WEBVTT Kind: captions Language: es 00:00:48.920 --> 00:00:57.480 Muy buenos días, bienvenidos a esta clase de teoría sistemas uno. 00:00:54.760 --> 00:01:04.680 Creo que tenemos hoy poca asistencia. Supongo que las 00:01:01.239 --> 00:01:09.479 actividades programadas del día de hoy han impedido que todos se 00:01:07.680 --> 00:01:14.960 presenten a esta reunión, pero vamos a dejarla grabada para que los demás 00:01:12.600 --> 00:01:19.799 puedan estar siempre al día del contenido de 00:01:16.920 --> 00:01:24.119 este curso. Vamos a avanzar en lo que es la temática 00:01:22.240 --> 00:01:31.680 de los últimos hábitos de un pensado sistémico que tenemos en curso para 00:01:27.280 --> 00:01:37.840 finalizar esta unidad. Y gracias a 00:01:34.320 --> 00:01:41.759 a los estudiantes que han entregado su ejercicio 00:01:39.880 --> 00:01:47.880 sobre modelación y simulación de del sistema 00:01:44.920 --> 00:01:53.920 del caso número tres que que se les dejó. 00:01:49.920 --> 00:01:59.360 Eh, veo que hay eh un poco más de 30 entregas. 00:02:00.200 --> 00:02:05.600 Todavía pueden entregar si alguien faltará. 00:02:05.880 --> 00:02:12.759 Me confirma si se escucha bien, por favor, y se ve la presentación. 00:02:13.640 --> 00:02:20.080 Buenas, ingeniero. Sí, se lo escucha muy bien y vemos la presentación. 00:02:17.480 --> 00:02:25.760 Muchas gracias. Bien, eh vuelvo aquí a esta lista 00:02:23.280 --> 00:02:34.040 gráfica de los 14 hábitos de un pensador de sistemas, un pensador sistémico que 00:02:27.800 --> 00:02:37.879 la Fundación W Foundation eh nos da como guía 00:02:36.200 --> 00:02:43.920 que hemos estado utilizando de referencia desde 00:02:40.440 --> 00:02:50.680 las primeras unidades del curso porque voy a completar el desarrollo de los 00:02:47.760 --> 00:02:56.360 materiales. es que nos faltan eh en función de los cuatro hábitos que están 00:02:53.480 --> 00:03:00.680 aquí enmarcados en rojo, que son los de los que no hemos hablado mucho. De 00:02:58.120 --> 00:03:08.440 hecho, empezábamos a hablar un poco del eh número 11 que está acá, que tiene que 00:03:04.159 --> 00:03:13.599 ver con las tomas de decisiones basadas en el pensamiento sistémico. 00:03:11.280 --> 00:03:18.159 Así que vamos a a ir platicando 00:03:15.959 --> 00:03:23.319 y ampliando lo que hemos estado conversando días 00:03:21.159 --> 00:03:29.239 anteriores sobre estos últimos cuatro hábitos que 00:03:26.840 --> 00:03:35.599 refuerzan y amplían eh lo que hemos estado 00:03:31.599 --> 00:03:41.760 revisando de la teoría sistemas y de las competencias o habilidades que un 00:03:37.120 --> 00:03:41.760 pensado sistémico debe desarrollar. 00:03:42.280 --> 00:03:51.280 Este hábito, el que está en el listado como número 11, es el que yo les citaba 00:03:48.159 --> 00:03:55.560 la parte final del del día de clase anterior, 00:03:53.560 --> 00:04:04.879 porque el uso de la simulación de sistemas 00:04:00.439 --> 00:04:10.360 nos facilita la consideración de los escenarios 00:04:06.400 --> 00:04:18.280 eh a futuro a un plazo determinado de tiempo, eh largo plazo, mediano plazo, 00:04:14.519 --> 00:04:24.479 eh o incluso en corto plazo, si los comportamientos sistémicos eh eh no son 00:04:22.440 --> 00:04:29.080 o son algo complejos, mejor dicho, la herramienta de simulación nos puede 00:04:26.000 --> 00:04:36.400 servir de base para apoyarnos en este ejercicio de desarrollar esta capacidad 00:04:32.600 --> 00:04:42.800 de considerar las consecuencias eh que puedan surgir de acciones. es que 00:04:40.440 --> 00:04:46.880 un pensado sistémico pueda emprender en algún sistema, en 00:04:45.280 --> 00:04:52.520 alguna estructura de un sistema en particular. 00:04:49.360 --> 00:04:59.840 Aquí el hábito nos indica que empezador sistémico se adelanta y prevé 00:04:57.320 --> 00:05:03.800 no solo los resultados inmediatos de las acciones, sino también los efectos 00:05:02.400 --> 00:05:08.520 futuros. Y esos efectos futuros se ven reflejados 00:05:05.800 --> 00:05:14.160 en los escenarios futuros que, como lo veíamos en los ejemplos de 00:05:10.520 --> 00:05:21.000 simulación, podemos eh identificar a través de los patrones de comportamiento 00:05:17.400 --> 00:05:27.680 que se dan en las en las ventanas de tiempo que utilizamos en la simulación. 00:05:24.400 --> 00:05:35.680 De cualquier manera, usemos o no usemos estrictamente la simulación, hemos dicho 00:05:29.800 --> 00:05:41.160 que todo sistema eh será descrito cuando identificamos sus relaciones causales 00:05:38.520 --> 00:05:45.240 como una estructura dinámica que se va manifestando a lo largo del 00:05:43.479 --> 00:05:52.319 tiempo. Así que en esa estructura podemos 00:05:48.880 --> 00:05:57.240 ubicarnos en alguna parte de esos ciclos causales 00:05:53.840 --> 00:06:02.199 y hacernos preguntas del tipo de las que aquí aparecen, 00:05:59.080 --> 00:06:11.960 cuáles son las consecuencias eh de de esos de esas variables, de esas 00:06:08.319 --> 00:06:18.400 partes del sistema que modelamos eh para ver cómo es que se 00:06:15.360 --> 00:06:23.400 visualizaría con la estructura modelada las consecuencias 00:06:21.840 --> 00:06:28.800 eh imprevistas, previstas 00:06:27.199 --> 00:06:33.960 o favorables o desfavorables que podrían 00:06:31.840 --> 00:06:37.800 generar cualquier cualquier comportamiento, cualquier 00:06:35.400 --> 00:06:43.800 acción en los sistemas. Web Foundation nos pone el ejemplo un poco de lo que ya 00:06:41.080 --> 00:06:52.199 estábamos hablando en en una clase anterior sobre 00:06:48.039 --> 00:06:58.520 los e los ahorros de los manejos de cuentas en bancarias eh que podrían ser 00:06:55.919 --> 00:07:05.879 un buen ejemplo de toma de decisiones a a un mediano o largo plazo, eh basados 00:07:01.960 --> 00:07:10.840 en acciones que pueden ser en el día actual. en el momento actual eh y sus 00:07:09.319 --> 00:07:17.599 consecuencias. Eh, como bien ven este ejemplo, eh, es 00:07:14.919 --> 00:07:22.000 ese tipo de de situaciones de escenarios futuros en donde 00:07:19.840 --> 00:07:28.520 un pensador sistémico podría utilizar esta habilidad de de prospección, de de 00:07:25.280 --> 00:07:34.639 visualizar escenarios eh en un plazo de tiempo futuro y las consecuencias que 00:07:31.520 --> 00:07:41.560 podría implicar las acciones en el momento presente en esa cadena eh de 00:07:38.160 --> 00:07:45.759 relaciones eh caus efecto que podríamos eh estar en las que podríamos estar 00:07:44.240 --> 00:07:50.599 involucrados y que se pueden describir con casos como 00:07:47.680 --> 00:07:56.560 como este, en el cual este caso es muy simple, eh pueda requerir un ahorro o 00:07:54.680 --> 00:08:01.800 pueda requerir un gasto inmediato, que son las alternativas que que tenemos en 00:07:59.440 --> 00:08:10.759 este escenario que está aquí planteado por el Foundation, en donde eh nos 00:08:05.199 --> 00:08:16.960 describe cómo un pensado sistémico puede eh desarrollar la práctica 00:08:13.960 --> 00:08:23.560 de anticipar las consecuencias a un costo a un largo plazo. En este ejemplo 00:08:20.440 --> 00:08:30.919 dado por o un gasto inmediato de algún dinero que tengamos o un gasto futuro de 00:08:27.360 --> 00:08:36.200 ese dinero que sumado a otros montos de dinero que en alguna unidad de tiempo 00:08:33.640 --> 00:08:40.519 más adelante pueda ir obteniendo, como el caso del ahorro de un capital en una 00:08:38.200 --> 00:08:46.720 cuenta bancaria que veíamos en un modelo de simulación, pues puede sernos de 00:08:43.880 --> 00:08:52.080 utilidad para hacer una compra de mayor valor, para comprar algún un bien o 00:08:49.360 --> 00:08:59.040 algún servicio muy caro, no lo puedo hacer con quizás solamente un monto que 00:08:55.959 --> 00:09:05.000 tenga eh limitado en un instante de tiempo, pero si eh sigo una dinámica de 00:09:02.200 --> 00:09:12.440 ahorro como la que veíamos de las cuentas bancarias, pues puedo prever una 00:09:10.079 --> 00:09:19.399 consecuencia futura favorable hacia lo que quizás estoy buscando como objetivo. 00:09:17.240 --> 00:09:26.160 La idea es que podamos siempre considerar 00:09:23.440 --> 00:09:29.600 ante cualquier decisión los diferentes escenarios que tenemos, 00:09:28.000 --> 00:09:36.120 que son las alternativas que se nos presentan en el momento del tiempo 00:09:32.560 --> 00:09:43.399 presente que tenemos que evaluar. Y esas alternativas eh que conllevan una acción 00:09:39.600 --> 00:09:48.279 regularmente eh sobre algún sistema, tenemos que reconocer la estructura del 00:09:45.200 --> 00:09:53.839 sistema en el cual estamos para poder predecir las consecuencias y los 00:09:51.360 --> 00:10:01.160 resultados que obtendríamos a un plazo de tiempo y evaluar si son eh 00:09:59.160 --> 00:10:06.399 las que deseamos que se produzcan de acuerdo a 00:10:03.640 --> 00:10:13.079 los objetivos que buscamos. Por eso tomanos el tiempo para poder eh 00:10:10.839 --> 00:10:20.440 hacer esa evaluación, hacer ese comparativo de escenarios 00:10:16.399 --> 00:10:28.560 y por ende entonces eh tomar la decisión más adecuada, más precisa para lo que 00:10:24.640 --> 00:10:36.120 estoy buscando como objetivo es parte de lo que un pensado sistémico realiza. 00:10:32.839 --> 00:10:42.000 Hay un arquetipo sistémico que 00:10:37.639 --> 00:10:49.920 nos facilita comprender eh cómo es que ante cualquier situación 00:10:46.200 --> 00:10:56.200 que pueda requerir alguna acción como solución a problemas que podamos 00:10:52.040 --> 00:11:02.399 encontrar, eh podemos ser conscientes de que de que no existe una única 00:10:59.560 --> 00:11:09.360 alternativa, una única acción de comportamiento eh para solución del 00:11:05.279 --> 00:11:13.519 mismo, sino que pueden haber eh consecuencias 00:11:11.160 --> 00:11:18.880 que a veces podríamos considerar no intencionadas 00:11:15.040 --> 00:11:24.560 eh de alguna acción que aparenta ser solución. 00:11:20.560 --> 00:11:32.120 Y eso nos lleva a reflexionar que las eh alternativas o las opciones de solución 00:11:29.000 --> 00:11:38.920 de algún problema o de acción en busca de algún objetivo eh más obvias, las más 00:11:36.600 --> 00:11:45.440 las más fáciles de elegir, no necesariamente son las mejores. Por eso 00:11:42.079 --> 00:11:51.079 es de que el ejercicio que nos propone W Foundation en este hábito 00:11:47.760 --> 00:11:56.720 es visualizar todos los posibles escenarios y no solo el más obvio, el 00:11:54.279 --> 00:12:02.240 más inmediato, el más rápido de poder identificar e irnos hacia esa acción sin 00:12:00.720 --> 00:12:06.279 evaluar eh sus consecuencias 00:12:04.480 --> 00:12:10.800 y las otras alternativas de otros escenarios posibles. 00:12:09.040 --> 00:12:17.160 En este arquetipo que es muy común encontrar en muchos sistemas 00:12:13.519 --> 00:12:20.880 podemos ver que podemos ver podemos ver aquí en la 00:12:18.560 --> 00:12:26.519 estructura que que nos da ya esta documentación de la teoría de sistemas 00:12:23.320 --> 00:12:32.440 que una solución, eso se llama el arquetipo soluciones rápidas que fallan, 00:12:28.920 --> 00:12:37.399 una solución a un problema que presenta un síntoma 00:12:34.600 --> 00:12:41.079 eh puede ser fácil de de identificar y de aplicar. 