resultado la compañía pudo lograr costos
reducidos,

00:39:46.400 --> 00:39:55.119
lo cual le benefició obviamente para la
situación que tenía y eh lograr eh

00:39:53.560 --> 00:40:01.800
estabilizarse
solo con cambiar el material.

00:39:58.480 --> 00:40:05.200
de embalaje, de empaque que llevaba el
producto,

00:40:03.440 --> 00:40:10.119
que es el que actúa en esta historia
como el punto de apalancamiento, la

00:40:07.720 --> 00:40:16.920
palanca en donde se apoyan los
esfuerzos, que al cambiar ese material,

00:40:14.400 --> 00:40:23.920
al cambiar la empresa proveedora de ese
material de empaque, reducimos costos.

00:40:20.960 --> 00:40:29.079
Al reducir esos costos,
el impacto es afectar los costos totales

00:40:27.440 --> 00:40:39.920
de producción, ya sean diarios,
semanales, mensuales, que por ende

00:40:33.400 --> 00:40:45.280
nos da más eh liquidez a la empresa
con ese dinero que se deja de gastar en

00:40:42.160 --> 00:40:49.960
empaques para poder, como bien dice aquí
la historia,

00:40:47.240 --> 00:40:52.119
manejar las deficiencias que tenía la
empresa.

00:40:53.160 --> 00:40:59.720
El punto de apalancamiento,
encontrar el punto de apalancamiento es

00:40:57.640 --> 00:41:05.319
encontrar ese esa parte del sistema
donde podemos intervenir con alguna

00:41:02.359 --> 00:41:09.760
acción como en este caso, cambiemos el
material de empaque

00:41:07.720 --> 00:41:16.319
y obviamente que conlleva una serie de
de

00:41:12.119 --> 00:41:21.599
vamos a decir de de pasos a seguir para
implementar esa solución, conseguir un

00:41:19.160 --> 00:41:25.400
nuevo proveedor o investigar para ver
qué proveedores nos dan materiales más

00:41:23.520 --> 00:41:29.960
baratos, comparar los materiales para
ver que aseguren el mínimo de resguardo

00:41:27.640 --> 00:41:33.440
del producto, pero que su costo sea
menor, etcétera, etcétera. una serie de

00:41:32.119 --> 00:41:39.440
pasos que nos va a llevar en un momento
dado a cambiar entonces esa parte del

00:41:36.000 --> 00:41:43.319
sistema que es la del empaque y que sus
impactos en las áreas de producción, por

00:41:41.599 --> 00:41:48.560
ejemplo, van a ser mínimos en cuanto a
calidad de producto, en cuanto a a el

00:41:45.680 --> 00:41:51.599
tema del trabajo que hace cada eh
involucrado en ese proceso de

00:41:50.000 --> 00:41:57.119
fabricación,
no va a afectar los directamente los

00:41:54.560 --> 00:42:01.440
costos de fabricación en sí mismos de
que están en la parte de fabricación,

00:41:59.520 --> 00:42:07.000
pero los costos totales de la empresa
que están ligados a fabricación. Con

00:42:03.480 --> 00:42:13.480
esta suma de los costos de empaque de
postproducción más baja provocará unos

00:42:10.240 --> 00:42:18.520
costos globales de producción más bajos,
que es lo que buscamos.

00:42:16.079 --> 00:42:22.400
Es un mínimo esfuerzo, vamos decir,
porque si hubiéramos ido por una de las

00:42:20.359 --> 00:42:27.920
otras soluciones,
el impacto sería mayor y el esfuerzo

00:42:25.920 --> 00:42:34.720
para compensar esas otros problemas
podía ser más dificultoso y de repente

00:42:30.559 --> 00:42:34.720
no lograr el resultado final.

00:42:34.960 --> 00:42:40.559
¿Se comprende este caso, cómo es que se
llega al punto de palanca, de

00:42:38.800 --> 00:42:49.119
apalancamiento? cómo es que estos cuatro
actores eh a través de esas eh

00:42:45.240 --> 00:42:54.280
reflexiones y y alternativas de solución
permiten ver un punto de apalancamiento.

00:42:54.319 --> 00:43:02.319
Quizás una reunión de divide no sea tan
rápida como lo vemos aquí, que en cuatro

00:42:59.800 --> 00:43:07.160
intentos logran resultado. Hay veces que
eh puede ser necesario hacer varias

00:43:05.440 --> 00:43:11.079
reuniones
llevándose un poco de la primera reunión

00:43:09.040 --> 00:43:18.240
hacia las siguientes las ideas de lo que
estamos buscando para eh que cada

00:43:14.839 --> 00:43:21.800
participante en este proceso
complete su comprensión del sistema.

00:43:20.400 --> 00:43:25.720
Recuérdense que eso es lo que necesita
pensador sistémico, tener una

00:43:23.640 --> 00:43:30.359
comprensión de la estructura del sistema
suficientemente

00:43:27.640 --> 00:43:35.280
amplia, suficientemente detallada como
para ver en qué parte del sistema hay

00:43:33.359 --> 00:43:39.720
algún punto de aplanamiento que pueda
contribuir para lo que está queriendo

00:43:36.880 --> 00:43:43.520
lograr. En este caso, resolver el
problema de reducir los costos de

00:43:41.160 --> 00:43:49.000
producción.
Básicamente es como un algoritmo de

00:43:44.960 --> 00:43:49.000
buscar soluciones a problemas.

00:43:49.760 --> 00:43:54.599
Si hubiera alguna duda, si hubiera algún
comentario,

00:43:56.160 --> 00:44:03.000
quizás están ya ustedes familiarizados
un poco con esta técnica

00:44:03.040 --> 00:44:06.880
eh de buscar soluciones.

00:44:07.119 --> 00:44:14.160
Lo único que tiene que tener claro es
comprender la estructura del sistema.

00:44:12.839 --> 00:44:17.960
Obviamente comprender la estructura
conlleva a comprender el medio,

00:44:15.599 --> 00:44:22.640
comprender las entradas, las salidas.
las interacciones, comprender los ciclos

00:44:20.720 --> 00:44:29.480
de comportamiento,
los patrones de comportamiento, que son

00:44:25.280 --> 00:44:29.480
diferentes perspectivas del miedo.

00:44:32.200 --> 00:44:42.200
Entonces, volviendo al al hábito,
tenemos que desarrollar esta capacidad

00:44:38.839 --> 00:44:46.160
de explorar, explorar los sistemas,
explorarlos de tal manera de que

00:44:43.960 --> 00:44:49.160
encontremos dentro de ellos en esa
estructura

00:44:49.440 --> 00:44:53.800
dóe podemos hacer cambios cuando
queramos hacer un cambio. Obamente

00:44:52.280 --> 00:44:58.000
cuando queramos lograr un resultado que
provoca un que va a producirse a partir

00:44:56.040 --> 00:45:03.280
de un cambio, ¿dónde se puede hacer el
cambio?

00:45:00.440 --> 00:45:09.119
Eh, aquí en esta lámina eh tomo un
resumen de lo que aparece en varios

00:45:05.280 --> 00:45:15.040
artículos escritos por Donela Midoms,
que fue una investigadora de sistemas,

00:45:12.440 --> 00:45:19.240
que para apoyar un poco a este reto de
dónde encontramos esos puntos de

00:45:17.280 --> 00:45:23.079
apalancamiento,
eh al tener comprensión de las

00:45:21.119 --> 00:45:30.480
estructuras de los sistemas, usando la
jergara teoría de sistemas, pues nos da

00:45:26.480 --> 00:45:35.920
un listado a partir de lo que investigó
e identificó como posibles puntos de

00:45:34.119 --> 00:45:44.119
apalancamiento.
No es que eh solo aquí en estos puntos

00:45:39.599 --> 00:45:49.760
se se pueda encontrar eh las eh esas
esas patas del sistema donde

00:45:46.960 --> 00:45:55.559
vamos a ejercer una acción o una serie
de acciones para provocar un impacto en

00:45:51.880 --> 00:46:02.040
el sistema y un cambio en la estructura.
Pero como dice ella aquí en este listado

00:45:58.800 --> 00:46:05.760
de los 12 lugares para intervenir en un
sistema,

00:46:03.720 --> 00:46:11.119
eh estos 12 lugares son como que los más
frecuentes que se acostumbra,

00:46:08.400 --> 00:46:15.760
bueno, vamos en la en los escenarios, en
los casos que ya estudió, que se

00:46:12.920 --> 00:46:20.920
acostumbra a hacer eh los cambios o
hacer intervenciones

00:46:17.960 --> 00:46:25.520
y producir resultados en la línea de lo
que estamos buscando. Claro que cada

00:46:23.200 --> 00:46:31.640
pensador sistémico deberá de ver esto
como igual como un arquetipo global de

00:46:28.520 --> 00:46:39.720
10 12 puntos, 12 partes de la estructura
de un sistema donde podrían investigar

00:46:35.599 --> 00:46:43.880
eh explorar si hay alguna opción, una
oportunidad de quecer ahí en una

00:46:41.319 --> 00:46:47.079
intervención en cada uno de estos 12
lugares

00:46:45.440 --> 00:46:51.559
que corresponden a términos de la
estructura de un sistema.