00:12:39.160 --> 00:12:45.639 Pero la misma puede conllevar consecuencias no intencionadas en un 00:12:43.720 --> 00:12:50.959 periodo de tiempo que no necesariamente tiene que ser también inmediato. De 00:12:47.800 --> 00:12:56.760 hecho, muchas de estas consecuencias no intencionadas suceden o se manifiestan 00:12:54.440 --> 00:13:02.839 eh con demora. Digamos que aquí al arquetipo podríamos 00:12:59.000 --> 00:13:07.040 agregarle ahí las dos barras de indicación de demora eh aquí en las 00:13:05.560 --> 00:13:10.839 relaciones entre solución y consecuencias no intencionadas o entre 00:13:09.519 --> 00:13:16.880 consecuencias no intencionadas y síntomas de problema, eh porque el ciclo 00:13:14.000 --> 00:13:25.760 R2, el ciclo de refuerzo que vemos aquí abajo, eh actúa de una forma eh como 00:13:22.079 --> 00:13:32.240 realmente se se comenta en las en los estudios sistémicos una forma contra 00:13:29.519 --> 00:13:40.000 producente, contrainttuitiva a la lógica normal que podríamos pensar 00:13:37.399 --> 00:13:46.279 que debería de llevar la solución al problema. Si ustedes ven el ciclo B1, el 00:13:43.600 --> 00:13:51.720 ciclo principal eh que es la solución a algún síntoma de problema, que 00:13:49.320 --> 00:13:57.240 identificamos una solución rápida y la aplicamos con la intención de mantener 00:13:54.639 --> 00:14:02.399 en equilibrio, en balance el sistema, de tal forma que reduzca el síntoma del 00:13:59.399 --> 00:14:08.839 problema. Aparentemente este ciclo B1 nos representa una acción y una 00:14:06.440 --> 00:14:14.600 consecuencia que está ligada a lo que estamos buscando, que podría ser eh 00:14:11.240 --> 00:14:20.560 reducir ese síntoma del problema eh a partir de la solución. Sin embargo, la 00:14:17.360 --> 00:14:26.240 solución en este sentido solo está como tal resolviendo el síntoma y no la causa 00:14:24.399 --> 00:14:32.000 raíz del problema, que es una de los primeros eh dificultades que presentan 00:14:28.880 --> 00:14:37.279 estas soluciones rápidas. El segundo es que, como ustedes pueden ver, la 00:14:35.279 --> 00:14:43.360 solución puede conllevar consecuencias no intencionadas 00:14:39.360 --> 00:14:52.839 que vienen posiblemente a impactar eh lo que es el el 00:14:48.560 --> 00:15:00.040 síntoma en sí en un sentido opuesto al que vemos que el ciclo de compensación o 00:14:56.839 --> 00:15:06.320 de balance está queriendo está queriendo obtener el resultado. Es 00:15:03.160 --> 00:15:11.079 decir, por un lado estamos buscando solucionar el problema, 00:15:09.079 --> 00:15:16.079 reduciendo el síntoma a partir de la solución identificada, que es lo que nos 00:15:12.880 --> 00:15:22.320 da el ciclo B1, el ciclo de compensación o de balance B1. Y por otro lado, a 00:15:19.480 --> 00:15:26.639 veces sin ser conscientes que lo estamos provocando, 00:15:24.720 --> 00:15:32.079 las consecuencias no intencionadas provocan un refuerzo del síntoma, quizás 00:15:30.399 --> 00:15:37.399 no inmediatamente, sino con alguna demora, por lo cual puede parecernos que 00:15:34.639 --> 00:15:42.959 la solución que aplicamos funciona un tiempo determinado, algunos días, 00:15:39.160 --> 00:15:50.000 algunas semanas, pero luego nuevamente una vez producida la 00:15:47.880 --> 00:15:53.839 acción y reacción derivada del ciclo de refuerzo, 00:15:51.680 --> 00:16:01.240 vamos a encontrar que el problema se acrecenta y esta fuerza del R2 supera el 00:15:57.759 --> 00:16:05.319 B1 y el síntoma del problema vuelve a aparecer, 00:16:03.240 --> 00:16:12.240 lo cual solo es un patrón de comportamiento que nos indica que la 00:16:08.240 --> 00:16:17.000 solución que estamos dando al problema no es realmente una solución, aunque 00:16:14.360 --> 00:16:22.000 aparenta ser una solución. Eh, por eso 00:16:20.319 --> 00:16:27.399 se indica como soluciones rápidas que fallan, porque hay muchos escenarios 00:16:24.279 --> 00:16:34.480 complejos donde las aparentes soluciones no producen un resultado 00:16:31.360 --> 00:16:40.240 eh permanente en el tiempo futuro, sino que tiene como consecuencia una 00:16:37.440 --> 00:16:46.000 reiteración, una reaparición del problema original y muchas veces con un 00:16:44.120 --> 00:16:50.519 con una intensidad un poco mayor de lo que pudo haber estado en en la vez 00:16:49.120 --> 00:16:54.560 anterior en que se identificó el problema. Por aquí está el extracto del 00:16:52.839 --> 00:16:59.160 material que ustedes tienen de lectura en sobre estos arquetipos sistémicos. 00:16:57.680 --> 00:17:03.880 Este en particular que nos permite reflexionar sobre las alternativas de 00:17:02.160 --> 00:17:09.919 decisión que podem tener en algún momento dado para solucionar un problema 00:17:06.360 --> 00:17:15.160 o para elegir alguna acción que busca eh algún algún comportamiento de equilibrio 00:17:12.720 --> 00:17:18.959 de balance en algún sistema. Como ustedes pueden ver aquí en la 00:17:16.360 --> 00:17:24.240 descripción, un síntoma de problema exige solución. 00:17:20.880 --> 00:17:28.679 Se busca la solución a través de de la acción de solución que nos da el ciclo 00:17:26.039 --> 00:17:33.160 B1. Pero las consecuencias que muchas veces puede ser que si no pensamos 00:17:30.400 --> 00:17:38.720 sistémicamente eh de esta manera de un mediano largo plazo, no nos demos cuenta 00:17:36.000 --> 00:17:45.360 que van a suceder y nos tomen por sorpresa cuando se reaparece el problema 00:17:43.080 --> 00:17:50.280 y vemos que la solución entonces no está funcionando, que es básicamente la 00:17:47.760 --> 00:17:57.200 contradicción que hay entre R2 y B1, un ciclo de refuerzo que se contrapone al 00:17:53.880 --> 00:18:02.360 ciclo de balance y a través del tiempo, el síntoma regresa a su nivel anterior o 00:17:59.400 --> 00:18:08.799 se manifiesta aún peor. Eh, esta solo es una estructura genérica 00:18:05.520 --> 00:18:13.720 que está descrita eh para poderse interpretar en en 00:18:11.360 --> 00:18:20.559 diferentes sistemas que pueden presentar este comportamiento. Por ejemplo, aquí 00:18:16.960 --> 00:18:25.000 abajo, el autor nos da eh un ejemplo de un sistema en particular donde la 00:18:23.280 --> 00:18:28.320 estructura la ven ustedes aquí, aunque hay más variables modeladas, la 00:18:27.000 --> 00:18:33.600 estructura se puede identificar porque hay un balance, un ciclo de balance y 00:18:30.919 --> 00:18:37.720 anidado a este hay un ciclo de refuerzo que está produciendo, aquí sí se indica 00:18:35.799 --> 00:18:45.440 la demora, como ustedes pueden ver, está produciendo un efecto contra contrario 00:18:41.200 --> 00:18:51.360 al al objetivo que busca el balance. del primer ciclo. En este caso es un ejemplo 00:18:48.320 --> 00:18:55.960 de un contexto de empresas a nivel de ventas que pueda tener una empresa 00:18:54.000 --> 00:19:00.679 lucrativa que comercializa algún producto 00:18:57.880 --> 00:19:05.559 a a un mercado de clientes y ese producto con la intención de que se 00:19:02.600 --> 00:19:11.400 venda eh posiblemente por ser un producto nuevo o un producto que no ha 00:19:08.320 --> 00:19:17.960 tenido muchas ventas, eh eh la empresa puede decidir eh dado que puede haber 00:19:15.480 --> 00:19:23.440 problemas de de volumen de ventas que hace que que se reduzca eh los ingresos 00:19:21.880 --> 00:19:28.600 de la empresa. Ustedes lo pueden ver aquí, que eh a menor cantidad de venta, 00:19:26.200 --> 00:19:32.600 entonces habrá mayores problemas de caída y volumen de ventas y esto 00:19:30.400 --> 00:19:37.080 conlleva una mayor presión eh posiblemente los directivos sobre el 00:19:35.000 --> 00:19:43.039 ingreso porque estamos quedando posiblemente sin 00:19:39.440 --> 00:19:49.520 dinero porque no vendemos y entonces eso eh esa presión aumenta eh una acción que 00:19:47.080 --> 00:19:55.760 es muy común en las empresas de hacer promociones de mercadeo para atraer a 00:19:52.760 --> 00:19:59.799 los clientes potenciales a que vean ese producto como una alternativa de compra 00:19:57.799 --> 00:20:03.840 y lo adquieran. Proburmente esas promociones tienden a 00:20:01.679 --> 00:20:12.520 provocar eh mayor atractividad del producto y entonces eh mayor compra de 00:20:07.240 --> 00:20:16.799 de los eh clientes ahora en el momento en que identifican la promoción, porque 00:20:14.120 --> 00:20:23.720 la promoción no dura mucho tiempo y entonces eh eso permite elevar, aumentar 00:20:20.679 --> 00:20:28.799 las ventas, que es lo que eh estamos viendo, que este ciclo empezando con 00:20:25.679 --> 00:20:33.520 ventas bajas eh produciría como consecuencia, como ustedes pueden ver a 00:20:31.120 --> 00:20:39.640 retornar aquí en el ciclo, un aumento de las ventas, porque a mayor actividad de 00:20:35.919 --> 00:20:45.400 compra eh que da estas promociones eh producen mayores ventas y pareciera que 00:20:42.880 --> 00:20:50.240 aquí se ha solucionado el problema. Sin embargo, lo que no se ve como 00:20:47.440 --> 00:20:55.640 consecuencia rápidamente, inmediatamente es que eh mientras más usamos 00:20:52.600 --> 00:21:00.280 promociones para traer a los clientes para comprar ese producto, eh lo que es 00:20:58.640 --> 00:21:05.960 en decir la atractividad de producto sin promociones 00:21:02.200 --> 00:21:14.159 eh se va eh perdiendo. O sea, la consecuencia de poner promociones eh es 00:21:09.080 --> 00:21:18.279 que eh los clientes eh pues no solo son llamados por la calidad del producto, 00:21:16.159 --> 00:21:22.080 por la utilidad del producto, sino también por la promoción que se está 00:21:20.159 --> 00:21:27.120 dando el producto, posiblemente ponerlo al 50% del precio original o o al vender 00:21:25.320 --> 00:21:31.720 dos por un o cualquier ese tipo de promociones. Y entonces el cliente está 00:21:30.120 --> 00:21:36.120 realmente comprando, no necesariamente por la 00:21:34.480 --> 00:21:40.000 calidad del producto, por la utilidad del producto o por cualquier otro 00:21:37.720 --> 00:21:44.080 atributo propio del producto, que sería la actividad normal de productos sin 00:21:42.360 --> 00:21:50.480 promociones, eh sino que está comprando por la lo que 00:21:47.159 --> 00:21:55.840 está eh dando la promoción. Si se abusa, podos decir, o si se utiliza mucho estas 00:21:52.720 --> 00:22:01.240 promociones, entonces esa atractividad normal del producto sin promociones 00:21:57.840 --> 00:22:08.000 quedaría un producto, por ejemplo, a un precio que no es el que 00:22:06.120 --> 00:22:14.960 se proporciona cuando se da la promoción. Eh, entonces podría ser que 00:22:11.640 --> 00:22:19.600 los clientes compren por el precio bajo, pero no compren por el precio normal. 00:22:17.919 --> 00:22:25.240 Eso no es una consecuencia inmediata, sino que puede demorar el hecho de que 00:22:22.880 --> 00:22:32.320 se erosiona la imagen del producto. Es decir, la imagen del producto no se eh 00:22:29.919 --> 00:22:37.080 presenta a los clientes por sí mismo, por la calidad, por la utilidad, por los 00:22:35.000 --> 00:22:42.600 beneficios que el producto pueda dar, sino que se eh presenta por lo que es el 00:22:40.880 --> 00:22:48.840 mejor precio, por lo que es la promoción. Y entonces si esto se produce 00:22:46.760 --> 00:22:52.799 como único mecanismo para poder aumentar las ventas, eso a la larga puede 00:22:51.240 --> 00:22:56.960 producir, como ustedes ven aquí la relación causal negativa, que a mayor 00:22:55.480 --> 00:23:01.520 erosión de la imagen del producto tengamos menos ventas y este signo más y 00:22:59.600 --> 00:23:07.080 este signo menos de dos relaciones causales que apuntan a las ventas están 00:23:04.240 --> 00:23:14.720 contradiciándose, están provocando esta esta misma este comportamiento que 00:23:09.960 --> 00:23:19.840 que escribíamos aquí de eh provocar un efecto colateral, un efecto, 00:23:17.000 --> 00:23:25.480 una consecuencia no intencionada. acá que si no lo vemos podríamos como 00:23:23.279 --> 00:23:30.120 decíamos utilizar mucho esta solución para aliviar el síntomo, como diríamos 00:23:28.080 --> 00:23:36.480 aquí, utilizar mucho las promociones para elevar las ventas, que cuando 00:23:32.640 --> 00:23:44.159 llegamos a dejar de promocionar eh las ventas por esta este ciclo de 00:23:39.559 --> 00:23:49.799 refuerzo se reducen o en algún momento ya ni las promociones 00:23:46.360 --> 00:23:55.000 pueden eh mantener tener las ventas, porque en sí la erión de la imagen del 00:23:51.960 --> 00:24:02.480 producto ha sido tanta que eh ya los clientes realmente no lo no lo desean. 00:24:00.919 --> 00:24:08.320 Aunque este es un ejemplo muy particular en un contexto específico de empresas, 00:24:05.720 --> 00:24:12.440 el arquetipo, o sea, el comportamiento de encontrar dos ciclos que se 00:24:10.000 --> 00:24:16.440 contradicen entre sí, puede ser muy frecuente en los sistemas. 00:24:14.559 --> 00:24:22.760 Eh, por eso es de que está documentado en la teoría de sistemas como un una 00:24:19.360 --> 00:24:28.440 estructura sistémica de entre varias que ustedes pueden ver en ver ahí en en las 00:24:26.000 --> 00:24:32.960 fuentes de información que tenemos en We eh de arquetipos sistémicos que se 00:24:30.760 --> 00:24:39.399 repiten aquí dados en la estructura en la estructura eh de modelación de ciclos 00:24:37.840 --> 00:24:45.320 causales eh que nos permite ver el comportamiento 00:24:43.200 --> 00:24:50.440 de los escen escenarios en términos de la lectura de las historias en el 00:24:46.760 --> 00:24:55.760 tiempo, eh, que que decíamos que son muy parecidos a los a las arquetipos de la 00:24:54.039 --> 00:24:59.440 dinámica de sistemas que veíamos el día anterior, donde esos nos permiten 00:24:57.960 --> 00:25:06.880 identificar las tendencias que van tomando las variables. Sin embargo, aquí 00:25:02.120 --> 00:25:10.360 eh en esta eh perspectiva lo estudiamos desde desde el punto de 00:25:08.840 --> 00:25:14.559 vista de comprender el problema sin necesidad de tener una simulación que 00:25:13.000 --> 00:25:20.159 realizar. E y esta reflexión de estos tipos de 00:25:17.600 --> 00:25:24.480 escenarios, en este tipo de situaciones que podemos encontrarnos, soluciones a 00:25:22.880 --> 00:25:29.480 síntomas de problemas que traen consecuencias colaterales que no que que 00:25:27.600 --> 00:25:33.679 regularmente cualquier solución a un problema va a traer alguna consecuencia. 