00:46:49.280 --> 00:46:55.839
De repente al explorar cada uno de esos
lugares puede encontrar uno en donde

00:46:53.640 --> 00:47:00.800
efectivamente le des de utilidad para
solucionar el problema que se tiene o

00:46:57.559 --> 00:47:07.359
para eh empezar a actuar en post de
lograr el objetivo que está buscando con

00:47:03.200 --> 00:47:11.640
el mínimo esfuerzo. Siempre ese es el
eh la guía que estamos buscando, la

00:47:09.599 --> 00:47:15.960
intervención con el mínimo esfuerzo en
el sistema que ya de por sí es un

00:47:13.800 --> 00:47:20.760
sistema complejo, con una estructura
anidada de ciclos que lo hace difícil de

00:47:19.200 --> 00:47:26.359
comprender.
Entonces, aquí e cada uno de estos 12

00:47:24.240 --> 00:47:30.680
puntos, si ustedes los leen, hace
referencia

00:47:28.160 --> 00:47:37.160
a las diferentes a los diferentes
elementos que tienen los modelos o los

00:47:34.720 --> 00:47:43.040
mapas sistémicos que hemos estado
estudiando

00:47:39.040 --> 00:47:48.680
y los pone aquí en un orden del 12 al 1
como que en el orden creciente de

00:47:45.960 --> 00:47:54.559
efectividad. O seas, el primer punto, el
punto 12, no es tan efectivo, pero puede

00:47:51.839 --> 00:48:00.680
ser un punto que para cambios pequeños o
resultados que no son tan complejos

00:47:58.200 --> 00:48:04.880
podamos utilizar.
Y así sucesivamente, cuando vamos

00:48:02.400 --> 00:48:09.480
bajando en la numeración
vamos identificando puntos que son más

00:48:07.839 --> 00:48:15.200
eh que tienen un mayor impacto, que
tendrá una mayor efectividad en lo que

00:48:12.359 --> 00:48:21.160
estamos queriendo lograr.
Si ustedes lo ven uno por uno ahí, aquí

00:48:17.720 --> 00:48:29.040
está citado el enlace, ahí en estás, si
no recuerdo mal, la lectura

00:48:25.680 --> 00:48:34.160
en donde ustedes pueden ir viendo eh una
explicación más eh detallada de cada

00:48:32.240 --> 00:48:39.480
punto. Por ejemplo, nosotros hemos visto
en la simulación que algunos casos que

00:48:37.119 --> 00:48:46.000
hemos estudiado podrían implicar cambiar
el valor de un parámetro del sistema.

00:48:44.040 --> 00:48:52.680
parámetros son, como se dice aquí, los
impuestos, los subsidios,

00:48:49.000 --> 00:48:59.240
las tasas de cambio, algún parámetro que
que modele el sistema o que se utilice

00:48:56.200 --> 00:49:03.440
como referencia y hacer cambios en esos
parámetros. Por ejemplo, cuando un

00:49:00.920 --> 00:49:09.000
parámetro asumimos una tasa de
crecimiento,

00:49:05.119 --> 00:49:14.119
eh algún porcentaje de un comportamiento
de una variable que por simplificación

00:49:11.240 --> 00:49:20.839
tomamos una decisión de que sea
de cierto tamaño, de cierta numeración,

00:49:17.760 --> 00:49:25.480
es una decisión arbitraria que puede
funcionar durante un periodo de tiempo,

00:49:22.280 --> 00:49:29.440
pero que puede ser que en algún momento
dado tengamos que cambiarla y ahí es

00:49:27.440 --> 00:49:35.079
donde empieza uno de los primeros puntos
puntos de de apalancamiento más fáciles

00:49:32.119 --> 00:49:38.599
de identificar estas partes constantes
del sistema

00:49:37.079 --> 00:49:43.760
en donde podemos tomar una decisión de
cambio.

00:49:41.520 --> 00:49:49.640
Como vamos bajando, decíamos entonces
del de las diferentes alternativas acá

00:49:46.440 --> 00:49:53.960
eh vamos viendo más efectividad y
también más complejidad. Eh, por

00:49:52.040 --> 00:49:58.000
ejemplo, en lo que es la cadena de
causas y consecuencias que vamos a

00:49:55.599 --> 00:50:06.119
generar. Por ejemplo, aquí alterar el
tamaño de los amotivadores

00:50:01.559 --> 00:50:12.280
o los woofer. Eh, aquí hablamos de los
acumuladores o de las variables tipo

00:50:08.640 --> 00:50:17.599
stock, eh, tipo
eh

00:50:15.240 --> 00:50:24.520
almacenes tipo, por ejemplo, el tamaño
de una bodega, puede ser en una empresa,

00:50:20.680 --> 00:50:30.200
podemos cambiarla para ver que seas una
mayor efectividad en

00:50:27.440 --> 00:50:38.200
atender más demanda de del producto de
los clientes o un cambio en los flujos.

00:50:33.440 --> 00:50:43.079
en los en los stock.
Bueno, aquí hablamos de de los flujos y

00:50:40.400 --> 00:50:48.119
de los y de los las variables de estado,
las variables acumuladoras que

00:50:45.559 --> 00:50:52.520
hablábamos antes, aunque la jerga que
usa aquí esta autora es un poco

00:50:50.280 --> 00:50:55.960
diferente, pero básicamente estamos
hablando de esos dos tipos de variables.

00:50:54.760 --> 00:51:00.960
Si las podemos identificar en un
diagrama de flujos y niveles, podemos

00:50:58.559 --> 00:51:05.440
también evaluar si cambios en esas
variables

00:51:02.920 --> 00:51:11.960
podrían provocar un impacto en lo que
estamos queriendo lograr.

00:51:08.400 --> 00:51:17.400
eh aumentar el tamaño del del de la
variable acumuladora

00:51:14.559 --> 00:51:22.520
eh o cambiar la forma en que se afectada
esa variable a través de los flujos de

00:51:19.319 --> 00:51:26.359
entrada, los flujos de salida.
Ahí son puntos donde también podemos

00:51:24.240 --> 00:51:31.000
encontrar y así sucesivamente. No lo voy
a leer a todos, pero ustedes podrían

00:51:28.319 --> 00:51:36.599
leerlos en los materiales ahí de de
Bedi. Cada uno de los puntos nos van a

00:51:34.119 --> 00:51:41.960
dar una parte de la estructura del del
modelo del sistema en donde podemos

00:51:39.440 --> 00:51:48.400
hacernos la pregunta. ¿Habrá acá en este
lugar algo que podría cambiar que

00:51:44.480 --> 00:51:53.760
conlleve como consecuencia lo que estoy
buscando lograr en el sistema?

00:51:51.880 --> 00:51:58.359
Básicamente la herramienta que nos da
aquí esta autora,

00:51:56.559 --> 00:52:05.280
por ejemplo, modificar la ganancia de
los ciclos de retransatación positiva,

00:52:00.040 --> 00:52:09.920
nos dice esta solución donde eh dado que
los ciclos de retroación positiva o de

00:52:08.359 --> 00:52:14.720
refuerzo
amplifican

00:52:11.760 --> 00:52:22.760
eh alguna variable
eh y puede ser que esa amplificación

00:52:19.720 --> 00:52:31.480
para fines de lo que estamos buscando
no sea conveniente.

00:52:27.200 --> 00:52:39.559
Entonces es posible que tengamos que
provocar algún algún otro una otra

00:52:35.599 --> 00:52:44.440
acción que afecte el ciclo
con otra retramentación negativa, crear

00:52:42.200 --> 00:52:50.599
un sistema anidado, posiblemente un
sistema de control que afecte ese

00:52:47.920 --> 00:52:56.280
crecimiento o ese decrecimiento para que
genere una compensación

00:52:53.119 --> 00:53:01.880
y se haga una especie de equilibrio en
ese crecimiento o decrecimiento eh

00:52:59.040 --> 00:53:05.599
acelerado que el sistema. Claro, esto
hay que discutirlo así como lo hemos

00:53:03.720 --> 00:53:14.400
visto en los términos de los arquetipos,
como qué provocan eh en esos eh cambios

00:53:12.359 --> 00:53:20.119
eh qué historias nos estaríamos contando
en escenarios futuros.

00:53:18.119 --> 00:53:24.960
Aunque el punto está aquí, el lugar está
aquí en términos generales de las

00:53:22.319 --> 00:53:31.040
estructuras de los diagramas de flujos y
niveles o de causa y efecto, ya

00:53:28.000 --> 00:53:36.079
tendríamos que entrar a un diagrama
puntual en un modelo específico con una

00:53:34.000 --> 00:53:41.720
distinción de variables que representen
un sistema en concreto y discutir el

00:53:38.760 --> 00:53:48.440
tema en términos de esas variables para
poder identificar si

00:53:44.920 --> 00:53:54.559
ese ciclo puede cambiarse o puede
agregarse otro ciclo, producir un efecto

00:53:50.799 --> 00:53:54.559
que es el que estamos buscando.

00:53:54.599 --> 00:54:03.040
Como les digo, lean todos estos puntos
como guía y van a encontrar que en los

00:54:00.640 --> 00:54:08.720
que tienen más efectividad
siempre están al nivel de, ¿no?, de la

00:54:05.920 --> 00:54:12.799
estructura de sistemas en sí misma,
aunque casi todos están a nivel de

00:54:10.599 --> 00:54:18.920
estructura sistémica, pero los últimos
dos están más abajo, ¿no? que son los

00:54:15.440 --> 00:54:24.640
que si ustedes recuerdan el Ienberg de
las diferentes perspectivas sistémicas.