00:25:32.120 --> 00:25:38.440 Lo que tenemos que identificar es si la consecuencia es solamente de tipo de 00:25:35.960 --> 00:25:44.360 solución al problema, de solución al síntoma del problema o de 00:25:42.159 --> 00:25:48.360 algo más. como estas consecuencias no 00:25:45.760 --> 00:25:54.840 intencionadas, como este ejemplo de la erosión de la imagen del producto, que 00:25:50.960 --> 00:26:01.360 puede derivarse de las mismas acciones que están dando la solución al problema. 00:25:58.360 --> 00:26:08.399 Por eso aquí nos sugiere eh este el estudio ya sistémico de este tipo de 00:26:03.640 --> 00:26:12.559 estructura, que regularmente romper esta estructura de dos ciclos que se 00:26:11.000 --> 00:26:17.440 contradicen regularmente requiere dos tipos de 00:26:14.640 --> 00:26:22.480 acciones. Uno, reconocer que la solución solamente está aliviando el síntoma, es 00:26:19.760 --> 00:26:27.840 decir, no está solucionando el problema, la causa raíz del problema 00:26:24.960 --> 00:26:34.520 y comprometerse a resolver de inmediato el problema real. 00:26:30.080 --> 00:26:39.840 Porque como lo vemos en esta estructura, realmente 00:26:36.279 --> 00:26:44.799 la solución solo es al síntoma, pero no nos dice nada de la estructura sobre lo 00:26:42.600 --> 00:26:50.360 que causa este síntoma. Solamente vemos una solución al síntoma. 00:26:48.520 --> 00:26:56.360 Por eso la recomendación es un ataque a dos fuegos, dice aquí eh la teoría de 00:26:52.840 --> 00:27:00.880 sistemas. Es decir, programación sobre el problema fundamental ayuda a evitar 00:26:58.679 --> 00:27:05.799 caer en un ciclo perpetuo de solución de las soluciones de ayer. Es decir, un 00:27:03.080 --> 00:27:12.200 ciclo que puede ser solución, pero que inmediatamente puede volverse o con 00:27:08.760 --> 00:27:16.640 demora puede volverse un problema reincidente que se vuelve a repetir 00:27:14.600 --> 00:27:20.600 varias veces. Eh, cuando encontramos algún patrón 00:27:18.720 --> 00:27:25.440 donde vemos un problema que se está repitiendo, se soluciona y después de 00:27:23.640 --> 00:27:30.880 algún tiempo se vuelve a aparecer el problema, se soluciona con soluciones de 00:27:28.279 --> 00:27:35.480 este tipo al síntomas muy rápidas y vuelve a aparecer eh como les digo, un 00:27:33.320 --> 00:27:40.279 tiempo más adelante que puede ser dependiendo del tipo de problema, el 00:27:36.880 --> 00:27:46.240 tipo de sistema, eh unidades de tiempo eh de de días, de semanas, de meses, lo 00:27:44.000 --> 00:27:52.080 más difícil es cuando tenemos problemas que se vuelven a repetir en unidades 00:27:48.799 --> 00:28:00.600 deismo poco largas, por ejemplo, cada cada 6 meses cada año o cada cierta eh 00:27:57.880 --> 00:28:05.799 cantidad de años, porque obviamente la estructura esa de dada por la demora nos 00:28:03.279 --> 00:28:09.679 dificulta visualizar esas consecuencias no intencionadas que están haciendo 00:28:07.399 --> 00:28:12.600 reiterativamente que el problema vuelva a suceder. 00:28:11.320 --> 00:28:16.360 De cualquier manera, es la misma estructura. si se repite después de 00:28:14.919 --> 00:28:21.760 algunos días o si se repite después de algunos años, porque solamente estamos 00:28:19.039 --> 00:28:26.080 dando solución al síntoma y no atacando la solución al problema. Y las 00:28:23.519 --> 00:28:33.039 consecuencias eh no intencionadas pueden llevarnos a, como pasa aquí, a que eh 00:28:29.720 --> 00:28:38.360 pues el problema no solo se repita, sino que se incremente. Es decir, las ventas 00:28:35.519 --> 00:28:44.320 ya no van a subir porque dejo de hacer promociones o o hago promociones con 00:28:41.679 --> 00:28:49.840 solamente cada ciertas fechas, por ejemplo, fin de mes o inicio de mes y 00:28:47.679 --> 00:28:56.679 solo en esas fechas se vende y en las demás fechas por este problema ya no se 00:28:51.799 --> 00:29:00.799 vende y a largo plazo puede ser que incluso la imagen de productos se 00:28:58.919 --> 00:29:05.559 erosione tanto que ni las promociones permitan hacer ventas. 00:29:02.880 --> 00:29:10.919 Eh, eso es obviamente no favorable para el sistema, pero no lo va a poder 00:29:09.039 --> 00:29:14.240 visualizar. Vamos a pensar en un pensador no 00:29:12.720 --> 00:29:19.880 sistémico, eh, si solo se deja llevar por las 00:29:17.200 --> 00:29:25.120 consecuencias inmediatas que podrían ser las que derivan en este ciclo B1 y no 00:29:23.200 --> 00:29:29.960 visualiza las consecuencias no inmediatas que están representadas por 00:29:27.440 --> 00:29:35.240 ese ciclo R2. De hecho, aquí eh la teoría del sistema 00:29:31.880 --> 00:29:40.519 nos da eh hasta un algoritmo de cómo comportarnos ante estas tipos de 00:29:37.159 --> 00:29:45.120 estructuras para que podamos eh no quedarnos solo en la solución inmediatas 00:29:42.799 --> 00:29:50.399 y con estas consecuencias no intencionadas, sino que podamos eh 00:29:47.760 --> 00:29:56.279 realmente encontrar una solución al sistema, eh aunque nos lleve un tiempo y 00:29:53.240 --> 00:30:01.679 nos requiera un esfuerzo eh como se indicaba antes de de actuar en dos eh 00:29:59.600 --> 00:30:06.840 con dos escenarios, pero sabiendo que uno de los dos, que es 00:30:04.200 --> 00:30:12.320 el que busca la las causas fundamentales del problema y solucionar esas causas, 00:30:09.200 --> 00:30:19.799 eh nos va a llevar a una solución del problema que va a ser ya definitiva, no 00:30:16.399 --> 00:30:25.559 como la que aparentemente nos refleja el ciclo B1 en esta estructura. 00:30:24.200 --> 00:30:32.080 Si bien este es un ejemplo de un arquetipo de entre los múltiples 00:30:28.840 --> 00:30:40.080 arquetipos que ustedes tienen en Weding, eh este también nos sirve para poder 00:30:36.720 --> 00:30:47.279 ubicarnos en el sentido de lo que está buscándonos 00:30:42.519 --> 00:30:50.840 hacer ver este hábito, el hábito de que eh 00:30:48.960 --> 00:30:56.399 muchas veces hay más de un escenario 00:30:54.080 --> 00:31:02.039 para poder dar una solución a un problema o para 00:30:59.279 --> 00:31:08.159 poder lograr algún objetivo que estoy buscando. 00:31:04.240 --> 00:31:12.799 Y cada escenario que está eh asociado a las acciones que pueda tomar en el 00:31:10.320 --> 00:31:20.720 momento presente, va a estar asociado a una serie de consecuencias 00:31:14.919 --> 00:31:20.720 que tengo que preveer con anticipación. 00:31:21.120 --> 00:31:30.120 Aquí a este arquetipo se pueden adherir eh o eh 00:31:27.639 --> 00:31:35.679 personalizar diferentes escenarios, diferentes estructuras de sistemas 00:31:32.399 --> 00:31:41.360 concretas. Vemos aquí el de las ventas. Eh, aquí tenemos otro de 00:31:39.440 --> 00:31:45.559 un poco más sencillo. Todos estos los da W Foundation ahí en su material de de 00:31:43.720 --> 00:31:51.760 lectura que que ustedes tienen ahí en internet. Eh, este creo que lo habíamos 00:31:49.760 --> 00:31:56.960 platicado en algún momento, que básicamente la misma estructura del del 00:31:53.799 --> 00:32:01.760 arquetipo, un ciclo de balance e dado a este, un ciclo de refuerzo que a través 00:31:59.279 --> 00:32:07.000 de una variable compartida contradice las fuerzas que están 00:32:05.159 --> 00:32:12.080 asignándose a esa variable que regularmente es un problema o una 00:32:10.159 --> 00:32:17.960 situación que quiero resolver, que quiero lograr, que se vea afectada en 00:32:15.080 --> 00:32:17.960 esta contradicción. 00:32:18.840 --> 00:32:29.120 Como bien nos dice esta teoría, eh lo que está en el fondo en este 00:32:25.440 --> 00:32:34.360 arquetipo es que un pensador sistémico eh debe de considerar las consecuencias 00:32:32.399 --> 00:32:38.120 a coto plazo, a largo plazo de las acciones que puede tomar en algún 00:32:36.039 --> 00:32:42.919 momento y las consecuencias no intencionadas, aquellas que no son 00:32:40.360 --> 00:32:47.639 obvias y que pueden llevar tiempo en en su también son parte de la estructura 00:32:45.799 --> 00:32:54.159 ura que debería identificar el pensador sistémico, que no lo va a identificar 00:32:50.240 --> 00:32:59.880 obviamente con eh la información parcial del sistema que pueda derivarse de la 00:32:57.360 --> 00:33:04.039 solución al síntoma inicial, sino que va a tener que investigar más sobre eh 00:33:02.480 --> 00:33:09.559 posiblemente eh experiencias previas que han tenido 00:33:06.799 --> 00:33:15.840 otras personas que en un sistema similar eh o el mismo sistema han quizás 00:33:12.559 --> 00:33:22.760 aplicado soluciones eh como la que estoy pensando aplicar o similares como para 00:33:20.000 --> 00:33:27.919 reconocer derivado de experiencias de otras que daría que nos daría otros 00:33:25.200 --> 00:33:31.639 puntos de vista, esas consecuencias no intencionadas. Por eso ahí tenemos que 00:33:29.480 --> 00:33:36.360 indagar, tenemos que investigar. De repente es un sistema que ha sido 00:33:34.639 --> 00:33:43.159 documentado en investigaciones científicas o investigaciones de algún 00:33:38.600 --> 00:33:48.000 tipo, tipo comercial, de tipo de tipo eh de experiencias 00:33:45.039 --> 00:33:53.080 empresariales, podríamos a través de esa investigación, de ese de esas 00:33:50.519 --> 00:33:58.600 experiencias previas, encontrar esa información que nos haga ser conscientes 00:33:56.360 --> 00:34:03.679 que hay consecuencias más allá de una posible solución. 00:34:01.639 --> 00:34:07.919 eh consecuencias que podemos catalogar aquí entre las no intencionadas por las 00:34:05.559 --> 00:34:11.480 acciones que podamos emprender. Obviamente eso nos va a llevar tiempo, 00:34:09.399 --> 00:34:15.440 nos va a llevar un poco de esfuerzo adicional a simplemente aplicar la la 00:34:14.159 --> 00:34:22.399 solución inmediata que hemos identificado, pero esto es para que 00:34:18.919 --> 00:34:27.960 estemos seguros que esa acción de solución va a ser de utilidad 00:34:25.639 --> 00:34:31.000 para lo que estoy buscando, o sea, va va a lograr el objetivo de solucionar el 00:34:29.839 --> 00:34:35.480 problema. Si no es así, por lo menos soy 00:34:33.359 --> 00:34:41.520 consciente de que estoy aplicando una solución parcial, una solución temporal 00:34:39.280 --> 00:34:49.000 y que tengo que ocuparme, como bien decía el arquetipo, de hacer otras cosas 00:34:46.079 --> 00:34:56.960 que complementen esa solución temporal para eh en un plazo de tiempo provocar 00:34:54.159 --> 00:35:02.520 el eh la solución al problema fundamental sin que las consecuencias no 00:34:59.520 --> 00:35:06.000 intencionadas vengan a provocarme eh la imposibilidad de poder lograr ello. Eh, 00:35:04.560 --> 00:35:11.079 así como lo veíamos en el caso de las ventas, que puede ser que de tanto 00:35:08.760 --> 00:35:14.920 aplicar las promociones, pues la se erosione tanto la imagen del producto 00:35:12.800 --> 00:35:19.720 que eh llegue a provocar que los clientes ya no lo deseen ni ni siquiera 00:35:17.839 --> 00:35:23.520 con promociones. Pero es parte de lo que el sistémico 00:35:21.560 --> 00:35:28.119 tiene que prever en esos escenarios futuros. 00:35:26.040 --> 00:35:33.920 Una forma eh, como decíamos de 00:35:31.720 --> 00:35:39.520 de estudiar esos escenarios es a través de eh el reconocimiento de la estructura 00:35:37.000 --> 00:35:44.760 sistémica que tenemos y interpretación, como lo hemos hecho aquí ahora de este 00:35:42.200 --> 00:35:49.000 diagrama de ciclos causales a través de de la simulación, 00:35:47.040 --> 00:35:53.839 identificando esos patrones de comportamiento 00:35:50.800 --> 00:35:59.880 eh o a través básicamente de hacer un proceso reflexivo 00:35:55.680 --> 00:36:05.480 de eh indagaciones a uno mismo o a otros que reconocen o 00:36:03.240 --> 00:36:09.520 saben sobre el comportamiento de ese sistema 00:36:07.079 --> 00:36:14.000 para que a través de la respuesta a esas preguntas como las que aquí ven 00:36:10.920 --> 00:36:18.760 planteadas en esta lámina, eh quién se verá afectado por esta acción o esa 00:36:16.040 --> 00:36:24.200 decisión, qué posibles resultados deseables pueden obtenerse, indeseables 00:36:21.319 --> 00:36:31.720 podrían obtenerse, eh habrán las consecuencias eh que podrían 00:36:28.359 --> 00:36:38.040 generarse a partir de esa decisión. eh incluso poder hablar de habrá otras 00:36:35.440 --> 00:36:43.920 acciones, vamos decir otras soluciones que podrían también llevar a una 00:36:40.359 --> 00:36:48.400 solución al problema o síntomo. Todo ese tipo de preguntas que son un 00:36:46.200 --> 00:36:53.440 poco reflexivas, te puede hacerse uno mismo con la 00:36:49.839 --> 00:36:58.359 información que tiene y o hacérselas a otras personas que reconozcan y tengan 00:36:56.520 --> 00:37:02.839 más experiencia en ese sistema para que la información que nos den nos ayude a 00:37:00.119 --> 00:37:07.480 modelar adecuadamente el sistema, son necesarias para poder llegar a esa toma 00:37:05.280 --> 00:37:12.160 de decisión adecuada, es decir, para visualizar esos 00:37:09.079 --> 00:37:18.240 escenarios futuros posibles. Hay diferentes técnicas, 00:37:15.079 --> 00:37:24.920 pueden identificar en diferentes referencias. W Foundation nos 00:37:22.119 --> 00:37:29.079 compara aquí algunas como por ejemplo hacer un análisis de ventajas y 00:37:27.200 --> 00:37:35.280 desventajas. eh cuando tenemos alguna situación eh 00:37:33.319 --> 00:37:40.079 que resolver, aún sin adentrarnos a modelar la 00:37:37.599 --> 00:37:44.000 estructura sistémica, podríamos básicamente a través de las 00:37:42.079 --> 00:37:50.760 preguntas que conllevan un análisis de este tipo, ventajas y desventajas, 00:37:46.599 --> 00:37:54.760 visualizar esos escenarios posibles. Por ejemplo, aquí nos da el caso de 00:37:52.640 --> 00:38:01.119 Judi, que tiene que considerar la opción de contratar a un amigo cercano y 00:37:57.760 --> 00:38:08.480 personal como parte de de una empresa que en donde ella eh juega el rol de 00:38:06.079 --> 00:38:14.920 gerente, juega el rol de de estar en el mando superior para ese puesto que que 00:38:11.319 --> 00:38:19.599 desea contratar, que está a su cargo. y 00:38:16.760 --> 00:38:23.400 está evaluando, está considerando si contratar a su amigo 00:38:23.599 --> 00:38:30.040 tratando de identificar qué consecuencias traería 00:38:28.000 --> 00:38:36.079 esa decisión, porque podría contratar a su amigo o podría contratar a alguien 00:38:31.599 --> 00:38:42.880 más. En este caso es su amiga, perdón, María, que podría contratar o 00:38:41.000 --> 00:38:47.280 podría contratar a alguien más. Digamos que ahí puede haber dos alternativas o 00:38:44.599 --> 00:38:51.359 más alternativas si es que podrían ser varias personas que podrían ser 00:38:48.760 --> 00:38:55.200 candidatos de esa contratación. Vean la tabla de ventajas y desventajas 00:38:53.079 --> 00:39:01.040 que pone aquí ella, especialmente para evaluar la alternativa 00:38:57.520 --> 00:39:04.720 de contratar a María. Haciendo la reflexión. 00:39:04.800 --> 00:39:12.599 Básicamente está llenar la tabla implica responder preguntas implícitas como, 00:39:09.880 --> 00:39:18.359 ¿qué ventajas traería contratada a ella? ¿Qué desventajas traería contratarla 00:39:16.560 --> 00:39:25.440 de acuerdo al contexto, obviamente del sistema en que estamos? en este caso que 00:39:21.000 --> 00:39:33.079 son amigos, amigas y pues esa relación es muy diferente a estar en una relación 00:39:27.520 --> 00:39:38.839 de trabajo eh de jefe y subordinado en donde pues 00:39:36.040 --> 00:39:42.800 se requiere cierta disciplina que puede ser que con una relación de amistad no 00:39:40.640 --> 00:39:47.560 necesariamente se cumpla. Y por eso ustedes pueden ver aquí 00:39:45.240 --> 00:39:54.200 las diferentes desventajas que básicamente son consecuencias en 00:39:50.680 --> 00:39:54.200 posibles escenarios. 00:39:54.240 --> 00:40:02.839 Las ventajas son consecuencias también en los posibles escenarios que están, 00:39:59.720 --> 00:40:08.640 vamos a decir, a favor de lo el beneficio que puede dar María, 00:40:05.800 --> 00:40:13.520 la experiencia de ella, eh, o las habilidades que conozco con más 00:40:10.480 --> 00:40:19.319 precisión, porque al ser amigas eh Judit tiene más información sobre esta 00:40:17.319 --> 00:40:23.359 persona, de lo que podría hacer contratar a alguien que no que no 00:40:21.880 --> 00:40:30.480 conoce. que solamente pueda referir por un 00:40:26.760 --> 00:40:34.839 currículum o por escasa información. Entonces, hacer este ejercicio de 00:40:32.400 --> 00:40:41.520 ventajas y desventajas, pues también es 00:40:36.839 --> 00:40:45.680 un medio en que podamos anticiparnos a esos escenarios. 00:40:43.640 --> 00:40:52.400 Se dan cuenta, este es un método un poco más empírico, pero si lo formalizamos 00:40:48.920 --> 00:40:56.359 nos da eh un algoritmo de de donde de hacemos preguntas de qué ventajas trae 00:40:54.800 --> 00:41:00.400 esta solución, qué desventajas trae esta solución y si hacemos eso para las 00:40:57.960 --> 00:41:05.720 diferentes alternativas que tenemos, estamos visualizando los diferentes 00:41:01.920 --> 00:41:12.640 escenarios futuros y luego comparamos tratando de dar una podemos hacer alguna 00:41:08.359 --> 00:41:17.880 ponderación de ventajas y desventajas. para poder identificar cuál alternativa 00:41:14.960 --> 00:41:24.119 tiene más ponderación ventajosa que desventajosa, que serían los escenarios 00:41:20.359 --> 00:41:27.280 no no deseables, sino intencionados de las soluciones. 00:41:31.839 --> 00:41:41.160 El valor escenario futuros es lo que aquí estamos poniendo en reflexión, que 00:41:37.000 --> 00:41:48.000 es la habilidad del pensador sistémico. Voy a definir si nos lo dice acá eh como 00:41:44.440 --> 00:41:52.520 otra estrategia de reflexión haciéndonos preguntas un poco más allá 00:41:49.960 --> 00:41:58.119 de las ventajas y desventajas que nos podrían ayudar a identificar esa 00:41:56.200 --> 00:42:02.839 variedad de escenarios que podrían suceder 00:42:00.079 --> 00:42:07.640 y entrar dentro de lo que hemos estado viendo en una simulación como esa 00:42:04.599 --> 00:42:13.119 planificación eh de escenarios, como esa experimentación de escenarios en donde 00:42:09.960 --> 00:42:17.440 el cambio de de hablando en términos de de gramas de 00:42:15.000 --> 00:42:24.280 flujos y niveles, el cambio de algún valor de de un parámetro del modelo, 00:42:20.200 --> 00:42:32.640 alguna tasa de algún de alguna relación eh causal eh del sistema puede producir 00:42:28.960 --> 00:42:37.559 diferentes escenarios y si lo traducimos a preguntas podrían ser, siguiendo como 00:42:34.960 --> 00:42:41.800 el ejemplo de Judi, preguntas del del tipo que ustedes ven acá. 00:42:39.839 --> 00:42:48.800 eh que están basadas en los diferentes escenarios que se pueden identificar en 00:42:44.240 --> 00:42:48.800 el análisis de ventajas y desventajas. 00:42:49.480 --> 00:42:55.480 No es necesario utilizar la simulación, sobre todo cuando no tenemos mucho 00:42:53.720 --> 00:43:01.119 tiempo para tomar ese tipo de decisiones, 00:42:57.319 --> 00:43:07.880 pero lo importante es identificar, evaluar y reconocer 00:43:04.480 --> 00:43:13.920 esos escenarios y las consecuencias y resultados de esos escenarios futuros 00:43:10.839 --> 00:43:18.000 para poder decidirnos por aquel que definitivamente solo habrá un 00:43:15.319 --> 00:43:23.119 escenario que podamos eh decidir o por lo menos en una acción 00:43:20.319 --> 00:43:31.200 inmediata, porque sabemos que puede ser que sea bastante complejo la estructura 00:43:26.240 --> 00:43:36.319 dinámica del sistema y de una acción eh entre una, dos o tres acciones podamos 00:43:33.880 --> 00:43:40.440 derivar diferentes consecuencias. a elegir una de ellas y ya nos vamos por 00:43:39.000 --> 00:43:45.040 un camino que ser deseamos y posiblemente un poco más adelante 00:43:42.599 --> 00:43:49.920 derivado las consecuencias de esa acción tengamos nuevamente otro escenario de 00:43:46.800 --> 00:43:55.079 toma de decisión que esté eh siempre reflejando una estructura de posibles 00:43:52.800 --> 00:43:59.960 alternativas de escenarios futuros en donde tengamos que decidir. Básicamente 00:43:57.839 --> 00:44:05.720 sabemos que en los árbol en los sistemas complejos suceden lo que representan los 00:44:02.880 --> 00:44:09.440 árboles de decisión complejas, es decir, una decisión conlleva varios escenarios, 00:44:07.520 --> 00:44:13.200 tengo que elegir uno de ellos y ese puede llevarnos a otros escenarios en 00:44:11.240 --> 00:44:16.319 donde puedo elegir alguno de ellos y luego ese puede llevarnos a otros 00:44:14.599 --> 00:44:21.599 escenarios y ese sucesivamente a lo largo del tiempo. Pero importante es 00:44:18.800 --> 00:44:28.040 saber reconocer esas eh escenarios futuros 00:44:24.880 --> 00:44:33.640 y la indagación, como decíamos antes, es una herramienta muy útil 00:44:31.040 --> 00:44:37.119 para esa reflexión que tenemos que hacer sobre los sistemas. 00:44:37.440 --> 00:44:45.520 Se comprende este 00:44:41.480 --> 00:44:50.760 hábito de un pensador sistémico que nos que nos está buscando este modelo de 00:44:48.480 --> 00:44:53.880 hábitos mental 00:44:52.280 --> 00:45:00.359 como una característica propia de un pensador sistémico. 00:44:57.200 --> 00:45:00.359 la pregunta. 00:45:06.599 --> 00:45:09.839 Muy bien. 00:45:11.040 --> 00:45:20.079 Como complemento de lo que hemos usado para comprender este este hábito, 00:45:18.200 --> 00:45:25.880 los arquetipos sistémicos, como el que acabamos de mencionar, de utilizar como 00:45:23.240 --> 00:45:30.559 comprensión de de este hábito, el de las soluciones rápidas que fallan, 00:45:28.319 --> 00:45:36.400 son esa herramienta también que desde la perspectiva de la teoría de sistemas nos 00:45:32.800 --> 00:45:42.359 sirve para poder eh visualizar escenarios futuros, porque si algún 00:45:40.119 --> 00:45:46.839 sistema con el cual nosotros estemos relacionados, eh presenta algún 00:45:44.480 --> 00:45:51.359 comportamiento de alguno de estos arquetipos, 00:45:48.520 --> 00:45:58.079 entonces ya no será eh tan necesario eh quizás explorar eh 00:45:55.920 --> 00:46:03.960 el sistema por sí mismo con todas estas preguntas que que planteamos acá, sino 00:46:00.839 --> 00:46:09.200 que solo con saber cómo es el arquetipo y cómo son las características de ese 00:46:07.079 --> 00:46:14.720 comportamiento y qué sugerencia nos da la teoría de sistemas. podríamos buscar 00:46:11.839 --> 00:46:20.680 alguna solución o algún así como ese algoritmo que estaba mostrando ahí, 00:46:16.440 --> 00:46:26.079 alguna forma de actuar que nos lleve a a con una manera un poco más eh como dicen 00:46:24.599 --> 00:46:32.240 algunos autores, basados en la inteligencia sistémica que ya eh nos da 00:46:29.640 --> 00:46:38.000 el reconocer ese tipo de estructura, pues saber cómo comportamos ante esa 00:46:34.599 --> 00:46:43.680 ante esa situación, ante ese sistema. Eh, los arquetipos sistémicos son eh 00:46:42.040 --> 00:46:47.760 bastante eh 00:46:45.880 --> 00:46:52.720 diversos. Vamos a ver otro 00:46:50.640 --> 00:46:58.200 asociado a este siguiente hábito, que al final estos últimos hábitos tienen 00:46:54.319 --> 00:47:02.559 relación entre sí, porque todos ellos eh reflejan lo que haría un pensador 00:47:00.240 --> 00:47:06.559 sistémico ante situaciones de toma de decisiones 00:47:04.200 --> 00:47:12.319 y por eso hablamos aquí de toma de decisiones sistémicas 00:47:09.440 --> 00:47:18.359 que utiliza el pensamiento sistémico para elegir la mejor acción que va a 00:47:16.000 --> 00:47:23.079 producir como consecuencias eh los comportamientos 00:47:20.079 --> 00:47:23.079 esperados. 00:47:24.839 --> 00:47:33.880 En ese sentido, entonces vamos a votar ahora el hábito número 8o 00:47:31.000 --> 00:47:40.119 que tiene relación con número 11. Este hábito número 8, 00:47:36.280 --> 00:47:40.119 vamos a ampliarlo por acá. 00:47:42.240 --> 00:47:48.880 Aquí lo tenemos con la descripción que nos da Fundation. 00:47:46.319 --> 00:47:54.720 Como ustedes pueden ver, nos habla de lo que sucede 00:47:51.200 --> 00:48:01.000 en ese proceso que que puede ser el de la reflexión, indagación, moderación, 00:47:58.040 --> 00:48:05.880 simulación que vamos a seguir para poder identificar con más claridad esa 00:48:03.440 --> 00:48:10.240 estructura del sistema o esos escenarios posibles del sistema. 00:48:08.200 --> 00:48:17.599 Un pensado sistémico toma el tiempo necesario para entender esta dinámica 00:48:12.960 --> 00:48:23.480 del sistema antes de actuar. Básicamente este hábito de alguna forma lo hemos 00:48:19.800 --> 00:48:28.559 estado comentando varias veces en lo que hemos estado estudiando, porque un 00:48:26.680 --> 00:48:32.480 pensado sistémico debe considerar un tema completamente, es decir, tiene que 00:48:30.480 --> 00:48:38.319 tener la película completa, como decía elto anterior, o o tiene que tener la 00:48:34.720 --> 00:48:42.559 visión más integral, eh, más amplia posible del sistema donde se está dando 00:48:41.040 --> 00:48:49.520 el problema, donde se está dando la situación que le exige algún 00:48:46.280 --> 00:48:54.880 comportamiento, alguna decisión, pero el pensador sistémico busca 00:48:51.359 --> 00:49:02.760 resistirse al impulso de llegar a una conclusión rápida basada en una visión 00:48:59.000 --> 00:49:07.559 inmediata o lineal del sistema porque sabe que de acuerdo a lo que nos dice el 00:49:05.680 --> 00:49:12.920 hábito anterior, esas soluciones rápidas pueden fallar. 