00:54:21.040 --> 00:54:30.680
Los últimos dos, estos eh están a nivel
de los paradigmas, a nivel de los

00:54:27.760 --> 00:54:36.000
modelos mentales. cambiar la perspectiva
acerca de de la meta, de la estructura o

00:54:33.960 --> 00:54:43.319
las reglas,
los retardos o parámetros o incluso

00:54:40.760 --> 00:54:47.000
trascender esos paradigmas para cambiar
supuestos y creencias de trabajo de los

00:54:45.280 --> 00:54:52.160
miembros del equipo, por ejemplo, que
están haciendo en la fábrica lo que

00:54:50.119 --> 00:54:59.000
hacen,
empoderando eh de esa manera un cambio

00:54:55.880 --> 00:55:02.319
de forma de hacer las cosas.
Obviamente ese es el que tiene más

00:55:00.440 --> 00:55:08.400
impacto, porque naturalmente si
cambiamos el hábito que tienen personas

00:55:05.280 --> 00:55:13.480
que hacen ese que hacer del día a día y
cambiamos sus creencias para cambiar sus

00:55:10.920 --> 00:55:19.599
hábitos, estos van a cambiar sus formas
de trabajo ligados a nuevas creencias, a

00:55:16.359 --> 00:55:25.960
nuevas opciones que podemos llamar más
óptimas, más seguras o más efectivas. Y

00:55:24.720 --> 00:55:30.520
esa si es que eso es lo que estamos
buscando y ese cambio en la mentalidad

00:55:28.839 --> 00:55:34.400
de estas personas pues va a cambiar su
forma de actuar y el cambiar su forma de

00:55:32.559 --> 00:55:39.240
actuar pues va a cambiarmente toda la
estructura del sistema en lo que son los

00:55:36.599 --> 00:55:43.760
resultados que va a producir provocando
posteriormente los cambios en la línea

00:55:40.680 --> 00:55:48.240
que estamos queriendo lograr.
Así que

00:55:45.520 --> 00:55:52.599
estos son solo alternativas, eh opciones
un poco para reflexionar en qué parte de

00:55:50.920 --> 00:55:57.599
de la estructura un sistema podría
buscar esos puntos de apalancamiento,

00:55:55.240 --> 00:56:00.920
pero lo importante es
al momento que tengamos el reto de

00:55:59.720 --> 00:56:06.880
buscar y encontrar un botón
apanqueamiento, es aplicar estas ideas

00:56:03.960 --> 00:56:11.319
generales a los sistemas en particular y
llegar a tomar una decisión en términos

00:56:09.240 --> 00:56:16.799
de uno de esos puntos que nos lleve al
resultado con el menor esfuerzo posible.

00:56:14.920 --> 00:56:22.920
Eso nos conlleva una serie de
comparaciones de escenarios, como lo

00:56:18.799 --> 00:56:27.760
veíamos en la historia de la empresa XPZ
y a elegir y tomar una decisión por

00:56:25.280 --> 00:56:33.839
aquel aquel punto de planqueamiento que
me provoca un escenario que pareciera

00:56:30.559 --> 00:56:40.000
ser más conveniente
con los aspectos de

00:56:38.039 --> 00:56:44.839
de los objetivos que estamos buscando y
de reducciones que estamos buscando. No,

00:56:42.200 --> 00:56:49.599
no se trata de complicarnos.
eh la solución, sino que hacerle una

00:56:46.640 --> 00:56:53.319
solución lo más fácil de implementar.
Eso es lo que nos dice el hábito número

00:56:51.559 --> 00:56:58.760
10, que ustedes ya ven aquí que con todo
esto detallado

00:56:56.160 --> 00:57:04.960
este básicamente la parte final de luego
de haber estudiado y modelado todo el

00:57:01.920 --> 00:57:11.880
sistema y haberlo comprendido, porque
para algo hacemos todo ese trabajo de

00:57:08.039 --> 00:57:16.640
moderación, de de identificación de
ciclos, de relaciones, de de demoras,

00:57:14.799 --> 00:57:22.039
etcétera, de cambio de perspectivas para
lograr ese modelo. Lo hacemos para hacer

00:57:19.559 --> 00:57:27.559
para que nos sea útil parar ese algo
puede ser solucionar un problema, puede

00:57:24.599 --> 00:57:33.799
ser lograr un objetivo en este contexto,
en ese sistema. Al comprenderlo bien,

00:57:29.760 --> 00:57:40.480
entonces puedo buscar las acciones que
en caminadas por el punto de

00:57:35.720 --> 00:57:45.039
apalancamiento me llevan a esa solución.
¿Queda más claro aquí ahora el concepto

00:57:42.280 --> 00:57:48.039
de punto de apalancamiento y efecto
palanca?

00:57:51.799 --> 00:57:58.760
Si tuvieran que dar una definición de
qué es el efecto palanca, ¿cómo lo

00:57:55.079 --> 00:57:58.760
definirían? Ahora

00:58:01.240 --> 00:58:08.480
alguien puede apostar su definición
para ver si se comprende

00:58:23.359 --> 00:58:26.359
no.

00:58:27.280 --> 00:58:31.520
¿Cómo se define efecto palanca?

00:58:54.440 --> 00:59:02.280
Gracias María por su definición.
Efectivamente,

00:58:59.640 --> 00:59:06.119
acción que desencadena cierta
consecuencia deseada,

00:59:06.200 --> 00:59:14.119
como Jonathan nos dice acá.
¿Cómo encontrar los puntos que permiten

00:59:10.760 --> 00:59:21.960
la generación de más acciones? Claro, en
la definición de de María ahí están los

00:59:17.160 --> 00:59:27.520
dos elementos clave de de
el efecto palanca.

00:59:24.079 --> 00:59:32.520
desencadena una serie de la acción
inicial desencadena una serie de otras

00:59:29.960 --> 00:59:37.240
acciones que son consecuencias y forman
esa cadena, esa serie de cadenas

00:59:34.920 --> 00:59:42.640
circulares de causa y consecuencias
siguiendo la estructura del sistema,

00:59:39.440 --> 00:59:50.000
pero la acción inicial lleva un
objetivo, así que tenemos que

00:59:46.240 --> 00:59:56.039
con el efecto de palanca esperar que el
resultado sea el deseado. lo que tenemos

00:59:53.039 --> 01:00:02.680
que buscar para algo estamos haciendo
esa acción, ese ese esa solución que

01:00:00.720 --> 01:00:06.200
empieza con una acción. Para algo lo
estamos haciendo, para lograr un

01:00:04.000 --> 01:00:12.119
resultado deseado,
la solución al problema que podamos

01:00:08.760 --> 01:00:16.839
estar estar queriendo resolver
o logro algún objetivo. Por ejemplo, en

01:00:14.559 --> 01:00:22.119
la empresa de fabricación puede ser
lograr una meta de

01:00:20.599 --> 01:00:28.559
eh
tener costos de producción de al nivel

01:00:24.880 --> 01:00:31.640
de tanto valor, no mayor de tanto valor.
Por ejemplo,

01:00:32.039 --> 01:00:41.680
naturalmente
esas acciones son

01:00:37.520 --> 01:00:46.280
parten que es de una o de unas que están
dadas en el punto de apalancamiento, que

01:00:43.720 --> 01:00:51.839
es la parte del sistema que nos va a
crear ese desencadenamiento

01:00:49.119 --> 01:00:58.960
que puede durar, puede ser rápido o
puede durar un poco de tiempo hasta que

01:00:54.880 --> 01:00:58.960
se vea el resultado deseado.

01:00:59.079 --> 01:01:05.880
en sistemasamente complejos, donde hay
interacciones

01:01:03.760 --> 01:01:12.440
bastante
bastantes circulares, bastantes ciclos

01:01:10.200 --> 01:01:18.680
eh y
son ciclos con demora.

01:01:16.599 --> 01:01:23.799
Puede suceder que la acción del punto de
apalancamiento provoque el resultado

01:01:21.160 --> 01:01:28.599
deseado, pero tengamos que esperar y por
eso hablábamos en la demora, que

01:01:25.160 --> 01:01:33.920
tengamos que esperar no solo semanas,
meses o años, incluso enfrentar en ese

01:01:32.119 --> 01:01:39.000
proceso de tiempo, en ese periodo de
tiempo, una serie de otros resultados

01:01:37.039 --> 01:01:44.760
intermedios que quizás no son los que
esperamos, pero no son los que eh pero

01:01:43.000 --> 01:01:51.440
digamos son los necesarios para lugar el
resultado que es el que sí esperamos.