00:49:10.359 --> 00:49:17.359 pueden fallar porque básicamente no estamos tomando en cuenta todas las 00:49:14.839 --> 00:49:23.119 consecuencias que conllevan ni todos los posibles escenarios. 00:49:20.000 --> 00:49:31.559 Entonces, hay necesidad de tomarse el tiempo para poder analizar 00:49:27.319 --> 00:49:37.079 el sistema y comprender a lo que estamos sometidos eh con esas acciones que 00:49:34.079 --> 00:49:40.160 tenemos que emprender. Pregunta del tipo que ustedes ven aquí. 00:49:38.680 --> 00:49:43.799 y cuánto tiempo necesitaríamos para considerar el problema, el asunto, la 00:49:42.359 --> 00:49:47.880 situación que se nos presenta en este sistema. ¿Cómo podemos manejar la 00:49:46.319 --> 00:49:53.160 tensión? Que esa es una situación que nos puede pasar muchas veces, esa 00:49:50.200 --> 00:49:59.799 tensión que va a provocar que, por ejemplo, si es un problema que tenemos, 00:49:56.240 --> 00:50:03.319 como citábamos en el arquetipo anterior, puede ser que el problema nos está 00:50:01.960 --> 00:50:08.559 afectando mucho y tenemos que solucionarlo lo más pronto posible. 00:50:05.799 --> 00:50:13.680 podemos tener presión de hacer lo más inmediatamente que que sea necesario, 00:50:12.040 --> 00:50:19.119 porque por ejemplo, en el caso de la empresa, si las ventas no se producen, 00:50:17.119 --> 00:50:23.280 la empresa se va a quedar sin dinero, entonces puede haber presión a que esas 00:50:20.640 --> 00:50:30.119 ventas se eleven. Eh, en cualquier sistema puede existir ese tipo de de 00:50:25.359 --> 00:50:38.240 tensión. Eh, y anteriormente eso nos va a contrarrestar nuestro propio eh 00:50:34.880 --> 00:50:43.559 actuar sistémico que dice que debemos de tomarnos el tiempo. Pero si por un lado 00:50:41.880 --> 00:50:49.920 el pensamiento sistémico nos dice que hay que tomarse tiempo para estudiar la 00:50:45.839 --> 00:50:54.520 estructura y comprender el sistema eh de manera más completa, por otro lado, hay 00:50:52.200 --> 00:50:58.640 una situación real del presente que está con ese problema. que estamos viviendo, 00:50:57.000 --> 00:51:02.839 presionándonos a que hay que solucionarlo porque lo contrario el 00:51:00.520 --> 00:51:06.920 problema se puede agrandar o nos puede dar una situación más difícil de manejar 00:51:05.440 --> 00:51:12.680 conforme pase el tiempo. Entonces tenemos ahí esa situación de tensión que 00:51:10.880 --> 00:51:19.240 ya una forma de resolverla, la que veíamos en el arquetipo anterior 00:51:15.760 --> 00:51:23.400 de un comportamiento, como decía ahí, eh doble, o sea, no solo quedarnos con una 00:51:21.280 --> 00:51:28.880 solución asíntoma inmediata, sino descatarla, aunque sabemos que no es lo 00:51:26.960 --> 00:51:34.200 mejor, pero si no tenemos 00:51:31.559 --> 00:51:39.920 eh eh digamos si tenemos la presión, la tensión que nos da el problema y 00:51:37.520 --> 00:51:43.760 entonces no tenemos el tiempo para ocuparnos de estudiar el sistema por 00:51:41.920 --> 00:51:49.480 completo antes de tomar una decisión. 00:51:46.280 --> 00:51:55.559 Entonces tomamos la decisión inmediata que sistémicamente vamos a a entender 00:51:51.799 --> 00:51:59.319 que sabemos que puede ser temporal o que puede fallar 00:51:58.040 --> 00:52:04.280 porque no nos hemos tomado el tiempo para entender el sistema completo, 00:52:02.160 --> 00:52:10.920 pero la tomamos como una alternativa de reducir esa tensión. 00:52:07.319 --> 00:52:15.400 y danos espacio para que en paralelo podamos 00:52:12.680 --> 00:52:20.400 estudiar más a detalle el sistema y comprender mejor sus estructuras y sus 00:52:18.640 --> 00:52:25.240 eh escenarios para poder 00:52:22.920 --> 00:52:30.240 confirmar si la solución que hemos dado es correcta o ser conscientes que 00:52:28.319 --> 00:52:35.480 efectivamente la solución dada por ser muy rápida fue parcial, fue temporal y 00:52:33.799 --> 00:52:39.280 va a suceder en algún momento dado nuevamente que el problema se va a 00:52:37.640 --> 00:52:45.720 reaparecer, pero cuando eso suceda, si nosotros 00:52:41.680 --> 00:52:50.160 actuamos con esa inteligencia sistémica, vamos a tener ya 00:52:48.040 --> 00:52:57.280 más visibilidad de qué otras alternativas de 00:52:53.160 --> 00:53:01.200 solución hay que nos van a a llevar a a que la siguiente vez que tengamos el 00:52:58.720 --> 00:53:06.680 problema ya no va a ser la misma solución anterior, sino vamos a dar una 00:53:04.040 --> 00:53:12.280 solución cuyas consecuencias son más hacia la causa raíz del problema. 00:53:10.599 --> 00:53:16.160 Eso es básicamente lo que está en el fondo. Y se dan cuenta, los dos hábitos 00:53:14.160 --> 00:53:22.640 se complementan. Por un lado, el primer hábito que vimos hoy nos lleva a tomar 00:53:20.160 --> 00:53:26.799 en cuenta todos esos escenarios futuros. Y este segundo hábito nos lleva a ser 00:53:25.200 --> 00:53:32.119 conscientes de que considerar esos escenarios futuros requieren tiempo y 00:53:29.599 --> 00:53:37.359 aunque a veces no lo tenemos, tenemos que hacer lo necesario para que eh sí 00:53:35.319 --> 00:53:41.880 inviertamos ese tiempo en ese análisis, en ese análisis sistémico que nos va a 00:53:39.520 --> 00:53:48.400 dar la visibilidad de todo el de todo el problema, de todo el comportamiento del 00:53:44.240 --> 00:53:48.400 sistema. donde se da ese problema. 00:53:50.079 --> 00:53:56.119 Entonces, la siempre recuérdense que las preguntas que aparecen en estas láminas 00:53:53.640 --> 00:54:03.559 asociadas a los hábitos, pues son preguntas guía de de ejemplo de lo que 00:53:58.520 --> 00:54:08.559 podemos indagarnos, autoindegarnos, eh o en base a estas generar nuevas preguntas 00:54:06.200 --> 00:54:13.280 que van en la misma línea de de abrirnos un poco la claridad sobre el hábito, 00:54:11.599 --> 00:54:18.799 sobre lo que el hábito nos está haciendo reflexionar. 00:54:16.079 --> 00:54:23.559 Si nos vemos e relacionados a los conceptos de teoría de sistemas, este 00:54:20.880 --> 00:54:30.880 hábito nos hace ver también eh lo que hemos antes llamado el efecto 00:54:27.440 --> 00:54:37.559 eh palanca, que también se puede llamar el efecto dominó, que más o menos va con 00:54:33.200 --> 00:54:43.160 la misma idea, en donde cuando tenemos la visibilidad de las 00:54:40.799 --> 00:54:46.920 relaciones eh circulares, las estructuras de retroalimentación de los 00:54:44.960 --> 00:54:52.280 sistemas, tenemos más comprensión del efecto de 00:54:50.400 --> 00:54:57.359 una acción derivado de esas relaciones circulares 00:54:54.480 --> 00:55:01.960 que pueden provocar una reacción en cadena que va a llevar a una 00:54:59.599 --> 00:55:09.400 consecuencia que naturalmente sabemos va a volver en ese ciclo hacia la parte del 00:55:06.559 --> 00:55:15.119 sistema donde hemos aplicado el eh esa acción, esa solución. Si tenemos la 00:55:12.760 --> 00:55:20.559 visión estrecha lineal, un poco como gráficamente nos escribe esta imagen 00:55:17.960 --> 00:55:25.640 aquí a la izquierda, pues pensaremos que básicamente es una acción que no nos va 00:55:22.480 --> 00:55:30.119 a traer ninguna consecuencia eh 00:55:27.599 --> 00:55:34.680 después de aplicarla más que la solución al problema. Pero si la vemos en la 00:55:32.720 --> 00:55:40.799 lineidad, obviamente el problema aquí esta gráfica solo nos dice en forma 00:55:37.760 --> 00:55:45.240 descriptiva, en forma, perdón, gráfica. Eh, lo que descriptivamente podríamos 00:55:42.480 --> 00:55:50.079 decir, la solución a un problema que no es una solución de causa raíz, nos va a 00:55:47.920 --> 00:55:55.640 llevar a que el problema se vuelva a aparecer después de algún tiempo, 00:55:52.000 --> 00:56:00.720 después del tiempo que lleve ese ciclo de relaciones causales, 00:55:58.520 --> 00:56:05.280 da la vuelta y nuevamente reaparecer como el problema 00:56:02.799 --> 00:56:09.720 que tenemos. El efecto dominó, claro que nos hace 00:56:07.319 --> 00:56:15.400 referencia a que las relaciones de causa de efecto 00:56:12.480 --> 00:56:20.319 que están encadenadas entre sí, puede ser una larga cadena de de relaciones de 00:56:18.160 --> 00:56:24.119 causa de efecto, puede ser una cadena más corta de relaciones de causa de 00:56:21.680 --> 00:56:30.079 efecto, como quien pusiera más dominosa o menos dominosa en esa circularidad, 00:56:27.280 --> 00:56:35.760 pero tarde o temprano va a volver a reaparecer 00:56:31.680 --> 00:56:40.799 las consecuencias de de Las acciones si fueron 00:56:37.640 --> 00:56:44.039 eh de soluciones rápidas nos van a aparecer como el mismo problema 00:56:42.359 --> 00:56:51.280 nuevamente igual o mayor que antes. Si fueron como 00:56:48.720 --> 00:56:56.720 soluciones que sistémicamente 00:56:54.280 --> 00:57:00.599 vimos que era el escenario de mejora alternativa. 00:56:58.520 --> 00:57:07.039 El reaparecimiento será básicamente en reflejo de una solución real, de algo 00:57:03.440 --> 00:57:10.520 que es lo que estamos buscando. De cualquier manera, el efecto dominó 00:57:08.400 --> 00:57:17.319 siempre se va a producir, es decir, una pequeña acción va a producir unas 00:57:12.720 --> 00:57:20.839 consecuencias eh en en otra parte del sistema, en otra comportamiento del 00:57:19.319 --> 00:57:24.599 sistema, que este va a producir otro comportamiento en otra parte del sistema 00:57:22.799 --> 00:57:28.640 y este así a su vez una cadena de consecuencias hasta que se refleje el 00:57:26.559 --> 00:57:32.400 resultado. Resultado es favorable o desfavorable a lo que estábamos 00:57:29.920 --> 00:57:37.640 buscando, pero no lo vamos a saber hasta que pase el tiempo de esas relaciones. 00:57:35.799 --> 00:57:41.920 Dada ese efecto domino, dado esas estructuras circulares, es que las 00:57:39.400 --> 00:57:46.680 decisiones de muchos sistemas no son fáciles de de tomar. O bien, aunque sean 00:57:45.039 --> 00:57:53.200 fáciles de tomar, como las soluciones rápidas, tienden a fallar si no se toman 00:57:50.440 --> 00:57:56.960 con pensamiento sistémico. Aquí vemos algunos ejemplos que nos da W 00:57:54.839 --> 00:58:02.640 Foundation de estos retos, estos desafíos de tomar 00:58:00.799 --> 00:58:07.839 decisiones asociadas a resolver problemas, 00:58:04.240 --> 00:58:15.079 asociados a lograr algún objetivo eh que requieren ese tiempo, ese tiempo de eh 00:58:12.359 --> 00:58:18.200 análisis cuidadoso sistémico, de identificación de estructuras 00:58:16.640 --> 00:58:22.920 sistémicas, de identificación de escenarios futuros, que son las 00:58:19.760 --> 00:58:28.280 tendencias de los sistemas y las eh preguntas que nos hacemos nos llevan a 00:58:25.680 --> 00:58:33.799 perspectivas o nos deberían de llevar a perspectivas diferentes eh del sistema 00:58:30.960 --> 00:58:37.559 para poder identificar muy bien esas esas situaciones a las que nos 00:58:35.440 --> 00:58:41.000 enfrentamos. Como bien dice WF, de hecho aquí los 00:58:39.280 --> 00:58:46.119 pensadores sistémicos se integran naturalmente un proceso para considerar 00:58:43.200 --> 00:58:52.319 completamente el problema que conlleva tomarse tiempo para pensar detenidamente 00:58:48.680 --> 00:58:56.440 y considerar ese problema eh que aumente la probabilidad de un resultado de alta 00:58:54.319 --> 00:59:02.359 calidad. nuestra alta calidad es lograr el objetivo que estamos buscando. 00:58:58.839 --> 00:59:08.960 Siempre es probabilidad porque nunca vamos a tener la certeza de si lo que 00:59:05.760 --> 00:59:13.839 pudimos eh modelar, lo que pudimos comprender en ese tiempo que nos tomamos 00:59:11.760 --> 00:59:18.880 para ver todas las alternativas del sistema es suficiente para poder 00:59:17.000 --> 00:59:23.760 asegurarnos con éxito el resultado que buscamos. 00:59:20.400 --> 00:59:27.039 Tenemos que tomar la acción, la mejor acción comparativamente con la 00:59:25.720 --> 00:59:32.480 información que tengamos de otros escenarios, erigir el mejor escenario y 00:59:29.960 --> 00:59:36.799 como decía antes, esperar y retroentarnos a ver los resultados. 