01:01:47.559 --> 01:01:56.839
Por eso a veces en ese tipo de sistemas
eh si no aplicamos lo que veíamos antes

01:01:54.119 --> 01:02:03.760
en las demoras, podemos incurrir en el
error de eh producir una eh romper una

01:02:02.000 --> 01:02:10.880
cadena
de de acciones y reacciones

01:02:06.359 --> 01:02:16.119
que están en proceso para lograr algún
resultado deseado, pero lo vamos a

01:02:13.640 --> 01:02:21.480
romper o detener o o cancelar, vamos a
decir, eh, porque creemos que no vamos a

01:02:18.760 --> 01:02:25.920
lograrlo o porque hubiésemos querido que
fuera en el tiempo más coto,

01:02:24.000 --> 01:02:30.160
pero como la duración del tiempo la da
la estructura del sistema, eso no

01:02:27.680 --> 01:02:34.520
depende de lo que nosotros queramos,
sino propio de la estructura. Aunque si

01:02:32.720 --> 01:02:38.920
hubiese otro punto de apalancamiento que
nos permitiera llegar el mismo resultado

01:02:37.279 --> 01:02:44.520
más rápido, pues definitivamente que
sería muy ventajoso y se puede continuar

01:02:41.720 --> 01:02:53.920
buscando
bien como ese eh resultado no puede ser

01:02:50.680 --> 01:02:57.839
inmediato muchas veces
y sobre todo por las demoras, ya

01:02:56.279 --> 01:03:05.079
comentábamos
ahí cuando veíamos el el

01:03:02.079 --> 01:03:15.000
hábito relacionado con
que está aquí en el hábito número,

01:03:09.319 --> 01:03:23.400
a ver, encontrar por acá, sí, número 13.
Veíamos de que tenemos que hacer algo

01:03:18.319 --> 01:03:27.359
que nos permita ser pacientes y
trabajar en pos de los resultados. Una

01:03:25.880 --> 01:03:32.000
cosa es empezar por el punto de
apalancamiento, pero otra cosa a veces

01:03:28.839 --> 01:03:37.760
es seguir todo el proceso que conlleva
hasta obtener los resultados deseados. Y

01:03:35.319 --> 01:03:42.960
aquí es donde entra el último hábito que
Gu Fundense nos plantea

01:03:40.680 --> 01:03:48.359
y que ya lo habíamos comentado, había
citado en forma muy general en el hábito

01:03:45.480 --> 01:03:53.960
anterior de las demoras.
Este nos dice que un pensador sistémico

01:03:51.520 --> 01:04:00.599
establece puntos de referencia para
lograr evaluar la mejora paulatina.

01:03:57.440 --> 01:04:06.760
De tal manera que examina los resultados
que va obteniendo,

01:04:03.079 --> 01:04:12.960
hace algunos cambios en las acciones que
realmente son cambios pequeños, ajustes

01:04:09.880 --> 01:04:16.119
menores, como lo planteaba ahí la
respuesta a la pregunta, a una de las

01:04:14.359 --> 01:04:20.359
preguntas del segundo examen parcial
relacionado con las demoras

01:04:18.559 --> 01:04:26.200
creando, si es necesario obviamente
hacer esos ajustes, creando un escenario

01:04:24.400 --> 01:04:32.319
en el cual
El pensado sistémico participa en ese

01:04:29.119 --> 01:04:39.640
proceso de cambio monitoreándolo
y de ser necesario ajustándolo para que

01:04:35.839 --> 01:04:44.440
no se no se desvirtúe y se vaya por
caminos de causa y consecuencia que no

01:04:41.760 --> 01:04:50.760
son los deseados. Y esos pequeños
ajustes pueden provocar el resultado

01:04:47.599 --> 01:04:56.960
final, que es el que esperamos.
A esta técnica eh en esta literatura de

01:04:54.839 --> 01:05:02.279
W Foundation se le llama aproximación
sucesiva,

01:04:59.079 --> 01:05:06.720
pero viene siendo eh también por otros
autores identificada

01:05:04.640 --> 01:05:10.520
eh con
modelos semejantes.

01:05:08.839 --> 01:05:17.359
Eh, por ejemplo, en la gestión de la
calidad se reconoce como

01:05:13.680 --> 01:05:21.720
eh mejora continua.
Eh, aunque hay otros autores, por

01:05:19.480 --> 01:05:27.000
ejemplo, los enfoques link de proyecto
se reconoce como perfeccionamiento

01:05:23.680 --> 01:05:31.720
continuo. Al final el mensaje de esta
técnica es

01:05:29.440 --> 01:05:37.760
si vamos a buscar un objetivo, si vamos
a querer resolver un problema y el

01:05:34.680 --> 01:05:42.400
proceso no es tan rápido como
quisiéramos porque la estructura del

01:05:39.279 --> 01:05:46.559
sistema tiene demoras, entonces vamos a
tomar las acciones del punto

01:05:44.039 --> 01:05:54.240
aparcamiento que corresponda.
iniciado el proceso, vamos a seguirlo

01:05:50.480 --> 01:06:00.839
examinándolo y tomando las acciones
correctivas necesarias para siempre ir

01:05:57.079 --> 01:06:07.960
acompañando ese esos efectos
hasta que se logren los resultados.

01:06:05.079 --> 01:06:11.400
Eso se puede escribir y nuevamente
volvemos a los ejemplos muy sencillos de

01:06:09.640 --> 01:06:18.240
W Foundation,
como lo que hace un poco el cocinero,

01:06:14.880 --> 01:06:23.839
que a través de la
prueba y error del condimento en el

01:06:21.240 --> 01:06:29.119
platillo que está preparando
va como refinando, va como mejorando el

01:06:27.000 --> 01:06:34.920
resultado que desea, que es el sabor, el
buen sabor de esa comida.

01:06:32.760 --> 01:06:41.079
puede tener una receta guía, puede tener
una receta eh ponderada para cierta

01:06:38.799 --> 01:06:46.799
cantidad de alimento, pero si lo que
está haciendo no es exactamente igual en

01:06:44.279 --> 01:06:50.200
medidas con lo que dice la receta, a
veces las recetas o a veces los

01:06:48.279 --> 01:06:55.760
algoritmos se quedan un poco cortos y
limitados y lo que tiene que hacerse es

01:06:54.079 --> 01:07:00.400
básicamente
lo que nos dice

01:06:58.480 --> 01:07:04.079
esta estrategia de aproximación sucesiva
que tenemos que que que aprender a

01:07:02.400 --> 01:07:08.279
aplicar
en el desarrollo de una solución, en el

01:07:06.680 --> 01:07:11.960
desarrollo que seguramente en la
práctica ustedes lo van a ver como el

01:07:09.720 --> 01:07:17.279
desarrollo de los proyectos que nos
llevan a través del tiempo a obtener

01:07:15.039 --> 01:07:21.440
resultados específicos, pero que no son
fáciles de obtener inmediatamente, sino

01:07:19.119 --> 01:07:28.520
que llevan un proceso y que tienen que
llegar hasta finalizar ese proceso en el

01:07:24.200 --> 01:07:33.160
tiempo a lograr el resultado.
El proceso de transitar desde la primera

01:07:31.000 --> 01:07:38.839
acción del punto de apanamiento y hasta
obtener el resultado deseado es el que

01:07:36.119 --> 01:07:43.200
tenemos que aprender a a convivir, a
incursionar con los sistemas y por eso

01:07:40.880 --> 01:07:47.920
la aproximación sucesiva. como esa
estrategia

01:07:44.880 --> 01:07:53.319
donde el pensado sistémico
implica su disposición,

01:07:51.559 --> 01:07:58.599
obviamente
está asumiendo riesgos con el punto de

01:07:56.440 --> 01:08:04.279
apalancamiento, sobre todo si en ese
punto de apalancamiento pudo identificar

01:08:01.039 --> 01:08:08.799
en el análisis de escenarios futuros que
pueden haber resultado puede conseguir

01:08:06.559 --> 01:08:13.480
el resultado deseado, pero también si el
sistema en algunas acciones que van en

01:08:11.480 --> 01:08:18.640
esas causas y consecuencias
se desvirtúa y toma otro camino, ahí no

01:08:16.440 --> 01:08:25.279
es por donde deseamos ir y por eso el
monitoreo y entonces la disposición de

01:08:22.080 --> 01:08:29.880
al asumir esos riesgos superar cualquier
resultado que pueda obtenerse tomando

01:08:27.640 --> 01:08:36.319
acciones correctivas
y algunas veces pudiera suceder

01:08:33.040 --> 01:08:44.199
que al no haber previsto suficientemente
bien los escenarios futuros,

01:08:38.880 --> 01:08:48.719
los resultados pudieran ser un poco eh
por lo menos los resultados parciales

01:08:46.080 --> 01:08:56.520
pueden ser un poco no alineados a lo que
estamos buscando o totalmente opuestos.

01:08:52.319 --> 01:09:01.960
Y sucede cuando sucede eso,
obviamente

01:08:58.480 --> 01:09:06.080
podemos sentirnos mal, podemos decir que
hemos fracasado por lo menos

01:09:03.719 --> 01:09:10.880
temporalmente,
porque la visión aquí del pensado

01:09:07.759 --> 01:09:15.159
sistémico es que
puede verse desde esa perspectiva

01:09:12.480 --> 01:09:19.920
negativa, pero al final es un
aprendizaje. es un aprendizaje que

01:09:17.359 --> 01:09:23.679
adquirimos al darnos cuenta que así no
era exactamente

01:09:21.920 --> 01:09:28.000
como debíamos de haber provocado la
solución,

01:09:25.199 --> 01:09:35.319
pero aprendemos a a lo que no debiésemos
de haber hecho o de seguir haciendo para

01:09:31.400 --> 01:09:40.040
ajustar y corregir y si sigue siendo
nuestro interés el objetivo

01:09:38.000 --> 01:09:46.239
y tenemos seguimos teniendo el tiempo
para lograrlo

01:09:42.839 --> 01:09:53.920
continuar en ese proceso de de cambio.
Porque al final es un proceso de cambio,

01:09:50.000 --> 01:09:58.040
de mejora de una estructura del sistema
hacia una mejor estructura de sistema

01:09:56.560 --> 01:10:02.159
desde el punto de vista del objetivo que
estamos buscando.

01:10:00.159 --> 01:10:07.640
Por eso cuando hacemos proyectos de
diseño, implementación de alguna

01:10:03.640 --> 01:10:12.239
innovación o de alguna mejora o de
desarrollo el aprendizaje de una nueva

01:10:09.480 --> 01:10:16.760
habilidad o de resolución de algún
problema concreto,

01:10:14.480 --> 01:10:21.560
puede ser que algunas soluciones
inicialmente nos no funcionan

01:10:18.760 --> 01:10:25.120
exactamente como predijimos y ahí es
donde vamos a ir monitoreando, vamos a

01:10:24.000 --> 01:10:30.199
ir aprendiendo y vamos a ir
rectificando, provocando

01:10:28.080 --> 01:10:33.719
que de poco en poco logremos como el
resultado deseado.

01:10:34.000 --> 01:10:44.159
Esa estrategia dicha un poco más
detallada podría verse así.

01:10:40.960 --> 01:10:48.920
De hecho, es como un mismo ciclo de
retroalimentación,

01:10:46.280 --> 01:10:54.719
un poco de tipo de refuerzo, que lo que
está buscando es

01:10:51.600 --> 01:10:58.880
cómo lograr un resultado
a partir de unas primeras acciones

01:10:57.159 --> 01:11:03.760
planificadas
que al irlas ejecutando van a ir

01:11:00.800 --> 01:11:09.480
produciendo resultados parciales que
vamos a estar monitoreando,

01:11:06.159 --> 01:11:14.239
verificando esta jerga que tenemos acá.
evaluando y verificando. Está cerca de

01:11:11.640 --> 01:11:19.520
cuatro pasos que tenemos acá
que nos van a permitir identificar si es

01:11:16.400 --> 01:11:25.800
exactamente lo que queremos o si está
tomando un giro diferente,

01:11:22.040 --> 01:11:29.960
hacemos algún ajuste que es la mejora
y posiblemente nos lleve a planificar un

01:11:27.920 --> 01:11:36.560
siguiente periodo, sus siguientes
acciones para lograr

01:11:34.000 --> 01:11:44.719
lo que estamos buscando.
Y puede ser que requieran varias eh

01:11:39.960 --> 01:11:49.159
vueltas en estas cuatro pasos
que es la aproximación suiva, que es muy

01:11:46.639 --> 01:11:56.320
parecido, les decía, la mejora continua,
que es diseñar un plan, implementar el

01:11:51.400 --> 01:12:03.080
plan o hacer lo que dijimos en ese plan,
evaluar, verificar,

01:11:58.639 --> 01:12:08.880
eh o monitorear, como decía, el hábito
de las demoras, lo que se va obteniendo

01:12:07.159 --> 01:12:13.800
el resultado
y de cuándo va ese resultado si va la

01:12:10.760 --> 01:12:18.639
línea de lo que espero vamos bien, no
hacer nada, pero si no hay eh si no va

01:12:16.880 --> 01:12:23.639
en esa línea, si tenemos algunos
resultados negativos, si no tenemos

01:12:20.400 --> 01:12:30.120
algunos algunos situaciones que no
esperábamos, o seas inesperadas que no

01:12:25.800 --> 01:12:34.719
pudimos prever, entonces vamos a
tomar acción correctiva para mejorar

01:12:35.280 --> 01:12:45.600
Y en esa mejora
vamos a volver a plantear la siguiente

01:12:41.800 --> 01:12:50.040
parte de de lo que tiene que suceder,
las siguientes acciones que tienen que

01:12:47.000 --> 01:12:55.280
suceder para poder
lograr el resultado de

01:12:53.000 --> 01:12:59.520
si el resultado es, como decíamos antes,
implementar una nueva tecnología o una

01:12:57.840 --> 01:13:03.920
innovación en algún proceso
organizacional, empresarial, pues

01:13:01.800 --> 01:13:10.040
obviamente hasta que esté ya funcionando
y logre el beneficio, el valor que

01:13:07.000 --> 01:13:13.840
esperan los que la van a estar
utilizando diariamente, pues hasta ese

01:13:12.000 --> 01:13:19.400
momento podemos decir logramos ese
objetivo, pero para lograrlo puede ser

01:13:16.560 --> 01:13:24.560
que hagamos varios giros por estos
ciclos de mejora continua que eh pues en

01:13:23.080 --> 01:13:29.920
el próximo curso vamos a estudiarlos más
a detalle, al final se convierten en

01:13:27.000 --> 01:13:33.639
formas de trabajo para lograr
innovaciones

01:13:31.560 --> 01:13:40.480
en las organizaciones, en las
estructuras sistémicas

01:13:36.239 --> 01:13:40.480
que buscan un objetivo en particular.

01:13:40.840 --> 01:13:44.719
Como bien dice aquí, Foundation,

01:13:45.239 --> 01:13:53.880
lo tenemos que ver como un ciclo
que sí es de mejora continua, pero

01:13:50.679 --> 01:14:00.840
también es de aprendizaje,
en donde si las acciones

01:13:58.719 --> 01:14:06.239
en el punto de apalancamiento quizás no
fueron bien definidas o el punto de

01:14:04.159 --> 01:14:09.679
aplanqueamiento no fue el más adecuado
elegido,

01:14:07.880 --> 01:14:15.679
el resultado puede provocarnos
problemas, riesgos que se convierten en

01:14:12.120 --> 01:14:19.560
problemas y nos lleven a fracasar
temporalmente.

01:14:17.600 --> 01:14:24.199
Pero la perspectiva del pensado
sistémico debe de ser, como nos dice

01:14:21.719 --> 01:14:31.120
aquí abajo, W Foundation,
cambiar el concepto de fracaso

01:14:27.080 --> 01:14:37.639
más bien por eh una oportunidad, como
una oportunidad de mejora para mejorar,

01:14:35.239 --> 01:14:43.000
para encontrar lo que sí estamos
deseosos de de lograr.

01:14:41.040 --> 01:14:50.120
Eh, el proceso de aprendizaje muchas
veces se se va produciendo a partir de

01:14:45.760 --> 01:14:54.480
reconocer lo que no es de lo que no es
lo que quisiéramos, pero hasta que no lo

01:14:52.719 --> 01:14:58.480
vivimos, hasta que no lo experimentamos
como un problema más que que puede

01:14:57.159 --> 01:15:01.639
suceder en el camino de la
implementación de una solución

01:15:00.000 --> 01:15:04.760
simplemente a un problema inicial, no
nos damos cuenta que no no era por ahí

01:15:03.560 --> 01:15:09.239
donde teníamos que haber ido, aunque
hubiésemos creído que ahí era. Pero da

01:15:07.360 --> 01:15:14.600
la complejidad al sistema que no nos
permitió ver las interacciones

01:15:12.000 --> 01:15:19.320
y las consecuencias que podrían darse,
pues no pudimos preverlo. Pero al

01:15:17.360 --> 01:15:23.159
vivirlo
con ese fracaso temporal, nos damos

01:15:21.920 --> 01:15:27.520
cuenta de que realmente es una
oportunidad de aprender y comprender qué

01:15:25.639 --> 01:15:32.280
es lo que llevó a ello, qué es lo que
hace que se produzca ese tipo de

01:15:29.199 --> 01:15:36.960
situaciones y eso eh nos permite también
identificar qué es lo que también hace

01:15:34.360 --> 01:15:42.800
que no logremos no no provoquemos esas
situaciones que son resultados no

01:15:39.800 --> 01:15:42.800
deseados.

01:15:45.000 --> 01:15:48.920
es una estrategia de trabajo.

01:15:49.400 --> 01:15:58.920
Aquí entra muy en juego eh ante este
concepto que estábamos viendo aquí en el

01:15:56.880 --> 01:16:04.719
lámina anterior,
este concepto de de interpretar el

01:16:01.920 --> 01:16:10.520
fracaso como una oportunidad.
Eh, realmente esto es esto hoy en día se

01:16:07.239 --> 01:16:14.520
le reconoce como otro otro hábito, otra
competencia que puedan tener las

01:16:12.040 --> 01:16:17.679
personas y especialmente obviamente lo
podemos unir como a los pensadores

01:16:16.040 --> 01:16:24.719
sistémicos
el concepto de resiliencia. Creo que ya

01:16:20.360 --> 01:16:24.719
han oído este concepto ustedes, ¿verdad?

01:16:25.000 --> 01:16:32.560
¿En qué contexto lo han oído?
Ces que hablan de resiliencia, ¿de qué

01:16:29.360 --> 01:16:32.560
están hablando?

01:16:38.080 --> 01:16:43.840
Creo que es un término que hoy en día sí
se maneja más.

01:16:44.280 --> 01:16:49.440
¿Han escuchado resiliencia? Han
escuchado que han dicho que tienen que

01:16:47.280 --> 01:16:52.760
ser resilientes, que tienen que aprender
a ser resilientes.

01:16:52.880 --> 01:16:59.080
Muy bien. Autorrecuperación, dice
Jonathan. Autorrecuperación. Recuperanos

01:16:57.320 --> 01:17:02.280
de qué,
de dónde.

01:17:07.199 --> 01:17:12.760
Alguien que aporte más a esta definición
de resiliencia.

01:17:20.440 --> 01:17:30.080
Muy bien.
Este, por aquí nos menciona el

01:17:26.360 --> 01:17:33.080
concepto de resistencia al cambio
como

01:17:33.280 --> 01:17:41.920
como un concepto
que podríamos decir que

01:17:39.480 --> 01:17:47.159
puedes nacer en el sistema que estamos
haciendo, queriendo lograr algo y que

01:17:44.840 --> 01:17:50.159
eso nos va a provocar
obviamente

01:17:50.360 --> 01:18:00.120
un problema, nos va a provocar un
posiblemente una situación de estrés

01:17:55.880 --> 01:18:04.960
y esa resistencia. Entonces,
tenemos que ir viendo cómo

01:18:03.199 --> 01:18:11.520
cómo la sobreponemos, cómo nos
recuperamos de ella

01:18:08.440 --> 01:18:17.280
esa frustración o ese fracaso
ante un resultado esperado que no se da

01:18:14.040 --> 01:18:17.280
como tal.