00:59:35.079 --> 00:59:41.319 si son en la línea que pudimos identificar en relación causal, eh pues 00:59:40.039 --> 00:59:44.960 vamos a ver los resultados que esperábamos, 00:59:43.000 --> 00:59:50.839 pero si algo omitimos, si algo no modelamos bien o si eh suceden 00:59:48.160 --> 00:59:55.480 situaciones a futuro que vienen siendo consecuencias no intencionadas que no 00:59:53.400 --> 01:00:01.599 pudimos visualizar, más adelante vamos a encontrarnos con 00:59:57.559 --> 01:00:04.920 escenarios donde tengamos otra, eso decía el árbol de decisión, otra 01:00:03.280 --> 01:00:10.520 situación donde hay que tomar una decisión por los resultados que estamos 01:00:07.359 --> 01:00:14.640 viendo suceder. Entonces, 01:00:13.000 --> 01:00:18.720 el riesgo siempre existe y por eso hablamos de una probabilidad, 01:00:16.240 --> 01:00:28.440 probabilidad de que se logore resultado con alta calidad que queremos o 01:00:23.359 --> 01:00:33.039 no se logre, pero eh eh lo que suceda eh ya no es eh un problema dado por una 01:00:31.079 --> 01:00:38.079 decisión rápida de lo anterior, sino que es otro problema que muchas veces eh las 01:00:36.160 --> 01:00:42.359 situaciones complejas de los sistemas, como por ahí nos decía 01:00:39.760 --> 01:00:48.480 eh doctor Cabrera en una primer eh referencia al pensato sistémico que 01:00:43.760 --> 01:00:53.559 vimos en la unidad uno sucede no eh porque el problema sea difícil de 01:00:50.720 --> 01:00:57.960 resolver, que de hecho sí lo son, pero no porque sea un solo problema, sino 01:00:55.720 --> 01:01:02.559 porque son pequeños problemitas encadenados entre sí que hay que 01:01:00.599 --> 01:01:07.079 resolver y tomarse el tiempo de resolver todos ellos para resolver el gran 01:01:04.680 --> 01:01:11.599 problema que visualizamos. Y entonces siempre habrá una 01:01:09.359 --> 01:01:18.680 probabilidad, nunca tendremos la certeza completa de que las acciones tomadas son 01:01:14.799 --> 01:01:23.520 lo que nos llevan al resultado deseado. En el próximo día vamos a ver los de los 01:01:21.480 --> 01:01:27.599 siguientes dos hábitos cómo esto se materializa en otra forma 01:01:25.880 --> 01:01:32.039 estratégica de acción del pensado sistémico sabiendo esta dinámica normal 01:01:30.319 --> 01:01:36.319 de los sistemas, o sea, sabiendo que siempre existe ese riesgo, por lo cual 01:01:33.920 --> 01:01:40.960 siempre habrá una probabilidad mientras pueda encontrar la probabilidad más alta 01:01:38.359 --> 01:01:45.119 en el escenario que pueda elegir en este momento de los diferentes escenarios que 01:01:42.880 --> 01:01:50.799 hasta en la información que pueda tener el sistema pueda visualizar, pues estaré 01:01:47.920 --> 01:01:56.839 en la línea de lograr ese resultado, aunque más adelante tenga que enfrentar 01:01:52.760 --> 01:02:04.520 otros momentos de de decisión que me exigen repetir la misma acción sistémica 01:02:00.119 --> 01:02:09.440 para poder asegurar el resultado final. Las decisiones siempre están sujetas a 01:02:07.480 --> 01:02:14.279 esta a este tipo de comportamiento que estamos describiendo aquí. Por eso los 01:02:10.960 --> 01:02:20.359 pensadores sistémicos se toman el tiempo, 01:02:17.119 --> 01:02:29.440 ¿no? No es una intención de de tomarse tiempo solo porque eh 01:02:24.599 --> 01:02:36.520 no quiero tomar la decisión o como diría un concepto que vamos a practicar 01:02:32.480 --> 01:02:42.279 el próximo día, eh creo que no sé si ustedes han oído ese concepto de 01:02:37.960 --> 01:02:48.039 procastinar. ¿Alguien sabe qué es procastinar 01:02:44.599 --> 01:02:48.039 o la procastinación? 01:02:49.839 --> 01:02:53.680 ¿Me pueden dar una definición 01:02:54.039 --> 01:02:57.640 de qué es procastinar? 01:02:59.960 --> 01:03:06.640 Muy bien, gracias aquí a Jonathan. Una definición muy sencilla, dejar para 01:03:04.520 --> 01:03:14.279 mañana lo que se puede hacer hoy. Bueno, postergar. 01:03:09.440 --> 01:03:21.279 retrasar decisiones solo porque porque sí, porque me da miedo o porque 01:03:18.039 --> 01:03:27.200 eh no sé qué hacer. Como decía por ahí, un ejemplo que vimos 01:03:23.079 --> 01:03:32.160 en en estudio de las las estudios de los modelos de ciclos causales, 01:03:32.279 --> 01:03:38.119 retrasar. ¿Se acuerdan de ese escenario en el cual 01:03:36.079 --> 01:03:44.200 eh una persona estaba trabajando en los proyectos, pero por eh no enfrentar las 01:03:41.920 --> 01:03:49.160 situaciones complejas del proyecto que tenía que hacer? resolvía lo más fácil 01:03:46.359 --> 01:03:55.000 de resolver, que le daba esa sensación de de que estaba avanzando en el 01:03:51.799 --> 01:03:59.440 proyecto, pero no resolvía esos eh temas o tareas más complejas que había que 01:03:57.000 --> 01:04:05.880 resolver porque eran más difíciles y porque eran eh posiblemente que iban a 01:04:02.119 --> 01:04:10.039 requerirle más tiempo y eso conllevaba a estar aplazando, estar postegando, estar 01:04:08.279 --> 01:04:15.200 dejando siempre para mañana y siempre para mañana resolver esos problemas o 01:04:12.359 --> 01:04:19.279 esas tareas difíciles. que luego nos vamos a quedar sin tiempo, 01:04:17.960 --> 01:04:23.279 por lo menos en esa experiencia que describíamos para resolver todas esas 01:04:21.599 --> 01:04:26.079 tareas difíciles en el tiempo que nos queda. 01:04:24.799 --> 01:04:29.960 es un poco las consecuencias de la procastinación, 01:04:27.880 --> 01:04:36.799 que es retrasar eh el actuar eh 01:04:35.079 --> 01:04:45.039 por ese 01:04:39.319 --> 01:04:50.640 ese temor o esa eh no acción de no querer enfrentar 01:04:46.960 --> 01:04:50.640 esa situación compleja. 01:04:50.839 --> 01:04:59.279 No se trata de ese retraso, no se trata de tomarse el tiempo para hacer eso. 01:04:55.920 --> 01:05:04.760 no es ralentizar innecesariamente la toma de decisión, las acciones 01:05:02.039 --> 01:05:11.440 solo por hacer este tipo de de comportamiento procrastinador, 01:05:07.720 --> 01:05:17.279 sino más bien es retraso quizás sí la toma de decisión, pero para tener más 01:05:14.960 --> 01:05:22.400 información sobre el sistema que me permita identificar de mejor manera esos 01:05:19.520 --> 01:05:27.680 escenarios futuros posibles, que me permitan entonces ver las consecuencias 01:05:25.480 --> 01:05:32.599 de las acciones que tengo como alternativa 01:05:29.799 --> 01:05:37.799 y entonces me dan una perspectiva más amplia del sistema que me permite poder 01:05:36.119 --> 01:05:44.279 identificar eh la eficiencia y la eficacia de esas 01:05:40.640 --> 01:05:49.960 acciones y por ende entonces la mayor probabilidad posible 01:05:46.559 --> 01:05:56.319 de lograr el resultado de alta calidad o resultado deseado 01:05:53.119 --> 01:05:59.839 con la acción que voy a elegir. Sí, siempre me lleva tiempo, siempre hay 01:05:57.960 --> 01:06:06.440 una demora, pero esa demora es de beneficio para poder prepararnos de 01:06:03.279 --> 01:06:12.079 mejor forma para esa decisión, para esas acciones consecuentes 01:06:09.160 --> 01:06:16.480 eh consecuencia de que vienen más adelante. 01:06:14.559 --> 01:06:21.720 Porque cuando puedo visualizar esos escenarios, 01:06:18.920 --> 01:06:27.160 cuando tomo la acción, sabiendo que ese escenario me lleva un resultado 01:06:23.319 --> 01:06:30.839 esperado, lo que va sucediendo ya lo sé reconocer porque ya sé que por la 01:06:29.079 --> 01:06:35.880 estructura estudiada que eso es lo que esperaba que sucediera. Algunas veces no 01:06:32.799 --> 01:06:40.000 es una un resultado inmediato, hemos dicho, a veces, como hemos visto en las 01:06:37.960 --> 01:06:44.079 demoras, en el concepto de demora, puede ser que sea un resultado que conlleve 01:06:41.720 --> 01:06:48.720 problemas en el camino, pero ya los previmos porque ya visualizamos que esos 01:06:46.480 --> 01:06:53.079 problemas pueden suceder, pero después de esos problemas al superarlos 01:06:51.119 --> 01:06:58.000 adecuadamente, lo cual también me lleva a prepararme para superar esos problemas 01:06:55.640 --> 01:07:02.319 que van a acontecer, que son otros problemas, como les decía, no el que 01:07:00.319 --> 01:07:08.319 resolví con la acción inicial, pero que va a darnos como resultado lo 01:07:05.520 --> 01:07:12.160 que estamos buscando. Pero eso porque puedo anticiparme a esos 01:07:10.200 --> 01:07:19.319 escenarios futuros y puedo anticiparme a esa forma de eh comportamiento del 01:07:15.480 --> 01:07:25.119 sistema que puede no no ser vista si no se toma ese tiempo de análisis del 01:07:22.520 --> 01:07:29.799 sistema. Hay un segundo arquetipo, les decía, que 01:07:26.839 --> 01:07:35.240 nos permite visualizar y y reflexionar más claramente por qué esto sucede. Es 01:07:32.680 --> 01:07:39.799 el arquotipo de desplazamiento de la carga, eh, que se denomina así, que 01:07:38.359 --> 01:07:43.799 ustedes lo pueden ver aquí en la información también extraída de lo que 01:07:41.599 --> 01:07:49.960 está ahí en Wed, que nos permite ver algo parecido a lo 01:07:48.599 --> 01:07:55.000 que víamos en el arquetipo anterior, solamente que es desde una perspectiva 01:07:52.440 --> 01:08:03.720 un poco más amplia. en donde no solo hablamos de una solución eh rápida que 01:08:00.319 --> 01:08:10.839 resuelve un síntoma, sino que también de una solución fundamental que es la que 01:08:08.599 --> 01:08:16.239 realmente deberíamos de estar buscando lograr, 01:08:13.599 --> 01:08:22.319 pero que está totalmente en dependencia a la acción que tome, 01:08:19.480 --> 01:08:29.239 eh, que si es muy acelerada, muy rápida, puede no ser la acción correcta y esta 01:08:25.239 --> 01:08:32.600 puede conllevar efectos laterales que son como esas consecuencias no 01:08:31.040 --> 01:08:37.520 intencionadas que van a ir en contraposición a lo que 01:08:35.679 --> 01:08:43.799 estoy buscando. Y no solo me traen el problema de que 01:08:41.880 --> 01:08:50.359 ya sabemos que la solución rápida va a fallar, sino que la solución fundamental 01:08:48.080 --> 01:08:55.279 puede volverse no posible, como el ejemplo de la venta 01:08:53.520 --> 01:09:01.000 del producto, porque se erosiona mucho la imagen del producto, 01:08:57.560 --> 01:09:06.120 que que con demora va a producir un escenario final, decir un escenario 01:09:03.839 --> 01:09:10.880 de resultado final que no es el favorable, que que se que al final el 01:09:08.199 --> 01:09:14.799 síntoma no se puede eliminar y se convierte en un gran problema 01:09:13.040 --> 01:09:18.640 porque no hemos solucionado el problema, hemos enfocado la acción hacia un 01:09:16.359 --> 01:09:23.759 síntoma, hacia una solución rápida al síntoma, que es lo que ven ustedes aquí, 01:09:21.000 --> 01:09:28.279 solo que acá en lugar de solo solo ser un ciclo de de balance y un ciclo de 01:09:26.560 --> 01:09:33.520 refuerzo, tenemos dos ciclos de balance, que es tener una perspectiva más 01:09:30.120 --> 01:09:37.719 completa de una situación eh que antes describíamos como una solución rápida 01:09:35.440 --> 01:09:41.080 que falla Aquí siempre está el B1, que es la solución rápida que falla. El 01:09:39.600 --> 01:09:46.560 síntoma de problema que se le da una solución e que genera un ciclo de 01:09:44.359 --> 01:09:52.839 balance que es el que creemos que es la solución, pero la consecuencia 01:09:50.679 --> 01:09:57.679 no intencionada que aquí se escribe como un efecto lateral, va a afectar a la 01:09:55.640 --> 01:10:01.640 solución fundamental. Entonces, esto nos da más visibilidad de lo que hablábamos 01:09:59.560 --> 01:10:05.960 en el caso de las ventas. La solución fundamental es lograr que el 01:10:04.280 --> 01:10:11.440 producto sea atractivo para el cliente. digamos, si me cito a esa a ese ejemplo, 01:10:08.719 --> 01:10:18.120 eh que sea agradable para el cliente, de utilidad para el cliente, que el cliente 01:10:15.080 --> 01:10:23.480 vea que realmente le es necesario ese producto, independientemente de si esté 01:10:21.120 --> 01:10:28.280 en oferta o no esté en oferta, que esté dispuesto a comprarlo porque le está 01:10:26.360 --> 01:10:33.600 siendo de utilidad, necesita para 01:10:30.600 --> 01:10:37.760 algún beneficio personal y entonces el cliente se identifica con la imagen del 01:10:35.600 --> 01:10:41.920 producto y no con la promoción del producto. La solución fundamental es esa 01:10:40.440 --> 01:10:47.760 identificación con la imagen del producto y esa utilidad del producto. 01:10:44.920 --> 01:10:51.560 Pero si lo que decíamos antes, si aplicamos la promoción que es el ciclo 01:10:49.560 --> 01:10:56.960 B1, reiteradamente, 01:10:53.600 --> 01:11:01.719 entonces vamos a distorsionar la erosionar esa imagen del producto y 01:11:00.040 --> 01:11:06.120 vamos a producir como efecto lateral, que lo que vemos acá, que la solución 01:11:04.000 --> 01:11:10.120 fundamental se va reduciendo. Si leemos aquí la historia, mayor solución del 01:11:07.679 --> 01:11:14.480 síntoma, mayor efecto lateral y esto produce un menos solución, menos 01:11:11.760 --> 01:11:20.400 capacidad de dar solución fundamental porque estamos dañando la estructura del 01:11:18.320 --> 01:11:25.719 sistema que produciría esa solución fundamental. Estamos eh con el tiempo de 01:11:23.960 --> 01:11:30.280 repetir y repetir las promociones con mucha frecuencia para no quedarnos sin 01:11:27.440 --> 01:11:36.400 ingresos, causamos que el cliente se acostumbre a las promociones y no solo a 01:11:34.239 --> 01:11:40.600 beneficio del producto. Entonces, cuando yo tenga que comprarlo sin promoción, ya 01:11:38.560 --> 01:11:44.840 lo voy a pensar dos o tres veces y si ve alguna otro producto de otra empresa 01:11:42.639 --> 01:11:49.480 competencia que está más barato, eh, pues lo va a comprar aunque sea de menor 01:11:46.400 --> 01:11:58.080 calidad, porque se se le llevó a como efecto lateral a estar dándose eh la 01:11:54.120 --> 01:12:04.239 costumbre de un gasto que posiblemente por promoción era mucho 01:12:01.000 --> 01:12:09.480 menor del precio real del producto, pero eso sucede solo con demora. Ahora, 01:12:05.719 --> 01:12:16.040 como ustedes pueden ver aquí y por ende obvio al principio, 01:12:13.120 --> 01:12:23.440 por eso esto es lo mismo que veíamos también en aquel caso que modelamos, 01:12:21.560 --> 01:12:30.239 que vimos ahí de ejemplo en clase de los ciclos causales en donde eh trabajar 01:12:27.719 --> 01:12:36.080 tiempo extra para cumplir con las tareas de un proyecto podría ser de utilidad, 01:12:33.239 --> 01:12:40.440 pero a un coto plazo. Porque si lo extendemos a un mediano o 01:12:38.480 --> 01:12:46.920 largo plazo, ese trabajo extra se convierte 01:12:43.400 --> 01:12:53.679 en un problema más de eficiencia y de rendimiento que no soluciona el problema 01:12:50.600 --> 01:12:57.960 de de los atrasos o los incumplimientos. Entonces, hay que visualizar la imagen 01:12:56.120 --> 01:13:02.679 completa del sistema, o sea, las consecuencias completas del sistema para 01:12:59.920 --> 01:13:08.600 evitar que los efectos laterales produzcan este problema de 01:13:06.520 --> 01:13:14.120 impedirnos llegar a la solución fundamental. Por ejemplo, en la historia 01:13:10.760 --> 01:13:18.280 de del empleado que el miembro del equipo de proyecto que eh se va a 01:13:16.440 --> 01:13:23.480 desvelar mucho por estar trabajando y poniendo al día el trabajo del proyecto, 01:13:20.920 --> 01:13:28.679 eh pues tiene su límite y si se pasa una semana, dos semanas, tres semanas en ese 01:13:25.760 --> 01:13:33.880 en ese trajín de un rendimento de trabajo de alta cantidad de horas, que 01:13:31.480 --> 01:13:37.560 es una sobrecarga de trabajo, pues ya le va a empezar a afectar la salud, le va a 01:13:35.719 --> 01:13:43.400 empezar a afectar eh obviamente su rendimiento y va a ser una gran molestia 01:13:40.920 --> 01:13:49.360 que si no lo detenemos va a llegar un momento en el que él mismo bien el 01:13:46.120 --> 01:13:54.120 equipo va a renunciar, no porque quizás no no le guste lo que está haciendo, 01:13:50.840 --> 01:13:58.679 sino porque ya le está afectando en su salud o le está quitando tiempo para 01:13:56.400 --> 01:14:05.560 otras actividades personales que son de igual importancia para él. Entonces 01:14:01.320 --> 01:14:11.120 provoca este esta erosión de la solución fundamental, esa esa imposibilidad de 01:14:08.400 --> 01:14:15.760 que el sistema pueda mantenerse en condiciones 01:14:12.840 --> 01:14:20.000 eh normales para soluciones fundamentales, no para soluciones 01:14:18.400 --> 01:14:27.360 sintomáticas que no son, vamos a decir, eh reales. es 01:14:25.199 --> 01:14:33.320 en el sentido de que realmente están solucionando el problema, solamente dan 01:14:30.239 --> 01:14:38.960 una pos una una solución temporal, una solución parcial, una impresión de que 01:14:35.560 --> 01:14:42.120 estamos ilusionando cuando no. Si lo quieren ver con otro ejemplo, aquí 01:14:40.400 --> 01:14:47.000 hay otro ejemplo. Eh, dese en cuenta que aquí está toda la explicación del 01:14:44.320 --> 01:14:52.560 arquetipo, eh la sugerencias de cómo proceder, el algoritmo sugerido, eh, y 01:14:50.960 --> 01:14:58.440 un ejemplo, este ejemplo es más complejo, obviamente, porque eh pues ya 01:14:56.040 --> 01:15:02.320 nos hace ver cómo eh des en cuenta de la estructura 01:15:00.600 --> 01:15:07.080 básica. la estructura básica. Aquí vemos que son dos ciclos de balance y un ciclo 01:15:04.239 --> 01:15:10.960 de refuerzo que puede estar aado a otras estructuras. Por ejemplo, aquí vemos dos 01:15:08.719 --> 01:15:18.880 ciclos de balance y un ciclo de refuerzo con otros dos ciclos de balance acá. 01:15:13.800 --> 01:15:26.440 Eh, esto es porque este es un caso de los problemas que pueden presentar un 01:15:22.080 --> 01:15:33.840 vehículo, pensar un automóvil eh que puede tener eh ruido, vibración, 01:15:30.520 --> 01:15:40.800 aspereza, eh que cuando vamos andando en el vehículo oímos esos sonidos que no 01:15:37.560 --> 01:15:45.159 son los normales del vehículo, que son un problema que está presentando el 01:15:43.280 --> 01:15:49.840 vehículo, eh, 01:15:46.960 --> 01:15:54.159 y tratamos de encontrar una solución. Lo vemos aquí por B1 01:15:52.560 --> 01:15:59.080 y la solución rápida puede ser que veamos que tal vez alguna parte del 01:15:56.679 --> 01:16:03.719 vehículo está vibrando, está sonando porque pues está flojo y entonces 01:16:01.320 --> 01:16:09.320 buscamos hacer una solución rápida de poner un refuerzo a poner un remache, 01:16:06.400 --> 01:16:15.719 algún torío por ahí donde no debería de existir, pero tratamos de hacer con una 01:16:12.040 --> 01:16:23.560 solución rápida así y eh aparentemente es una solución que es el ciclo 01:16:19.880 --> 01:16:29.120 la solución al síntoma. El efecto que produce esa acción de 01:16:26.639 --> 01:16:33.040 solución rápida eh 01:16:30.719 --> 01:16:37.880 es el que va a llevar tiempo, porque aquí ustedes ver que ese efecto de 01:16:35.080 --> 01:16:44.639 interacción eh puede producir un desbalance en el peso del vehículo que 01:16:40.719 --> 01:16:48.960 puede provocar, si puse un refuerzo que fue poner dos, tres tornillos o una 01:16:46.880 --> 01:16:53.840 estructura más para que esa parte que estaba vibrando ya no vibre, pero no fui 01:16:52.000 --> 01:16:58.199 fui a estudiar el sistema completo de por qué, cuál era la estructura del 01:16:56.000 --> 01:17:02.560 sistema original, qué es lo que perdí, que es lo que hay que reemplazar, sino 01:17:00.280 --> 01:17:08.120 que le puse otras cosas como una solución rápida. puede provocar 01:17:04.639 --> 01:17:15.239 problemas en el chasis, que eh esos problemas se deberían de resolver 01:17:10.679 --> 01:17:18.880 idealmente con una eh aquí se describe como comunicación 01:17:17.360 --> 01:17:23.360 entre el ruido de la vibración y la aspeza, que es lo correcto. Es decir, el 01:17:21.520 --> 01:17:27.320 el vehículo tenía un tornillito por ahí abajo que es el que se cayó y es ese que 01:17:25.520 --> 01:17:32.040 tenía que haber identificado, pero está muy profundo ahí en la estructura que 01:17:29.560 --> 01:17:37.000 requiere tiempo para poder identificar la estructura de trchasis y ponerlo eh 01:17:34.520 --> 01:17:45.480 para que la solución sea la adecuada, pero eh no lo hago. Y entonces eh 01:17:44.120 --> 01:17:51.480 bueno, aquí el problema no era exactamente, el problema era eh sí, 01:17:49.120 --> 01:17:58.639 perdón. Sí, sí, sí puede ser esa la situación. Eh, pero aquí nos describe 01:17:54.159 --> 01:18:06.400 este es un un tema, vamos a decir, mec mecánico eh estructural de un vehículo, 01:18:03.000 --> 01:18:10.320 ¿no? Tenemos que entrar un poco a a discutir este tema de la presión de 01:18:08.199 --> 01:18:14.760 llantas, por ejemplo, como una solución rápida. Pero bueno, sinarnos tanto a los 01:18:13.360 --> 01:18:20.280 detalles, que obviamente eso es lo que nos consume el tiempo eh cuando 01:18:17.760 --> 01:18:24.360 estudiamos los sistemas. Y en estos periodos se nos quedan cotos, 01:18:23.080 --> 01:18:29.960 como lo hemos visto en los ejemplos anteriores, pues la cuestión es de que 01:18:26.239 --> 01:18:34.400 aquí vemos un efecto de interacción que va a acrecentar 01:18:32.199 --> 01:18:38.840 los problemas de 01:18:36.280 --> 01:18:45.920 de esos ruidos eh más adelante, 01:18:42.320 --> 01:18:51.880 cuando la solución eh fundamental está dada aquí o está dada acá. 01:18:49.639 --> 01:18:55.040 que es la comunicación de la estructura del chasí. 01:18:55.520 --> 01:19:05.199 Aquí esta este ciclo R3 actúa reforzando el problema 01:19:02.360 --> 01:19:11.920 y contradice la nuevamente siempre la solución rápida que es la que falla. 01:19:08.560 --> 01:19:18.360 Y eh en este caso la relación no se expresa 01:19:13.560 --> 01:19:27.719 en erosionar la solución básica, pero eh no aquí directamente en B4, 01:19:23.080 --> 01:19:27.719 en el ciclo de balance 4, 01:19:28.239 --> 01:19:39.679 pero sí está postergándose tanto que esto puede provocar que el problema 01:19:37.520 --> 01:19:45.320 se acrecente cada vez más y cada vez más. Siempre le 01:19:42.080 --> 01:19:48.280 voy actuando en en solución rápida de B1, 01:19:47.000 --> 01:19:54.880 el problema siempre se va a ir creentando cada vez más. 01:19:51.800 --> 01:20:00.120 Ah, tal vez aquí haría eh más explícito el que esta relación de 01:19:57.960 --> 01:20:04.120 efecto de interacción vaya aquí a comunicación de chasis, esta relación de 01:20:01.840 --> 01:20:09.600 acá, esta flecha de acá, porque básicamente esto es lo que va a 01:20:06.520 --> 01:20:16.400 contrarrestar el problema fundamental, pero va a reducir 01:20:12.520 --> 01:20:20.639 eh la solución fundamental, la solución de que sería la 01:20:19.400 --> 01:20:25.679 que tendríamos que estar aplicando. Es decir, aquí aquí faltaría una relación. 01:20:23.480 --> 01:20:31.880 Esta siempre va a suceder, sea que lo lea aquí o sea que lo lea en efecto de 01:20:28.840 --> 01:20:37.320 la del ciclo. Pero aquí la relación de la comunicación de chasis es la que 01:20:35.000 --> 01:20:43.560 estamos perdiendo, estamos dejando de hacer. 01:20:39.520 --> 01:20:48.360 Bueno, es es un problema un poco más eh eh con muchas variables de relaciones 01:20:46.360 --> 01:20:52.120 causales que obviamente es más nos lleva más tiempo explicarlo, pero esa es parte 01:20:50.239 --> 01:20:56.280 de la situación que nos que estamos viendo con este hábito, que siempre se 01:20:54.320 --> 01:21:02.639 requiere tiempo, siempre se requiere tiempo para poder comprender esas 01:20:59.920 --> 01:21:08.000 estructuras sistémicas y si no no lo tomamos 01:21:04.520 --> 01:21:08.000 soluciones rápidas. 01:21:08.199 --> 01:21:16.880 Es arquetipo eh puede verse en muchas en muchas 01:21:13.199 --> 01:21:22.960 historias eh reales. Por ejemplo, eh no recuerdo si con ustedes ya hemos 01:21:19.719 --> 01:21:29.719 comentado esta historia del contexto de de una 01:21:27.520 --> 01:21:36.239 área de tecnología de información de área de de informática de una empresa 01:21:33.199 --> 01:21:40.960 que genera un comportamiento eh básicamente que se asemeja a este 01:21:39.040 --> 01:21:46.239 arquetipo que acabamos de estudiar, acabamos de ver. 01:21:42.800 --> 01:21:53.800 Me me recuerdan si ya lo vimos antes, a veces lo vemos como ejemplo de 01:21:49.960 --> 01:21:53.800 diagrama de ciclos causales 01:21:58.000 --> 01:22:02.719 o quizás se recuerden si ven el diagrama que sería 01:22:13.679 --> 01:22:21.120 Lean la historia, vean la historia que nos da este arquetipo, mejor dicho, este 01:22:19.440 --> 01:22:25.880 modelo de ciclos causales, porque este está aunque es basado o construido 01:22:23.400 --> 01:22:30.560 basado en el arquetipo de desplazamiento de la carga, básicamente está contando 01:22:28.679 --> 01:22:37.800 una historia concreta que es la de esta empresa que tiene un área de soporte eh 01:22:34.719 --> 01:22:42.040 de tecnologías a los usuarios y la forma como actúa para resolver los problemas 01:22:39.840 --> 01:22:49.679 de los usuarios, que no es el adecuado según nos cuenta 01:22:46.719 --> 01:22:56.560 la historia, por lo cual el B1 describe una solución rápida que tiende a fallar 01:22:53.639 --> 01:22:59.920 y lo mejor es llegar a la solución de capacitar a los usuarios para que 01:22:58.600 --> 01:23:05.800 puedan aprender a usar todas las opciones del sistema, que es la solución 01:23:01.679 --> 01:23:05.800 fundamental que vemos en B2. 01:23:11.679 --> 01:23:18.440 Les doy unos minutos ahí para que lo vean y me dicen si se entiende, 01:23:16.880 --> 01:23:25.080 que básicamente es otro ejemplo de la misma estructura que hemos visto en el 01:23:20.080 --> 01:23:25.080 arquotipo de desplazamiento de la carga. 01:23:29.120 --> 01:23:36.239 Si hay alguna duda, si algún comentario, me lo hacen saber. 01:23:49.639 --> 01:23:53.840 Bien, veo ahí varias manos levantadas. 01:23:54.239 --> 01:24:00.120 Recuerden, aunque estamos usando estas estructuras 01:23:57.920 --> 01:24:05.199 sistémicas como ejemplo para poder comprender 01:24:02.040 --> 01:24:11.040 eh esas situaciones que se nos presentan complejas que con eh pensamiento 01:24:09.520 --> 01:24:15.760 sistémico requieren tomarnos el tiempo para 01:24:13.080 --> 01:24:20.679 comprenderlas, identificar los diferentes escenarios y 01:24:18.840 --> 01:24:24.360 consecuencias de las acciones que podrían llevar a esos escenarios. 