01:18:17.840 --> 01:18:22.880
Aquí en esta lámina ustedes tienen
varias varias definiciones de

01:18:21.199 --> 01:18:26.840
resiliencia desde diferentes puntos de
vista. Qui ver desde el punto de vista

01:18:25.040 --> 01:18:31.520
de los materiales, en las personas, en
las empresas, que la idea general es la

01:18:29.760 --> 01:18:36.800
misma. Por ejemplo, si vemos en las
empresas la habilidad para absorber

01:18:33.760 --> 01:18:42.600
grandes cantidades de cambios, rupturas
de de de lo que sería lo el escenario

01:18:39.880 --> 01:18:46.719
ideal, sin que ello produzca una
significante caída

01:18:45.000 --> 01:18:50.560
en los resultados de la empresa, en la
calidad de los estándares de producción

01:18:48.480 --> 01:18:54.480
o de trabajo que es de servicios que da
la empresa.

01:18:52.199 --> 01:19:01.920
Es decir, esa capacidad de recuperación,
recuperar lo que podríamos perder en ese

01:18:57.679 --> 01:19:06.920
ante ese reto de del cambio, ante ese
estrés, ante ese problema, ante ese

01:19:04.120 --> 01:19:12.920
resultado no deseado. Cualquiera que sea
de las situaciones que enfrentemos,

01:19:09.600 --> 01:19:18.960
tenemos que aprender a recuperarnos
lo más pronto posible.

01:19:16.360 --> 01:19:24.920
sería lo ideal.
El nivel de resiliencia,

01:19:21.400 --> 01:19:30.000
eh a nivel individual
eh se convierte en un punto de en el

01:19:28.080 --> 01:19:33.000
cual
determina

01:19:33.199 --> 01:19:43.320
cómo la persona puede
puede decir ser exitosa,

01:19:40.199 --> 01:19:48.120
como muchas veces quizás ustedes lo han
contado muchos autores y quizás lo han

01:19:44.760 --> 01:19:52.880
leído ustedes en algunos textos.
Todas las personas exitosas no llegaron

01:19:50.600 --> 01:19:56.639
a ser exitosas a partir del primer
intento,

01:19:54.440 --> 01:20:05.199
sino que siguieron un proceso de varios
intentos y varios ejercicios de buscar

01:20:02.679 --> 01:20:10.199
poner en práctica acciones que llevaran
a los objetivos que deseaban alcanzar y

01:20:08.080 --> 01:20:17.159
muchas de ellas fracasaron, muchas de
ellas no funcionaron y esa

01:20:14.800 --> 01:20:24.880
recuperación que tuvo
que han tenido esas personas exitosas

01:20:20.480 --> 01:20:30.639
ante esas situaciones no favorables
y sobre todo mientras más pronto

01:20:27.600 --> 01:20:34.639
saliendo de una mentalidad de que
como bien decía W Foundation no

01:20:32.960 --> 01:20:40.560
interpretamos cada una de esas
experiencias como fracaso, sino que como

01:20:36.840 --> 01:20:45.840
oportunidad, entonces nos permite
ser más efectivos y alcanzar el éxito,

01:20:44.120 --> 01:20:49.000
aunque lleve tiempo, porque obviamente
llevará tiempo si la estructura del

01:20:47.239 --> 01:20:52.000
sistema donde queremos desarrollarla es
compleja.

01:20:52.639 --> 01:20:59.600
Ese es el mensaje de esta última
estrategia y este último hábito de

01:20:56.639 --> 01:21:02.679
pensador sistémico. De hecho, ahí si lo
quisiéramos entender con más

01:21:01.159 --> 01:21:07.000
profundidad,
eh hay una unos autores que desde un

01:21:05.520 --> 01:21:11.320
punto de vista sistémico nos han
descrito la resilencia.

01:21:09.199 --> 01:21:20.800
Eh, si les hago se los pongo aquí como
un un mapa de CRP,

01:21:17.080 --> 01:21:24.960
la resiliencia está asociada
obviamente con algún objetivo futuro.

01:21:23.000 --> 01:21:29.880
Como ya veíamos, tenemos que lograr
querer lograr algo

01:21:27.400 --> 01:21:37.719
que se contrasta con una realidad
compleja, que es esa estructura que

01:21:33.360 --> 01:21:43.199
deseamos eh a través del punto de hacer
que cambie.

01:21:39.199 --> 01:21:49.239
que nos dé un resultado distinto al que
queremos tenemos ahora

01:21:46.320 --> 01:21:53.639
acompañado por desempeño personal de una
búsqueda de sentido.

01:21:51.679 --> 01:21:58.800
Si si lo vamos viendo aquí un poco más a
detalle, vamos sirviendo lo que estos

01:21:56.800 --> 01:22:04.000
autores nos indican. Esa es una síntesis
de otro artículo que está ahí en

01:22:01.239 --> 01:22:10.920
relacionado con la resiliencia
en donde obviamente el objetivo futuro

01:22:08.480 --> 01:22:16.040
eh cualquiera que sea el problema o la
situación que queremos resolver o o la

01:22:14.360 --> 01:22:20.080
utilidad para la cual estamos buscando
ese objetivo futuro, que se van a unos

01:22:18.600 --> 01:22:25.520
ejemplos.
Eh, naturalmente

01:22:22.360 --> 01:22:31.040
va a estar vamos a estar un poco
presionados por la situación actual para

01:22:27.400 --> 01:22:36.679
alcanzar ese efectivo futuro.
esa realidad

01:22:32.960 --> 01:22:39.920
que decíamos eh
es compleja,

01:22:40.040 --> 01:22:46.239
eh pero las que personas que tienen
resiliencia

01:22:44.040 --> 01:22:51.600
buscan ser realistas
y buscan tener una clara visión de la

01:22:48.920 --> 01:22:57.159
situación presente,
la visión del dispensador sistémico de

01:22:54.280 --> 01:23:00.800
película completa, la estructura más
detallada de lo que está sucediendo.

01:23:01.159 --> 01:23:09.239
especialmente la parte donde queremos
hacer el cambio

01:23:06.719 --> 01:23:13.480
y aceptar esa situación, aceptar esa esa
realidad. O sea, a veces la realidad no

01:23:11.040 --> 01:23:20.679
es como nosotros quisiéramos, pero es un
poco de enfrentar la realidad tal cual

01:23:16.159 --> 01:23:25.000
es y comprender por más adjetivos que
podríamos darle a ciertos

01:23:22.840 --> 01:23:29.520
comportamientos de esa realidad que no
debían de ser los que son los que los

01:23:27.679 --> 01:23:33.120
que identificamos a modelar esa
realidad.

01:23:31.120 --> 01:23:38.159
Lo que se trata es de aceptar la
estructura,

01:23:35.000 --> 01:23:44.880
comprender esa realidad
para sobre ella poder trabajar en

01:23:40.440 --> 01:23:44.880
búsqueda de del objetivo.

01:23:46.800 --> 01:23:54.800
Esta parte de la búsqueda de sentido,
esa habilidad de poder ver la realidad y

01:23:52.080 --> 01:23:59.560
a partir de ahí buscar un sentido a las
cosas de por qué suceden y por qué

01:23:57.760 --> 01:24:06.760
estamos dentro de las situaciones que
estamos.

01:24:01.120 --> 01:24:13.239
para tener eh un poco más claridad
eh de superar

01:24:10.840 --> 01:24:19.040
es para parte esencial de la resiliencia
de superar la situación

01:24:15.560 --> 01:24:26.520
eh de fracaso, de estrés o
contraria a lo que deseamos

01:24:22.560 --> 01:24:33.639
y entonces ahí tener un paradigma, por
lo menos un marco mental que nos apoye

01:24:29.120 --> 01:24:39.159
en en esa razón de ser del de la
búsqueda del sentido de del pensador

01:24:36.239 --> 01:24:45.280
sistémico, del que está buscando superar
esa varidad,

01:24:41.880 --> 01:24:50.679
lo cual nos va a llevar
a un desarrollo de unas habilidades.

01:24:47.560 --> 01:24:55.960
Ustedes pueden irlo leyendo aquí en eso
está resumido en el texto que ustedes

01:24:52.199 --> 01:25:00.800
tienen ahí más detallado. artículo
explora bastante bien,

01:24:58.560 --> 01:25:07.520
en donde la habilidad, como ya lo vimos
en el ciclo de fracción suesiva, es

01:25:04.199 --> 01:25:12.400
llegar de una situación actual,
por más compleja que sea, y que no esté

01:25:10.199 --> 01:25:16.480
logrando los objetivos del no esté
sucediendo como nosotros quisiéramos,

01:25:14.080 --> 01:25:19.520
que es básicamente nuestro objetivo de
una situación actual, una situación

01:25:18.000 --> 01:25:25.760
futura,
donde están los objetivos, atravesando

01:25:22.199 --> 01:25:31.960
una un proceso de del hoy hacia el
futuro, que es el proceso de cambio que

01:25:29.520 --> 01:25:37.520
vamos a ir enfrentando,
de tal manera de que podamos ir

01:25:34.880 --> 01:25:42.920
abordándolo,
eh, superando los diferentes momentos,

01:25:41.040 --> 01:25:45.920
que es básicamente donde surge la la
resiliencia.

01:25:46.320 --> 01:25:55.440
dicho en términos de un flujo de
procesos, viendo como los como los pasos

01:25:52.639 --> 01:26:01.600
o como las secuencia de lo que se está
dando para que la resiliencia se

01:25:58.480 --> 01:26:08.239
manifieste. Tenemos una situación real
actual, tenemos unos objetivos futuros

01:26:05.560 --> 01:26:14.400
que queremos lograr en un futuro que
aquí describe el autor como mañana.

01:26:10.880 --> 01:26:20.600
tenemos un proceso que lograr desde en
este caso C a A.

01:26:17.199 --> 01:26:24.920
Esa la flecha que va llevándonos ha
futuro,

01:26:22.239 --> 01:26:28.760
pero que va a estar generando lo que ya
veíamos antes cuando estudiábamos el

01:26:27.639 --> 01:26:33.159
empezamos a estudiar los ciclos
causales, ¿verdad? Ese esa

01:26:30.639 --> 01:26:38.719
retroalimentación de búsqueda de sentido
que va alineada a los valores que se van

01:26:36.960 --> 01:26:44.960
generando de ese futuro que queremos
alcanzar. eh

01:26:41.239 --> 01:26:50.480
impactado, implementado en el presente,
que nos va motivando a lograr el futuro,

01:26:47.639 --> 01:26:55.440
esa estructura circular de
proalimentación que ya estudiamos antes

01:26:53.239 --> 01:26:59.760
en un entorno cambiante. El entorno
siempre va a afectar al sistema, pero

01:26:57.600 --> 01:27:05.080
básicamente esa en términos generales
ese es el contexto en el cual se da la

01:27:02.080 --> 01:27:08.199
situación donde somos resilientes, ¿no?
Aunque este es obviamente un modelo

01:27:06.639 --> 01:27:11.440
general.
¿Cuál es la situación actual y cuál es

01:27:09.600 --> 01:27:15.199
la situación futura que queremos lograr?
Pues va a variar de situación en

01:27:12.800 --> 01:27:20.320
situación de cada uno de nosotros en de
cada empresa o de cada organización.

01:27:18.440 --> 01:27:25.040
El entorno también va a variar. Pero
básicamente sistémicamente hablando, la

01:27:22.560 --> 01:27:30.800
resiliencia viene siendo
tener claro dónde queremos estar en ese

01:27:27.800 --> 01:27:30.800
futuro,

01:27:31.280 --> 01:27:39.400
cómo vamos a saber que ya llegamos a ese
futuro

01:27:35.400 --> 01:27:43.280
que viene dado por poco esaimentación
que nos va dando las características de

01:27:41.000 --> 01:27:49.239
ese futuro.
de conocer dónde estamos hoy,

01:27:47.040 --> 01:27:54.040
saber identificar
las fortalezas civilidades del escenario

01:27:51.040 --> 01:27:54.040
actual

01:27:54.600 --> 01:28:08.639
y poder describir el proceso
con pues lo que pueda utilizarse para

01:28:06.080 --> 01:28:12.679
hacer lo que decía la la mejora continua
o la

01:28:11.400 --> 01:28:18.080
la estrategia de flexionación son
sucesiva

01:28:14.360 --> 01:28:23.040
de planificar, de hacer, de verificar,
de monitorear

01:28:20.080 --> 01:28:26.719
y rectificar y volver a planificar un
proceso repetitivo que tenemos que

01:28:24.440 --> 01:28:30.040
seguir,
siempre tomando en cuenta las

01:28:28.080 --> 01:28:36.000
condiciones naturalmente del contexto
del sistema.

01:28:32.920 --> 01:28:41.239
Básicamente esa es la resiliencia, es
esa capacidad que tenemos de lograr ese

01:28:39.440 --> 01:28:47.159
ese resultado futuro recuperándonos de
las situaciones que pueden ser adversas

01:28:45.199 --> 01:28:52.080
en el proceso
para lograr del presente al futuro.

01:28:53.480 --> 01:29:01.960
Ese mismo doctor nos deja,
est es la situación que estamos a cual

01:29:00.360 --> 01:29:06.239
estamos enfrentados, pero ese autor nos
deja ver que para lograr desarrollar

01:29:04.400 --> 01:29:12.719
estas habilidades, para hacer ese
proceso de de ir superando a través de

01:29:09.639 --> 01:29:16.840
de la situación presente, o sea, el
logro de los objetivos, tenemos que

01:29:14.440 --> 01:29:21.800
desarrollar estas otras suabilidades,
vamos a decir, que están aquí listadas.

01:29:22.119 --> 01:29:27.480
eh lo describe tanto a nivel individual
como a nivel de empresa,

01:29:28.080 --> 01:29:38.239
que lo vemos ahí identificados por los
términos en en negrilla,

01:29:33.760 --> 01:29:42.840
que creo que son fáciles de entender,
sobre todo en el contexto que estamos

01:29:39.920 --> 01:29:49.520
hablando de las mejoras de los sistemas
o la implementación de alguna solución.

01:29:45.800 --> 01:29:53.840
habl habla aquí de una actitud positiva.
Idificar efectivamente oportunidades en

01:29:51.480 --> 01:29:57.679
ambientes turbulentos,
no solo quedarnos con la perspectiva

01:29:55.440 --> 01:30:01.080
negativa,
concentración,

01:29:59.239 --> 01:30:05.239
enfoque,
una visión clara de qué es lo que se

01:30:03.280 --> 01:30:09.800
quiera alcanzar
para no perder el objetivo, porque si no

01:30:07.400 --> 01:30:14.320
eso nos va a causar confusiones
o caminos que no son los deseados,

01:30:12.159 --> 01:30:19.000
flexibilidad,
vividos empresas que actúan

01:30:16.800 --> 01:30:22.360
efectivamente y con un amplio margen en
el uso tanto de los recursos internos

01:30:21.080 --> 01:30:26.119
como externos, desarrollando su
creatividad, estableciendo estrategias

01:30:24.040 --> 01:30:31.080
para responder a los cambios, a esa
flexibilidad de que está asociado a la

01:30:28.600 --> 01:30:37.360
adaptación que también está aquí abajo,
adaptables.

01:30:33.360 --> 01:30:42.040
Estos dos están ligados
en organización individuos los

01:30:40.119 --> 01:30:45.520
siguientes usan un enfoque estructurado,
organizado

01:30:43.880 --> 01:30:50.639
para manejar la ambigüedad, que es
típico en estos sistemas altamente

01:30:47.400 --> 01:30:54.639
complejos. y seguir esa mejora continua
de planear y coordinar actividades

01:30:53.080 --> 01:31:01.320
aunque sea en cotos periodos de tiempo,
si es que hay mucha ambigüedad y no se

01:30:57.199 --> 01:31:04.760
puede eh organizar en todo el tramo de
tiempo que tenemos que seguir para

01:31:02.679 --> 01:31:08.119
lograr los resultados deseados, por lo
menos que veamos de poco en poco

01:31:06.159 --> 01:31:12.760
planificando. Vamos a verlo en la
estrategia en el próximo curso como como

01:31:10.880 --> 01:31:17.520
periodos de tiempo cortos para lograr
resultados parciales y que luego van eso

01:31:15.440 --> 01:31:22.239
sumando y sumando hasta lograr resultado
final que es el deseado.

01:31:20.719 --> 01:31:26.119
Lo cual no lleva a ser proactivos
también

01:31:24.239 --> 01:31:32.920
proactividades. Opuesto a la
reactividad. Así que los resilientes

01:31:30.960 --> 01:31:39.440
realmente son individuos o empresas
proactivas

01:31:35.199 --> 01:31:43.880
que eh se adaptan a los riesgos, eh
saben visualizar esos riesgos como

01:31:41.600 --> 01:31:49.560
escenarios futuros no deseados y los
buscan minimizar a través de las mismas

01:31:46.760 --> 01:31:53.119
acciones preventivas.
Esa es una acción proactiva. Vamos a ver

01:31:51.280 --> 01:31:57.520
más en detalle el próximo curso donde
vamos a ver cómo generamos acciones

01:31:55.280 --> 01:32:02.920
proactivas para minimizar esos
escenarios no deseados, inesperados

01:32:00.199 --> 01:32:10.400
muchas veces que nos van a facilitar el
que podamos transitar por un proceso de

01:32:06.560 --> 01:32:14.159
de logro de objetivos más adecuado, más
eh pertinente, aunque esto no quiere

01:32:12.480 --> 01:32:20.920
decir que no tengan problemas y que no
tengan situaciones que haya que superar,

01:32:17.600 --> 01:32:27.520
sino que más bien saben que eh lo están
haciendo en el como decíamos siguiendo

01:32:23.679 --> 01:32:33.679
el efecto palanca en el camino más fácil
que si en este hubo problemas en el más

01:32:29.679 --> 01:32:39.320
difícil había sido peor y quizás muy
difícil de superar, pero esa es la

01:32:37.080 --> 01:32:46.119
habilidad del pensador
sistémico que con resilencia puede

01:32:43.400 --> 01:32:52.199
ser proactivo, organizado, flexible,
adaptable,

01:32:47.800 --> 01:32:52.199
trabajar con positiva y concentrada.

01:32:54.239 --> 01:32:57.480
Muy bien.