01:24:24.840 --> 01:24:33.239 Básicamente es lo que un pensador sistémico tiene que aprender a hacer, 01:24:31.159 --> 01:24:40.639 saber que debe tomarse el tiempo y resistir el impulso de responder a una 01:24:37.159 --> 01:24:44.719 solución a un problema así inmediata, lo primero que se le viene a la mente, lo 01:24:42.679 --> 01:24:48.239 cual no, repito nuevamente no es que esté mal, sino que hay que ser 01:24:46.400 --> 01:24:53.560 conscientes de si realmente es la solución fundamental o es una solución 01:24:50.560 --> 01:24:57.520 temporal y Eso solo lo podemos ver teniendo una visión más amplia del 01:24:55.400 --> 01:25:01.880 sistema, del comportamiento del sistema a lo largo del tiempo, en donde 01:24:59.920 --> 01:25:05.440 podríamos confirmar si efectivamente no hay ninguna consecuencia colateral, 01:25:03.679 --> 01:25:10.080 ninguna secuencia consecuencia no intencionada que puede producir eh esos 01:25:08.440 --> 01:25:16.440 problemas como lo que vemos en este ejemplo o lo veíamos en los anteriores. 01:25:13.040 --> 01:25:21.400 Y todo eso va manifestándose a lo largo del tiempo de análisis del sistema que 01:25:18.840 --> 01:25:27.520 hacemos, el análisis que hacemos para poder modelar de manera más precisa ese 01:25:25.480 --> 01:25:32.520 ese sistema, aunque como ya vimos, usemos como estrategia eh responder 01:25:30.639 --> 01:25:37.199 inmediatamente con una solución inmediata que no es fundamental y 01:25:35.159 --> 01:25:41.280 tomarnos el tiempo para poder ir abordando la solución fundamental y no 01:25:39.119 --> 01:25:44.400 perderla de vista hasta que apliquemos la solución ahí. 01:25:45.560 --> 01:25:51.679 Los arquetipos como estos que nos han servido para ser más explícito estos dos 01:25:49.880 --> 01:25:55.920 hábitos son diversos y la teoría del sistema, yo 01:25:54.199 --> 01:26:00.800 les decía el día anterior, los ha documentado 01:25:58.040 --> 01:26:07.239 como una forma rápida de aprendizaje y estudio sobre los 01:26:03.199 --> 01:26:13.080 sistemas. Es decir, un especialista en sistemas, deos decir, que que reconoce 01:26:09.760 --> 01:26:17.639 la teoría de sistemas y todo lo que esta conlleva, podrá reconocer estos 01:26:15.880 --> 01:26:21.400 arquetipos. Aquí están los dos que acabamos de ver, 01:26:19.719 --> 01:26:27.080 el de soluciones rápidas que fallan, el de el de desplazamiento de la carga aquí 01:26:24.239 --> 01:26:31.280 a la a la izquierda, pero vemos otros. Bueno, también están los básicos que ya 01:26:28.840 --> 01:26:36.880 hemos estudiado, como eh la estructura de un ciclo de balance que vemos aquí 01:26:33.320 --> 01:26:40.199 abajo, de compensación, que también podría asociarse, aunque no 01:26:38.840 --> 01:26:43.360 aparece en esta imagen, la estructura básica de un ciclo de refuerzo. La 01:26:42.320 --> 01:26:46.760 verdad es que todos ellos son arquetipos. Los arquetipos básicos de 01:26:45.400 --> 01:26:51.040 los ciclos de refuerzo y los ciclos de compensación 01:26:48.840 --> 01:26:56.440 o el ciclo de refuerzo representado en un ciclo virtuoso un ciclo vicioso. Son 01:26:54.080 --> 01:27:01.840 estructuras también arquetípicas que son las que buscamos eh interpretar y 01:26:59.119 --> 01:27:06.199 reconocer en los sistemas con tendencias o con comportamientos que ya conocemos. 01:27:03.920 --> 01:27:10.800 Entonces, al saber identificar este tipo de estructuras, entonces eh con más 01:27:08.880 --> 01:27:15.600 rapidez, porque ya conocemos en la teoría ese comportamiento, sabemos qué 01:27:13.159 --> 01:27:19.480 esperar en ese sistema que se presenta con esa estructura. 01:27:17.560 --> 01:27:23.560 Eh, ahora que hemos reconocido las soluciones rápidas que fallan y las 01:27:21.760 --> 01:27:27.719 estructuras de tipo desplazamiento de la carga o de adicción, como se llama, 01:27:25.119 --> 01:27:33.600 porque es el mismo efecto, eh porque cuando nos volvemos adictos a una 01:27:29.400 --> 01:27:40.679 solución eh que es temporal y no permanente, eh es lo mismo lo que pasa, 01:27:36.119 --> 01:27:45.800 ¿verdad? como cuando eh por resolver el estrés eh 01:27:43.400 --> 01:27:51.800 hacemos cosas que no favorecen nuestra salud, como por ejemplo beber licor y 01:27:48.800 --> 01:27:57.119 emborrachannos. Entonces, eso produce eh una solución al problema del estrés, 01:27:53.639 --> 01:28:01.920 pero trae una efecto lateral que va a dañar nuestra salud y va a producir 01:27:59.440 --> 01:28:07.880 dificultad para nosotros eh manejar el estrés de formas más sanas 01:28:05.920 --> 01:28:14.480 y nos va a traer una serie de efectos colaterales eh que no son los deseables. 01:28:12.520 --> 01:28:18.880 Todo eso es eh representado por el arquetipo del 01:28:17.600 --> 01:28:23.159 camiento de la carga. Por eso también se le llama arquetipo de la adicción. Pero 01:28:21.080 --> 01:28:27.280 ustedes pueden ver aquí hay otros más, e el arquetipo del éxito para quien tiene 01:28:25.440 --> 01:28:31.800 éxito, el de la evaluación de metas, de límites de crecimiento, de escalada, 01:28:29.239 --> 01:28:36.400 todos ellos solo nos dan comportamientos que son muy repetitivos en los sistemas. 01:28:34.800 --> 01:28:40.400 Por lo menos eso es lo que la teoría y los pensadores de la teoría de sistemas 01:28:37.960 --> 01:28:46.560 han descubierto después de explorar muchos sistemas. Se empezó con unos 01:28:43.040 --> 01:28:51.280 estudios en el en Instituto de Investigación 01:28:48.280 --> 01:28:55.800 Meet de Massachusetts de donde Peter Sen y equipo de investigadores de de la 01:28:53.440 --> 01:29:01.159 teoría de sistemas eh empezaron a estudiar múltiples sistemas para 01:28:57.719 --> 01:29:06.080 modelarlos eh con estructuras eh eh circulares eh de causa y efecto y 01:29:03.840 --> 01:29:10.600 empezaron a a identificar que muchos de esos sistemas se parecían entre sí. no 01:29:08.560 --> 01:29:16.159 se parecían entre sí porque sus estructuras eran básicamente las mismas, 01:29:13.719 --> 01:29:19.920 aunque lo que cambiaba eran los nombres de las variables que modelaban el 01:29:17.679 --> 01:29:23.239 escenario específico del sistema, los escenarios específicos del sistema, y se 01:29:21.760 --> 01:29:30.080 dan cuenta de que la estructura sistémica era la misma, aunque su eh 01:29:28.000 --> 01:29:36.679 procedencia era de contextos diferentes, de sistemas de diferente naturaleza. 01:29:33.080 --> 01:29:43.000 Y entonces lo que plantearon fue que a través de la teoría de sistemas podrían 01:29:39.400 --> 01:29:48.960 estudiar estos arquetipos, reconocer los comportamientos complejos y definir 01:29:46.119 --> 01:29:53.880 estrategias de acción para un pensador sistémico como las que hemos estado 01:29:51.320 --> 01:29:57.880 mencionando en los ejemplos anteriores, que le sirvan de referencia al pensado 01:29:55.639 --> 01:30:02.560 sistémico para que cuando encuentren una estructura sistémica en un sistema en 01:30:00.440 --> 01:30:06.159 concreto, en particular que se asemeje a la a una ya conocida en la teoría de 01:30:04.719 --> 01:30:10.560 sistemas, cualquiera de estas que ven acá, 01:30:07.719 --> 01:30:14.679 no le lleve mucho tiempo en estudiar el escenario y los escenarios y entender 01:30:13.000 --> 01:30:19.080 qué debe de hacer, sino que básicamente ya tiene una guía, ya tiene una 01:30:16.600 --> 01:30:24.280 sugerencia, incluso un algoritmo que le diga cómo debe de actuar, obviamente 01:30:21.760 --> 01:30:29.239 personalizando las variables genéricas del arquetipo y las variables 01:30:26.159 --> 01:30:32.239 específicas del sistema al cual el arquetipo 01:30:32.360 --> 01:30:42.560 se presta a encajar, a modelar ese comportamiento real que 01:30:38.360 --> 01:30:47.320 tenemos en ese sistema particular. Entonces, es uno de los objetivos que 01:30:43.719 --> 01:30:55.400 busca la teoría de sistemas, identificar los comportamientos sistémicos más 01:30:49.840 --> 01:31:00.440 frecuentes eh que son eh más comunes y poder a través del aprendizaje 01:30:58.320 --> 01:31:04.760 de transferencia que antes estudiábamos 01:31:02.800 --> 01:31:08.880 el al comprender una estructura arquetípica 01:31:06.679 --> 01:31:14.520 cuando encuentra un sistema normal de la realidad que se asemeja a esa 01:31:11.880 --> 01:31:18.199 estructura, pues ahorro ese tiempo. tiempo que tengo que tomarme para hacer 01:31:15.800 --> 01:31:23.560 análisis de sistemas lo hago en menor tiempo porque ya conozco el arquetipo, 01:31:19.880 --> 01:31:26.560 entonces solamente eh genero 01:31:25.159 --> 01:31:33.280 con todo el conocimiento del arquetipo que tengo eh la estrategia sistémica que 01:31:30.080 --> 01:31:37.719 me conviene más y entonces el tiempo de esfuerzo que tengo que tomarme para 01:31:36.000 --> 01:31:43.080 encontrar la solución fundamental se reduce y soy más eficiente, digamos, en 01:31:41.159 --> 01:31:48.239 cuanto a al tiempo de respuesta que tengo que dar como pensador. sistémico 01:31:44.719 --> 01:31:53.280 ante este tipo de soluciones complejas y toma decisiones complejas. 01:31:51.000 --> 01:31:58.239 Así que les voy a dejar ahí de tarea. Ustedes los tienen ahí en Wedy. Eh, 01:31:56.040 --> 01:32:03.280 estos diagramas son extraídos ahí de un documento que les mostraba antes donde 01:32:01.040 --> 01:32:07.199 aparece, aquí no se va a ver bien, pero es básicamente este documento donde 01:32:04.679 --> 01:32:11.440 aparecen los en este caso ocho arquetipos 01:32:09.719 --> 01:32:15.760 donde hay otros dos los dos básicos que estudiamos de ciclo de referencia ciclo 01:32:13.239 --> 01:32:20.040 conación 10 arquetipos básicamente que que pueden tener de referencia. 01:32:18.480 --> 01:32:23.520 El más complejo es la tragedia de los comunes. Hay un video ahí en Wedy que 01:32:21.920 --> 01:32:29.600 describe la tragedia de los comunes en forma gráfica y visual con muchos 01:32:26.600 --> 01:32:33.280 ejemplos de sistemas concretos para que les facilite la comprensión de ese 01:32:31.239 --> 01:32:37.080 arquetipo que es más difícil de entender. El próximo día podemos 01:32:34.920 --> 01:32:42.280 resolver cualquier duda sobre ese o cualquiera de los otros arquetipos que 01:32:38.679 --> 01:32:46.480 están acá. eh dentro de esos ocho arquetipos, dos de los cuales les he 01:32:44.040 --> 01:32:51.760 explicado hoy eh como herramienta para poder comprender estos dos hábitos que 01:32:48.480 --> 01:32:51.760 hemos estudiado. 01:32:52.600 --> 01:32:59.800 Bien, por el tiempo tengo que finalizar acá la clase. 01:32:57.400 --> 01:33:04.440 Me comentan si hay alguna observación, alguna duda sobre estos dos hábitos de 01:33:02.239 --> 01:33:08.639 un pensado sistémico que hemos cubierto hoy. 01:33:06.560 --> 01:33:13.480 Ya llevamos 10 hábitos de los, perdón, 12 de los 14. 01:33:12.000 --> 01:33:21.199 Los últimos dos hábitos los vamos a estar abordando la próxima semana 01:33:18.440 --> 01:33:24.880 en la parte final de este curso, los cuales nos van a dar otras 01:33:22.520 --> 01:33:30.199 estrategias de pensado sistémico para poder abordar siempre estas estas 01:33:27.159 --> 01:33:35.760 situaciones de toma de decisiones y de solución de problemas que eh son muy 01:33:33.880 --> 01:33:40.520 comunes de aplicar el pensato sistémico a ello, lograr objetivos y esas 01:33:39.080 --> 01:33:45.080 estrategias que van a la próxima semana. semanas se complementan con estas que 01:33:42.320 --> 01:33:50.040 hemos visto el día de hoy para poder hacernos inteligentes sistémicamente 01:33:47.719 --> 01:33:54.159 hablando, desarrollar todos nuestros comportamientos con una inteligencia 01:33:51.600 --> 01:34:00.080 sistémica. Muy bien, por favor sigan ustedes 01:33:58.280 --> 01:34:07.920 complementando lo sintetizado aquí en clase con los contenidos de del 01:34:04.080 --> 01:34:11.679 las lecturas y los videos en Wedy y cualquier observación sobre ese 01:34:09.960 --> 01:34:18.199 material, si algo no se entiende, por favor, en clase de la próxima semana 01:34:15.400 --> 01:34:20.800 pueden hacer sus consultas o sus observaciones. 01:34:25.719 --> 01:34:35.920 sobre la tarea de hoy, si desean ver una posible solución, eh voy a preparárselas 01:34:32.560 --> 01:34:40.159 y el próximo día eh si me da tiempo se la doy o bien se la subo ahí en para que 01:34:37.960 --> 01:34:45.800 la puedan tener de referencia. La práctica para la moderación de 01:34:42.920 --> 01:34:49.920 simulación. Tengan feliz fin de semana. Nos vemos el 01:34:47.400 --> 01:34:49.920 próximo jueves.