01:32:58.040 --> 01:33:07.520
Me parece que con esto podemos
dar por finalizada la revisión de

01:33:05.880 --> 01:33:13.760
este proceso de resiliencia, aunque en
la lectura aparece todavía un detalle

01:33:09.520 --> 01:33:19.199
más de cómo se da eh los procesos eh de
las caídas. Voy a decir que es esos que

01:33:16.520 --> 01:33:24.080
que dice que el rumbo de ese proceso de
lograr de presente al futuro que

01:33:20.920 --> 01:33:29.040
deseamos no es lineal y tiene estas
caídas en el tiempo y ven aquí el

01:33:25.719 --> 01:33:32.360
modelado de que de que caemos eh cuando
tenemos problemas y tenemos que

01:33:30.920 --> 01:33:36.920
recuperarnos. Este proceso de
recuperación es el detalle, el que se

01:33:35.320 --> 01:33:41.119
analiza con más detalle de la
resiliencia, que es el que tenemos que

01:33:38.719 --> 01:33:47.159
aprender, que viene desde el chock que
provoca la caída hasta el proceso de de

01:33:44.480 --> 01:33:50.440
querer salir, pero no lograrlo y hasta
la aceptación y compromiso por seguir

01:33:48.920 --> 01:33:56.119
adelante.
Este tiempo que está aquí es el tiempo

01:33:53.639 --> 01:34:00.280
que caracterizaría
a la de a la demora a retraso que nos

01:33:58.440 --> 01:34:05.679
puede provocar
esas situaciones

01:34:02.639 --> 01:34:12.080
eh problemas en el camino
que mientras más rápido lo superemos

01:34:08.960 --> 01:34:18.560
más coto hacemos esta curva que es el
modelo de la rusa de la montaña rusa de

01:34:15.000 --> 01:34:24.080
cambio. Y entonces más rápido vamos a
aceptar y comprometernos a seguir

01:34:21.920 --> 01:34:29.920
en el logro de los objetivos que que
estamos buscando, aunque cambie el cómo

01:34:27.320 --> 01:34:34.159
vamos a seguir haciéndolo.
Ahí se lo dejo a ustedes para que lo

01:34:31.199 --> 01:34:38.600
lean más a detalle. Es un modelo bien
detallado que está ahí en la lectura y

01:34:36.119 --> 01:34:41.800
que globalmente se puede representar en
este gráfico.

01:34:45.239 --> 01:34:52.040
Bien, veanlo.
Y si hubieran dudas el próximo día

01:34:49.199 --> 01:34:56.040
todavía tenemos para resolverlas.
Eh, quizás vamos a ampliar un poquito

01:34:53.880 --> 01:35:02.040
más sobre algunas otras algoritmos ahí
de cómo utilizar estos eh 14 hábitos de

01:34:59.719 --> 01:35:07.199
un pensado sistémico.
Y el próximo día finalizamos. Eh,

01:35:05.760 --> 01:35:11.639
completen su lectura en los materiales
de la unidad. Voy a hacer un examen coto

01:35:08.719 --> 01:35:16.520
el próximo día sobre esta temática para
resolver ahí cualquier duda que todavía

01:35:13.440 --> 01:35:20.880
quede de todos estos últimos hábitos de
un pensado sistémico.

01:35:18.520 --> 01:35:25.119
Eh, porque como
bien por aquí consulta Génesis y Pablo,

01:35:23.239 --> 01:35:29.760
el próximo jueves tendríamos el tercer
parcial.

01:35:26.480 --> 01:35:34.520
Entonces, eh finalizamos esta semana, el
próximo sábado,

01:35:31.960 --> 01:35:41.040
con estos temas
y el próximo parcial, el jueves

01:35:38.119 --> 01:35:45.800
eh sobre la temática de la unidad
cuatro, donde vimos eh modelos de fluos

01:35:44.080 --> 01:35:51.080
niveles,
modelos de simulación. Ah, el ejercicio,

01:35:48.280 --> 01:35:57.119
el último ejercicio de simulación que no
les he dado las una solución posible,

01:35:55.480 --> 01:36:03.679
eh, se las voy a dar el próximo día que
creo que vamos a tener tiempo y así

01:35:59.920 --> 01:36:03.679
ustedes están retroalimentados.

01:36:03.800 --> 01:36:12.080
Eh, lo de lo de si van que vieron una
pregunta que me hicieron hace unos días,

01:36:09.960 --> 01:36:16.719
eh, si van a utilizar computadora en el
parcial, casi todo va a ser a mano igual

01:36:14.719 --> 01:36:22.600
que todos los demás parciales, pero
vimos que para el tema de la simulación

01:36:20.280 --> 01:36:27.520
pues sí se utiliza el software de
simulación, así que si necesitaríamos

01:36:25.400 --> 01:36:32.440
esta herramienta automatizada de la
computadora, pero estoy pensando de una

01:36:30.400 --> 01:36:38.000
manera hacerlo más práctico de tal
manera de que no tengamos los problemas,

01:36:34.119 --> 01:36:42.880
porque poco el que se movilicen con su
computadora, tengamos la conectividad ya

01:36:40.040 --> 01:36:47.760
y todo el ambiente adecuado, eh puede
ser algunos inconvenientes.

01:36:45.560 --> 01:36:57.800
Eh, les confirmo el próximo día, pero la
idea inicial podría ser eh hacer el

01:36:50.800 --> 01:37:03.560
examen en dos partes. tener un una parte
de examen

01:37:00.320 --> 01:37:10.080
presencial a mano
ahí en el salón 110 el próximo jueves

01:37:07.320 --> 01:37:16.560
y tener otra parte
eh que es básicamente la simulación que

01:37:12.520 --> 01:37:21.040
requiere el uso de benzin
el

01:37:18.679 --> 01:37:26.719
complementario, el examen de tercer el
día sábado 24.

01:37:24.440 --> 01:37:32.719
en la en la primera parte de la de la
clase final, que sería casi ese 24

01:37:30.199 --> 01:37:36.760
porque ya la siguiente semana y fin de
semestre en todo caso solo les daría

01:37:35.080 --> 01:37:41.199
resultados de sus notas de tercer
parcial y su zona completa. Y para

01:37:39.400 --> 01:37:45.639
aquellos que pidieron reposiciones, pues
estaríamos haciendo reposición el jueves

01:37:43.880 --> 01:37:50.880
29.
Entonces

01:37:47.480 --> 01:37:55.040
es probable que para facilitarnos ese
tema de Benzín lo hagamos de esa manera.

01:37:53.639 --> 01:38:02.320
Les confirmo el próximo día, pero
entonces así haríamos el examen

01:37:58.480 --> 01:38:07.000
presencial y haríamos un ejercicio
virtual

01:38:04.040 --> 01:38:11.400
breve el día 24
que sumaría puntos a su examen.

01:38:15.599 --> 01:38:21.000
De manera de que esa parte solo es
moderación y simulación.

01:38:21.719 --> 01:38:29.119
Esa es la idea, como indicarlos.
Bien, pero igual lo discutimos a más

01:38:26.719 --> 01:38:34.520
detalle el próximo día. Por hoy ya
dejamos aquí cubiertos los 14 hábitos de

01:38:32.159 --> 01:38:40.320
un pensado sistémico.
Los materiales para más detalle y repaso

01:38:36.760 --> 01:38:46.199
tienen en en Por favor estúdenlos bien
porque en el en el segundo parcial hubo

01:38:44.840 --> 01:38:49.960
confusión entre los hábitos que
estudiamos en el primer parcial y los

01:38:47.840 --> 01:38:54.040
que estudiamos el segundo parcial y en
la respuesta ahí que tenía que ver con

01:38:51.320 --> 01:38:58.599
hábitos me mezclaban hábitos que tenían
que ver con modelos mentales y

01:38:56.159 --> 01:39:02.679
paradigmas que que sí pues todos son
hábitos de un pensado sistémico, pero

01:39:00.320 --> 01:39:06.920
para fines de de lo que es la evaluación
hemos evaluado por grupo.

01:39:04.599 --> 01:39:12.040
Primero hablamos los grupos, el grupo de
hábitos de que permite trabajar con

01:39:09.880 --> 01:39:16.040
modelos mentales. Luego hablamos del
grupo de hábitos que permite trabajar

01:39:13.520 --> 01:39:19.760
con la modelación y la y la
identificación de la estructura del

01:39:17.440 --> 01:39:23.920
sistema. Y ahora trabajamos con los
últimos hábitos que nos permitan

01:39:21.360 --> 01:39:29.239
trabajar con la simulación y con lo que
es la toma de decisiones basadas en esos

01:39:27.360 --> 01:39:32.920
elementos de simulación o en escenarios
que no necesariamente es simulación y

01:39:31.679 --> 01:39:37.639
que nos llevan a los puntos de
aparcamiento y a las acciones como la

01:39:35.000 --> 01:39:43.840
aproximación subescida.
Así que sobre eso son la evaluación del

01:39:40.520 --> 01:39:43.840
tercer parcial.

01:39:47.040 --> 01:39:55.000
Los resultados de la resolución del
segundo parcial que me pregunta Génesis

01:39:51.280 --> 01:39:59.440
ya están en Wy. Eh, pueden consultarlo.
Ahí está la regentación activa. Pueden

01:39:57.880 --> 01:40:05.000
ver sus notas ahí en la sección de
calificaciones. Ya está en las dos

01:40:02.840 --> 01:40:09.800
partes ponderadas y pueden ver su nota
final del segundo parcial. Ya todo lo

01:40:07.560 --> 01:40:15.760
pueden ver ahí en W. Si tuvieran dudas,
les decía que también se les resuelvo el

01:40:12.040 --> 01:40:15.760
próximo día sábado.

01:40:16.280 --> 01:40:24.119
Muy bien, tengan feliz día y nos vemos
el sábado para completar esta clase. Sí.